往事：2008年自我革命，阿里抓住移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口

2008年的杭州，阿里總部“光明頂”會議室（阿里最高層會議室）里，馬云帶著阿里一眾高管老陸、三豐、令狐沖、喬峰、逍遙子等及其D（Direct reports 直接匯報下屬），一場關(guān)于“未來”的爭論陷入僵局。彼時PC端仍是互聯(lián)網(wǎng)主流，淘寶坐穩(wěn)電商頭把交椅，支付寶也在支付領(lǐng)域嶄露頭角，但手機版淘寶、支付寶與PC版孰優(yōu)孰劣，讓核心高管們各執(zhí)一詞：有人認為PC是根基、手機只是補充，有人堅信手機承載不了復(fù)雜購物場景，也有人謹慎提出手機是趨勢但布局尚早。

爭論持續(xù)一兩個月無果，所有人的目光都投向了沉默旁聽的馬云，此刻馬云依然是標(biāo)志性動作——手指指著下巴，低頭沉思。最終，他緩緩起身，語氣堅定地拋出核心觀點：“淘寶和支付寶最大的對手，從來不是別人，就是我們自己。既然看不清未來，那就自己打敗自己，自己革自己的命?！?/p>

來源：阿里巴巴

這句話敲定了阿里的轉(zhuǎn)型方向——一場近乎“自毀式”的布局就此展開：PC端瘋狂向手機端導(dǎo)流，優(yōu)質(zhì)流量與核心資源毫無保留地傾斜給當(dāng)時不起眼的手機淘寶、支付寶。彼時行業(yè)內(nèi)，四大門戶、百度、盛大等巨頭均固守PC端紅利，唯有阿里帶著決絕，一頭扎進移動互聯(lián)網(wǎng)藍海。

時間給出了最好的答案。短短幾年，智能手機普及、移動流量爆發(fā)，固守PC端的企業(yè)紛紛被時代甩在身后。而阿里憑借這場提前布局，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)核心賽道，手機淘寶成為國民級購物APP，支付寶成為全民移動錢包，阿里商業(yè)帝國在移動時代迎來全新巔峰。

當(dāng)下：AI電商變局，阿里押注千問+淘寶再啟自我革命

十余年過去，互聯(lián)網(wǎng)浪潮迭代，AI成為新主角。如同當(dāng)年移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆PC互聯(lián)網(wǎng)，AI正重構(gòu)商業(yè)格局，電商則是這場變革的核心戰(zhàn)場，電商AI化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。阿里、抖音、京東等巨頭紛紛將AI視為生死之戰(zhàn)，各類大模型、AI功能密集落地，行業(yè)彌漫著不進則退的焦慮。

作為電商與AI領(lǐng)域的巨頭，阿里在AI to C賽道上卻顯得不緊不慢。其他平臺早已大規(guī)模鋪開C端AI應(yīng)用一兩年，千問卻遲至半年前才公測上線，AI購物布局也直到今年才集中發(fā)力。但慢有慢的考量，阿里不滿足于“掛件式”AI功能，而是追求能為用戶、商家創(chuàng)造價值的生態(tài)賦能。

來源：阿里巴巴

經(jīng)過“一句話點奶茶”“AI打車”等輕量場景探路、打磨體驗后，阿里終于扔出重磅炸彈——千問與淘寶全面打通，并非淺層合作，而是全方位生態(tài)融合。同步發(fā)布的“AI店小蜜”，將商家客服從預(yù)設(shè)回復(fù)機器人，升級為能處理復(fù)雜對話、引導(dǎo)成交的Agent智能客服。

這是行業(yè)首次實現(xiàn)AI購物全閉環(huán)，從商品推薦、比價到下單、履約、售后，全環(huán)節(jié)AI化，徹底顛覆傳統(tǒng)購物模式。其核心底牌，是淘寶20余年沉淀的40億商品庫與海量真實購物場景數(shù)據(jù)。

來源：阿里巴巴

這場打通并非孤立動作，而是阿里近半年高密度布局的集中爆發(fā)：2025年11月千問公測，12月成立千問C端事業(yè)群；2026年1月千問接入阿里全生態(tài)，春節(jié)期間砸30億免單助推，6天完成近2億次“一句話下單”，日活突破7300萬；2月發(fā)布AI眼鏡，3月成立相關(guān)事業(yè)群打破部門壁壘。串聯(lián)這些動作可見，阿里的戰(zhàn)略是：以千問為統(tǒng)一入口，將AI能力注入商業(yè)生態(tài)每一處，如同2008年押注移動互聯(lián)網(wǎng)，再次以“自我革命”豪賭AI電商未來。

