北京
眼下，新疆生產(chǎn)建設兵團第一師13團七連的紐扣蟠桃正值采摘旺季，累累碩果掛滿枝頭，果農(nóng)們穿梭其間，搶抓農(nóng)時忙采收。然而，豐收的喜悅背后，部分老年職工卻因無暇離園，面臨養(yǎng)老待遇資格認證無法及時辦理的現(xiàn)實困擾。
群眾有所呼，服務有所應。近日，一師13團社保所主動前移服務關口，將辦公桌搬進蟠桃園，深入田間地頭開展養(yǎng)老待遇資格認證、社保政策宣講等“上門辦”服務，以社保人的“辛苦指數(shù)”換取果農(nóng)的“便利指數(shù)”，用實際行動打通便民服務“最后一公里”。
“窗口”入果園，認證不出園
“正發(fā)愁今年認證咋辦呢，你們就來了！”在七連職工馬叔叔的桃園里，社保所工作人員蹲在田埂邊，手把手指導他用手機完成養(yǎng)老待遇資格認證。從登錄小程序到人臉識別，不到三分鐘，業(yè)務辦結。
馬叔叔感慨地說：“往年最怕這個認證，眼神不好，手機也擺弄不明白。今年干部直接到地里來幫忙，真是幫到心坎上了！”
針對農(nóng)忙期間老年果農(nóng)智能手機操作不熟、政策信息不通、認證時限不清等“煩心事”，社保所變“坐堂接件”為“上門服務”，組織業(yè)務骨干深入連隊，逐園逐人開展一對一幫扶，確保認證不漏一人、服務不誤農(nóng)時。截至目前，已累計為30余位果農(nóng)現(xiàn)場完成資格認證，有效避免因逾期未認證導致待遇停發(fā)問題，切實守護退休職工的“養(yǎng)老錢”。
“拉家常”講政策，答疑在樹下
業(yè)務辦理之余，工作人員利用果農(nóng)休息間隙，在桃樹下、農(nóng)機旁開設“田間微課堂”，用職工聽得懂、記得住的“鄉(xiāng)土話”，聊透社保“大政策”。
“居民養(yǎng)老繳哪個檔次最劃算？”“異地就醫(yī)怎么報銷？”“電子社保卡怎么綁？”面對果農(nóng)拋出的一個個實際問題，工作人員逐一耐心解答，掰開揉碎講清參保繳費、醫(yī)保報銷、待遇領取等熱點政策，確保群眾聽得進、記得牢、用得上。
“平時忙得腳不沾地，哪有時間專門去團部問政策。今天他們到地里來，一邊干活一邊就把事辦了，省心又踏實！”果農(nóng)們紛紛豎起大拇指。
服務沉下去，滿意升上來
一次認證、一場宣講，看似是小事，實則是檢驗社保服務成色的“試金石”。此次上門服務，不僅解決了果農(nóng)的實際困難，更拉近了干群距離，讓“人情味”成為社保服務的鮮明底色。
一師13團社保所負責人表示，保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。下一步，社保所將持續(xù)深化“下沉式”服務模式，把便民觸角延伸至連隊、社區(qū)和企業(yè)，推動社保服務從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉(zhuǎn)變，讓惠民政策如蟠桃甘甜，浸潤職工群眾心田，為團場高質(zhì)量發(fā)展貢獻社保力量。
（一師13團社保所 李娜）
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