河南
——西峽縣綜治中心扎實開展領導接訪化解群眾訴求工作
為深入踐行新時代“楓橋經驗”，推動矛盾糾紛源頭化解、前端處置，切實暢通群眾訴求表達渠道，筑牢基層平安穩定根基，6月11日，縣委政法委副書記、綜治中心主要負責人李劍在縣綜治中心接待大廳坐班接訪，面對面接待來訪群眾楊某，為其提供專業法律服務與暖心心理疏導，引導群眾依規依法理性維權。
接訪現場，李劍認真傾聽楊某傾訴具體訴求，細致核實事件細節，全面摸清矛盾癥結。在溝通交流中堅持法理情理相融，一方面結合法律法規開展針對性普法解讀，明晰維權邊界、答疑解惑，糾正群眾法律認知誤區；另一方面細致做好心理疏導，安撫焦慮情緒，舒緩心理壓力，化解群眾負面情緒。
結合信訪工作相關規定，李劍向楊某詳細講解規范的訴求反映流程與合法維權渠道，耐心勸導其摒棄非理性訴求方式，通過正規、正當途徑有序表達自身訴求，杜絕無序走訪、越級信訪等不當行為。真誠務實的溝通方式，既解開了群眾心里的疙瘩，也讓來訪群眾切實體會到綜治部門為民辦事的責任與溫度。
作為分管綜治中心全面工作的政法委領導，李劍常態化落實領導接訪機制，是我縣夯實基層治理、踐行為民服務宗旨的具體舉措。下一步，西峽縣綜治中心將在縣委政法委統籌領導下，持續做實一站式矛盾調處、普法咨詢、心理幫扶等便民服務，不斷優化接訪處置機制，提升矛盾糾紛基層化解能力，把各類風險隱患化解在萌芽、解決在當地，穩步推進平安西峽、法治西峽建設走深走實。
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