來源：滾動播報

（來源：中工網(wǎng)）

一杯熱水、一張桌椅、一排插座……在廣東多個城市的街頭巷尾，戶外勞動者總能找到“工會驛站”，累了困了能進去休息，在有條件的驛站還可以參加心理、技能等公益培訓和各種暖心活動，還能享受24小時不打烊服務(wù)。近年來，全省已累計建成1.3萬余家工會驛站，覆蓋職工群眾5000多萬人次。

記者從廣東省總工會職工服務(wù)部獲悉，為進一步完善工會驛站建設(shè)管理運維機制，整合站點資源、拓展站點功能，不斷提升服務(wù)效能和職工滿意度，近日，經(jīng)廣東省總工會黨組會議審議通過，廣東省總工會辦公室印發(fā)《廣東工會驛站工作指引》（以下簡稱《工作指引》），對工會驛站的標準化建設(shè)、規(guī)范化管理、智能化運維、人性化服務(wù)等作出了詳細規(guī)定。

為各類戶外勞動者解決急難愁盼問題

《工作指引》明確，工會驛站主要服務(wù)對象為網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、快遞員、出租車（貨車）司機、環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、建筑工人等戶外勞動者和新就業(yè)形態(tài)勞動者。優(yōu)先解決其“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急需急用急盼的問題，拓展提供理發(fā)、閱讀、上網(wǎng)、求職推介、就業(yè)培訓、愛心互獻、心理服務(wù)、法律咨詢、勞動糾紛調(diào)解、互助保障等多樣化個性化服務(wù)。

工會驛站必須配備如下設(shè)施：飲水機、微波爐、空調(diào)／電扇、桌椅、手機充電插排、應(yīng)急藥箱（非處方常見外用藥，禁止擺放口服類藥品）、一次性紙杯紙碗、一次性雨衣、滅火器及應(yīng)急照明燈消防安全防護設(shè)備。同時，《工作指引》推薦驛站選配冰箱、Wi－Fi、充氣工具、口罩、AED、報刊角、顯示屏、集合工會內(nèi)容資源和宣傳工會工作的多媒體設(shè)施等。有條件的驛站，還應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生間、充電柜、外賣柜，便民工具箱、職業(yè)培訓角、心理咨詢室，設(shè)立工會“愛心互獻專區(qū)”等。

在開放時間上，規(guī)定自建工會驛站應(yīng)實現(xiàn)非法定節(jié)假日的工作時間全段開放，共建工會驛站開放時間要保證工作日中午開門且連續(xù)開放不少于8小時。鼓勵在雙休日、節(jié)假日根據(jù)戶外勞動者和新就業(yè)形態(tài)勞動者需求適當開放，如這些時段不能開放，應(yīng)在大門或入口外立面等顯著位置張貼說明。同時，鼓勵智能化改造后有條件的驛站延長服務(wù)時間，提供8小時外服務(wù)，試點推廣24小時開放模式。

驛站建設(shè)與管理遵循“六有六優(yōu)”

《工作指引》明確，全省工會驛站建設(shè)需遵循“六有”標準——有統(tǒng)一的標識名稱、有合理的建設(shè)布局、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有線上地圖可查。在此基礎(chǔ)上，鼓勵有條件的驛站提升“六優(yōu)”，即環(huán)境優(yōu)、設(shè)施優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)、特色優(yōu)、評價優(yōu)。

在站點布局上，工會驛站建設(shè)前需進行考察評估、詳細論證，廣泛征求有關(guān)行業(yè)、企業(yè)和一線職工的意見建議，考慮道路情況、工作區(qū)域和人群覆蓋，主要集中在產(chǎn)業(yè)工人密集的商圈、樓宇、物流園、大型充電站點、旅游景區(qū)、油站等位置。

具體到單個工會驛站，均須在室外懸掛或展示工會會徽和“工會驛站”標識。同時，須在室內(nèi)或室外顯著位置標示開放時間、服務(wù)內(nèi)容、管理人員姓名及聯(lián)系方式、12351意見建議反饋熱線等信息。聯(lián)系人因調(diào)崗等原因發(fā)生變化時，應(yīng)及時更新人員信息，避免出現(xiàn)服務(wù)時間內(nèi)空崗等情況。

《工作指引》還規(guī)定，每個驛站應(yīng)明確1名站長，實行站長負責制，實行崗前培訓制度，并于驛站明顯位置對外公布管理人員姓名、聯(lián)系方式等信息，實行掛牌服務(wù)。站長負責日常管理、設(shè)施維護、衛(wèi)生保潔、耗材補充、活動組織、臺賬記錄、每周至少開展一次自查并做好整改工作等，及時檢查日常補給品（如飲用水、藥品等）和電器設(shè)施（如冰箱、微波爐、空調(diào)，充電線、充電器、插頭等），確保相關(guān)設(shè)施、物品安全可用。（工人日報客戶端記者 葉小鐘 通訊員 吳頡 楊璇 田甜）