河北
來源：市場資訊
（來源：北回視聽）
為打通民意溝通、民生服務、履職監督“最后一米”，西疇縣西灑鎮東安社區依托民情茶話室，創新推行“問需、問智、問效”三杯清茶工作法。把協商從會場移到院壩，以有溫度、能落地的履職，將全過程人民民主融入基層治理，切實解決群眾急難愁盼。
一杯“問需茶”
深耕一線察民情 精準對接群眾期盼
東安社區把民情茶話室作為收集民意、接待群眾的前沿窗口，將人大代表駐室接訪、上門走訪作為常態化工作，堅持開門納諫、主動問需，全面掌握轄區群眾所思、所想、所盼。茶話室內專門設置民情登記臺賬，對群眾反映的問題逐一登記、分類梳理、動態管理、辦結銷號，形成“群眾說事、代表記事、閉環辦事”的工作鏈條。代表們堅持坐班接訪與入戶走訪相結合，主動走進村寨、樓棟、院落，面對面傾聽群眾心聲，細致收集生產生活中的各類難題。2025年7月，小新寨村民向駐室代表反映村寨主干道缺少照明路燈，夜間出行存在極大安全隱患。接到訴求后，人大代表第一時間記錄上報，積極對接西灑鎮人民政府及西疇縣供水公司多方協調。西疇縣供水公司為村寨捐贈路燈6盞并完成全部安裝調試，解決了村民出行難、出行不安全的問題，用實實在在的行動回應群眾期盼。
人大代表調解老年人贍養糾紛
一杯“問智茶”
部門聯動聚合力 協同破解民生難題
建立“代表牽頭、部門列席、現場會商”懇談機制，定期聯動衛健、住建、綜合執法、教育等職能部門下沉茶話室，推行“代表提問題、部門答舉措、現場定方案、限期抓整改”處置模式，聚焦占道經營、不文明養犬、基層醫療短板等共性問題集中攻堅。民情茶話室運行以來，累計受理處置各類民情事項68件，接訪辦結答復滿意率達100%，踐行“小事當場辦、大事協同辦、難事跟蹤辦”工作準則。針對轄區衛生院服務薄弱問題，2025年9月代表組織座談督促醫療機構優化服務，通過常態化義診活動、健康科普補齊服務短板。自2025年以來，累計開展義診活動7場次，服務1300余人次。
西灑派出所工作人員前往社區協調矛盾糾紛
一杯“問效茶”
緊盯閉環強監督 狠抓落實務求實效
為確保群眾訴求、代表建議不懸空、不落空，東安社區以“問效茶”抓實全流程監督，構建“提出建議—交辦落實—跟蹤督辦—反饋評價”完整工作閉環。人大代表聚焦群眾關注度高、影響面廣的重點民生議題持續跟進、全程督辦，對城市管網清掏、人居環境整治等代表調研形成的意見建議，逐項跟蹤進度、核查落實情況，倒逼各項工作落地見效。同時，以群眾滿意度作為檢驗履職成效的根本標準，主動敞開監督大門，讓群眾全程參與評價，確保每一條意見都有人管、每一件實事都有著落，切實把人大代表的履職擔當轉化為惠民實效。
代表與縣綜合執法局工作人員調研小花園污水管道阻塞
小小茶話室，滿滿為民情。如今，東安社區“三杯清茶”工作法已成為人大代表聯系群眾、服務基層的有效載體。一杯清茶拉近干群距離，三杯清茶凝聚民心力量，真正讓全過程人民民主在基層落地生根、開花結果，為持續提升基層治理水平、增進民生福祉筑牢堅實根基。
供稿：西疇人大微信公眾號
編輯：侯典薇
責編：劉明波
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
