山東
這幾年，一聊到物業(yè)，社會(huì)上一片抱怨聲，甚至“取消物業(yè)”的聲音也越來(lái)越多。
很多業(yè)主抱怨物業(yè)只會(huì)擺拍、不干實(shí)事；也有人覺(jué)得，喊著取消的人就是不想交錢(qián)、故意找茬。
客觀說(shuō)，大家想取消物業(yè)，無(wú)非兩個(gè)原因：一是物業(yè)確實(shí)太離譜，二是業(yè)主也有自己的難處。
先看物業(yè)這邊。行業(yè)水平參差不齊，有些公司收費(fèi)積極、干活拖拉，該修的不修，該掃的不掃，安保形同虛設(shè)。碰到問(wèn)題就推“不歸我管”，哪怕有服務(wù)邊界，也該主動(dòng)幫業(yè)主協(xié)調(diào)解決，而不是來(lái)回踢皮球。衛(wèi)生沒(méi)人做，設(shè)施壞了沒(méi)人修，時(shí)間一長(zhǎng)，業(yè)主自然覺(jué)得這錢(qián)花得憋屈。更讓人惱火的是，物業(yè)費(fèi)一分不少，想維權(quán)又困難重重。花錢(qián)請(qǐng)來(lái)服務(wù)，結(jié)果反倒添堵，難怪有人會(huì)說(shuō)物業(yè)像“寄生蟲(chóng)”——這話雖然重，但背后是太多失望積攢出來(lái)的。
再看業(yè)主這邊。頻繁呼吁取消的人群里，除了少數(shù)想占便宜的，很大一部分是生活習(xí)慣和認(rèn)知沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)。過(guò)去住平房或單位宿舍，房前屋后自己收拾，路壞了村里或單位統(tǒng)一修，院子安全也不用專(zhuān)人看管，一輩子沒(méi)交過(guò)物業(yè)費(fèi)。突然住進(jìn)商品房，每年要多掏幾千塊，用于電梯維保、綠化、保潔、公共用電這些，從心里就覺(jué)得這筆錢(qián)花得莫名其妙，自然想干脆取消。
還有一點(diǎn)很現(xiàn)實(shí)：對(duì)普通工薪家庭來(lái)說(shuō)，每年物業(yè)費(fèi)差不多要一個(gè)月工資。房貸、吃喝、孩子教育、老人養(yǎng)老已經(jīng)壓得夠嗆，再添一筆固定支出，負(fù)擔(dān)確實(shí)重。經(jīng)濟(jì)壓力下，大家對(duì)這筆錢(qián)格外敏感，抵觸情緒也就更強(qiáng)烈。
其實(shí)，物業(yè)和業(yè)主本應(yīng)是互相支撐的關(guān)系。物業(yè)費(fèi)是小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，沒(méi)有它，公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生都難以為繼。
但化解矛盾并不復(fù)雜：物業(yè)別當(dāng)甩手掌柜，把服務(wù)做到位，收支明細(xì)全部公開(kāi)，不亂漲價(jià)、不挪用公共收益；業(yè)主也理性看待，合格的服務(wù)對(duì)應(yīng)合理的費(fèi)用，該交的錢(qián)按時(shí)交。
雙方都多一份理解、多一份擔(dān)當(dāng)，小區(qū)才能真正住得舒心。
一刀切取消物業(yè)，既不現(xiàn)實(shí)，也不一定能解決問(wèn)題。雙向奔赴，才是長(zhǎng)久之計(jì)。
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