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近日,來自內蒙古錫林郭勒盟康捷醫院管理有限公司董事長馬洪先生在訪談節目中分享了他從金融投資人轉型為醫療服務實業經營者的獨特經歷。這位曾參與編寫中國PPP行業首部教材的資深從業者,如今扎根內蒙古錫林郭勒盟,躬身運營一家醫院的后勤服務體系。他的實踐,為觀察中國公共服務供給模式變革提供了一個來自基層的生動樣本。
在投身實業之前,他長期在資本市場從事投資工作。2018年,一次應邀赴錫林郭勒盟的考察改變了他的事業方向。當地政府為提升醫療服務能力而引入創新投融資模式的誠意,以及邊疆百姓對優質醫療資源的迫切需求,促使他做出了一個讓周圍人頗感意外的決定——將事業重心從北京金融街轉移到錫林郭勒草原,負責錫林郭勒盟中心醫院整體升級建設PPP項目的投資、建設和運營。
馬洪坦言,這對于人到中年的他而言,無論是生活模式還是職業路徑,都是一個不小的挑戰。從高大上的金融街寫字樓,到投資建設期間工地打地鋪的艱辛;從關注數字回報的投資,到需要躬身處理醫院后勤細節的實業運營,背后是價值追求的主動調整。“財富是一個冰冷的數字,而當投資的新門急診大樓2023年1月投入使用到為錫林郭勒盟地區70年的三甲醫院圓夢,這種做成一件服務民生的事情,收獲的笑容和贊許,是另一種更有溫度的價值。”他在節目中這樣表述。
節目中的一個討論重點,是康捷公司在醫院運營中推行的“非核心業務專業化管理”模式。馬洪分享道,一家醫院的運轉,除了醫療技術本身,還需要物業、安保、洗滌、餐飲、設備維護、供應鏈等大量后勤保障工作的支撐。這些領域往往并非醫療機構的專長所在,容易出現管理效率不高的問題。
康捷公司經授權承擔了錫盟中心醫院的十四項非核心醫療服務,通過引入專業團隊進行體系化運營。節目中提供了一組數據:這一模式幫助醫院減少了約10%的相關人員配置,降低了約20%的管理費用,同時提升了約30%的管理效益。通過供應鏈、停車場等服務等領域的收入來抵補物業、安保等支出,形成了可持續的運轉機制。
這就像圍繞一臺精密數控機床,除了操作員,還需要有人維護電路、保障數據流、添加機油,這些幕后工作保障了機器的精準運行。醫院也是如此,后勤保障體系的有力支撐,能夠讓醫院的精力投入到主營醫療能力的提高上、醫護人員將精力集中于診療服務上。
近年來,中國醫療類PPP項目進入以規范運營和績效管理為核心的階段,社會資本的角色日益從建設驅動轉向運營能力驅動。康捷公司的實踐提供了一個較有參考價值的案例。2024年8月,相關部委專家赴項目實地考察后,對這一模式給予積極評價,認為其為醫療行業改革提供了可供研究的實踐案例,值得推廣和復制。該項目也被評為財政部省級示范項目。
在節目的對話中,馬洪多次提及“責任”“誠信”“堅守”這幾個詞。他認為,與政府合作的基礎是契約精神,而穿越行業周期依靠的是不輕易放棄的韌性。節目的尾聲,他將自己的“榮耀時刻”定義為:看到專業化服務讓醫院運轉更有效、醫護人員工作更安心、患者更滿意,合作的成果惠及當地百姓。這或許也是這場持續十五年、仍在進行中的公共服務實踐探索的初衷所在。
對于未來的發展,馬洪提出的愿景是打造醫療非核心業務專業化運營的品牌,形成可復制、可推廣的服務模式。他描述其形態不是完全標準化的流水線,而是依托智慧平臺和模塊設計,結合屬地特點,幫助醫院提升后勤服務品質,讓患者的就醫體驗得到切實改善。
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