北京
據外媒報道，日前，支付巨頭Visa宣布已將旗下支付網絡嵌入ChatGPT，聊天機器人可獨立代表用戶完成選購及交易流程，適用范圍覆蓋所有支持Visa付款的商戶。此前，Visa同類技術嘗試僅可在單一或少量合作商戶使用。
本次合作并非OpenAI首次布局電商場景。2025年年底，OpenAI曾推出Instant Checkout功能，支持ChatGPT作為數字私人采購員全網搜索指定商品，因交易錯誤率偏高，且向商戶收取的費率未獲得廣泛認可，該功能已于2026年3月停止服務。本次Visa與OpenAI的合作模式更易被商戶接受，用戶可直接綁定Visa卡通過ChatGPT完成購物。
雙方分工方面，OpenAI提供AI交互、決策及購買發起等相關技術，Visa負責提供規模化交易所需的支付授權與欺詐監測服務。
Visa首席產品與戰略官Jack Forestell在舊金山舉辦的公司活動上提及，隨著AI代理成為經濟活動的活躍參與者，Visa的工作重點是保障交易可信、安全且順暢。他現場舉例稱，用戶向ChatGPT提出“尋找150美元以下的無線耳機”的需求后，聊天機器人可篩選符合要求的商品并直接代用戶完成購買。
Visa與OpenAI暫未披露本次合作的財務條款，也未公開商戶及用戶所需承擔的相關費率細節。此前Instant Checkout向商戶收取交易金額4%的手續費，被商戶認為成本過高。
AI代用戶購物付款的模式也引發行業顧慮。銀行端擔憂出現用戶超額消費、AI選購商品不符需求、用戶否認交易授權等情況引發的欺詐理賠糾紛，零售端也存在類似顧慮。Visa稱該功能已設置消費限額、交易強制審批步驟、可購物商戶白名單等防護機制，降低交易風險保障用戶權益。
此前市場已存在AI購物相關探索，亞馬遜推出的Alexa是最早的同類產品之一，僅可支持亞馬遜平臺內的購物操作。Visa的主要競爭對手萬事達已小范圍上線AI購物支付功能，面向企業端用戶，AI可代表企業采購相關服務，例如咖啡店可授權AI采購網頁及廣告服務，完成營銷活動搭建工作。
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