話說，你們買家電最怕啥？

小雷的答案是修不起！

上門50、檢測80、換個電容300......雜七雜八加起來，好幾百就這么水靈靈花出去了。

更氣人的是，所謂的“保修”和“包修”明顯是兩碼事。事前以為免費(fèi)，事后發(fā)現(xiàn)還是得掏錢。

所以當(dāng)盧偉冰在直播里官宣小米空調(diào)全系升級10年免費(fèi)包修的時候，全網(wǎng)沸騰了。

關(guān)鍵人家格局不小，就連今年已經(jīng)賣出去的750萬臺老用戶，也都統(tǒng)統(tǒng)安排免費(fèi)升級。

圖源：微博

這個時候就有人問了，小米的10年包修，是不是還在玩文字游戲啊？

其實(shí)真不是。

小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）在這簡單科普一下“保修”和“包修”哈：

“保修”一般只免人工費(fèi)的，像什么配件、師傅上門費(fèi)啊這些，該收還得收；

“包修”的話，如果不是非人為故障的情況下，基本上一分錢不用掏，相當(dāng)于品牌售后給你兜底了。

要錢和免費(fèi)之間，相信大家伙心里都有選擇。

而且不只是掛機(jī)，小米這次把柜機(jī)、中央空調(diào)都給全包了。懂行的都知道，空調(diào)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維修成本又高，大部分品牌都不會說給到10年包修。小米這次，算是放大招了。因為按照行業(yè)延保標(biāo)準(zhǔn)算的話，相當(dāng)于15億維修費(fèi)用。

照顧新用戶的同時，也不忘老用戶，這點(diǎn)更給力。

據(jù)悉，只要在2025年1月1日起完成首次安裝的米家空調(diào)，全渠道通通升級。無論你是在京東、天貓、線下、還是小米商城購買的，都包。

圖源：微博

值得一提的是，就在今天，小米集團(tuán)大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜還發(fā)文表示：10年免費(fèi)包修，還包含了免費(fèi)加氟。

難怪盧偉冰會說：要做，就不能只是“追齊”，更要把行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到新高度！

聊到這兒，就不得不提一下坐不住的格力了。

前陣子的隔空互懟不知道你們還記得不？堪稱家電圈年度名場面。

格力市場總監(jiān)朱磊一句話暴擊行業(yè)的同時，還暗戳戳意指友商：

十年免費(fèi)包修是承諾，十年不用修才是實(shí)力；

敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好，再來拍胸脯呢？

這...明眼人都看得出來，不就是沖著小米去的嘛。

家電行業(yè)老大哥VS二線領(lǐng)頭羊，這火藥味直接拉滿了。

圖源：小雷自制

只是沒想到盧偉冰壓根不接嘴炮，轉(zhuǎn)頭就拍板了新政策，還把中央空調(diào)和老用戶都帶上了。這套“魔法打敗魔法”的操作，網(wǎng)友直呼絕地反擊。

其實(shí)說白了，小米這波服務(wù)升級，主要還是內(nèi)卷空調(diào)行業(yè)。

以前都拼價格、能效、顏值這些，如今價格已經(jīng)無可再卷了，就開始對準(zhǔn)售后服務(wù)發(fā)力了。尤其還趕在618的大促節(jié)點(diǎn)上，的確是塊做生意的料。

對于咱們這些普通消費(fèi)者而言，大家電一用就是幾年甚至十幾年，對售后這一塊那是格外看重。現(xiàn)在直接來個十年兜底，不買它還買誰！

這不，盧偉冰放話以后，不少準(zhǔn)備入手空調(diào)的網(wǎng)友，轉(zhuǎn)手就把小米加入了購物車。畢竟10年的誘惑力，是真香。

圖源：小米商城

關(guān)于10年包修這點(diǎn)，支持派自然是舉雙手雙腳贊成的，起碼這售后服務(wù)的態(tài)度拉滿了。

不過也有質(zhì)疑派認(rèn)為，是不是對自己的產(chǎn)品質(zhì)量不放心，才搞出10年包修的噱頭來？而且空調(diào)只要一開始裝得好，接管沒漏，空調(diào)用到壞都不需要加氟，要加氟的話，要么就一開始裝得不好，要么就設(shè)備有問題，這兩個都是廠家的問題，本來就應(yīng)該免費(fèi)的......

圖源：微博

要小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）說，政策呢是個好政策，但真正的考驗還在后頭呢，得看執(zhí)行力能不能跟上，售后體驗?zāi)懿荒芡晟啤?/strong>

當(dāng)然啦，無論是誰先提出來的，只要越來越多的品牌跟進(jìn)，受益的就是咱們消費(fèi)者。

話說，你買空調(diào)會優(yōu)先看保修年限嗎？歡迎評論區(qū)聊聊你的想法。