博弈：群雄逐鹿AI電商，阿里豪賭的未來與未知

阿里的豪賭，既有主動布局，更有迫在眉睫的緊迫感——AI電商賽道競爭已白熱化，對手絕非等閑之輩。國內(nèi)市場，字節(jié)跳動是最強勁的對手，盡管豆包手機曾遭“封殺，但早已內(nèi)測購物功能，深度聯(lián)動抖音電商形成閉環(huán)。

來源：豆包

據(jù)QuestMobile 2026年一季度報告，豆包月活達3.45億，是千問1.66億月活的兩倍多，且豆包手機二代預(yù)計今年發(fā)布，競爭將進一步加劇。京東動作更早更密集，2025年底內(nèi)測“京東AI購”，2026年1月推出面向不同群體的兩款A(yù)I社交App，以差異化搶占細分市場。

來源：OPPO應(yīng)用商店

放眼全球，AI電商發(fā)展迅猛。亞馬遜Rufus AI購物助手已運營近兩年，截至2025年底累計用戶超2.5億，使用用戶下單轉(zhuǎn)化率高出60%，2025年貢獻近120億美元增量銷售額；Shopify走開放路線，允許商家自主接入外部AI工具；Perplexity等第三方AI助手涉足跨平臺代購，卻因侵權(quán)遭亞馬遜警告。

目前賽道形成兩大陣營：自建閉環(huán)派（阿里千問+淘寶、字節(jié)豆包+抖音、亞馬遜Rufus）掌握全鏈路主動權(quán)；第三方助手派（ChatGPT、Perplexity）主打?qū)з?，本質(zhì)仍是流量分發(fā)者。兩派殊途同歸，核心都是爭奪AI時代消費入口定義權(quán)——誰掌握入口，誰就掌握流量、定價與用戶心智。

來源：阿里巴巴

圍繞阿里與字節(jié)的AI to C之爭，行業(yè)形成兩種對立觀點。一方認為，阿里已陷入被動，遠遠落后于豆包：豆包月活是千問兩倍多，用戶規(guī)模龐大，上線更早、商業(yè)化更快，千問則在用戶規(guī)模和商業(yè)化上明顯滯后，豆包手機二代的發(fā)布將加劇阿里被動局面。

另一方則認為，豆包優(yōu)勢集中在娛樂、輕社交場景，主打聊天解悶、輕量文案等功能，缺乏深度辦事能力，難以形成穩(wěn)定商業(yè)閉環(huán)；而阿里才是AI辦事王者，千問背靠阿里全生態(tài)，可調(diào)度400+服務(wù)，實現(xiàn)全流程辦事閉環(huán)，加之千問與淘寶打通的AI購物全閉環(huán)、專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢及平頭哥芯片支撐，形成了豆包難以企及的核心壁壘。

很多人疑問，AI會徹底掀翻電商格局嗎？答案是否定的，AI電商帶來的更多是融合而非顛覆，歷史早已印證這一點。2010年前后，“線上消滅線下”的聲音不絕于耳，但最終線下企業(yè)轉(zhuǎn)型，形成“線上+線下”融合態(tài)；2019年直播電商爆發(fā)，有人斷言其擠死貨架電商，如今兩者互相滲透、并行不悖。

如今的AI電商亦是如此，AI的智能交互的是對購物體驗的疊加升級，平臺沉淀的供應(yīng)鏈、物流等底層生態(tài)，仍是不可撼動的護城河。但這并不意味著安全，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，當(dāng)前AI原生App月活已達4.4億，用戶習(xí)慣向AI遷移的速度可能遠超預(yù)期，缺乏AI閉環(huán)能力的平臺終將被邊緣化。

當(dāng)然，跟上AI也不代表萬事大吉。AI布局需要巨額資金投入，其商業(yè)回報與用戶習(xí)慣培養(yǎng)仍存未知。更關(guān)鍵的是，AI時代主流購物方式將徹底脫離APP形態(tài)，OpenAI研發(fā)的概念手機已給出雛形——以AI智能體為核心，APP退居后臺，用戶無需手動操作，僅靠語音指令即可完成任務(wù)。未來，AI眼鏡、AI耳機、服務(wù)機器人等智能設(shè)備，將成為新的AI購物核心入口和購物體驗，實現(xiàn)更自然便捷的全場景交互。

來源：阿里巴巴

回到阿里，這場以千問+淘寶為核心的豪賭，與2008年移動革命何其相似——同樣是自我革命的勇氣，同樣是破釜沉舟的決絕。當(dāng)年馬云的一句話，讓阿里抓住移動風(fēng)口，成就了APP時代的電商帝國；如今這張AI王炸，不僅要在當(dāng)下的AI電商競爭中突圍，更要搶占“去APP化”購物的先機。OpenAI概念手機預(yù)示著APP主導(dǎo)時代將落幕，阿里能否憑借生態(tài)優(yōu)勢，將千問AI能力注入各類智能設(shè)備、擺脫APP依賴，再次改寫購物格局？這場關(guān)乎未來的豪賭，一切仍需時間檢驗。

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