北京
來源：環(huán)球網(wǎng)
近日，京東建材聯(lián)合立邦、瓦克、三棵樹、多樂士、西卡、雨虹、速的奧、漢高百得等多家防霉膠及乳膠漆頭部品牌，共同推出“365天無憂防霉”服務(wù)。該服務(wù)聚焦潮濕環(huán)境下防霉膠和乳膠漆易發(fā)霉、變黑這一長(zhǎng)期困擾消費(fèi)者的痛點(diǎn)，率先推出“1年內(nèi)發(fā)霉免費(fèi)換新”的保障承諾。目前，該服務(wù)已為近10萬中國(guó)家庭用戶提供防霉保障，收獲海量用戶認(rèn)可。
消費(fèi)者只需在京東自營(yíng)商店選購(gòu)帶有“365天無憂防霉”專屬標(biāo)識(shí)的玻璃膠或乳膠漆正品，在合規(guī)施工及正常居家使用前提下，若產(chǎn)品出現(xiàn)霉斑、發(fā)黑等因防霉性能不足引發(fā)的質(zhì)量問題，即可申請(qǐng)免費(fèi)換新，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵換新、售后無憂”。
居家潮濕區(qū)域發(fā)霉，一直是全民共性家裝痛點(diǎn)。廚衛(wèi)、陽臺(tái)常年水汽聚集，普通密封膠、墻面涂料極易滋生霉菌，不僅破壞家裝顏值、滋生有害菌群影響居家健康，自行鏟除、重刷、打膠還會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間、金錢、人力，大幅拉高家裝后期養(yǎng)護(hù)成本。此次京東聯(lián)動(dòng)行業(yè)頭部品牌深度共建服務(wù)，直擊用戶居家核心痛點(diǎn)，跳出單純產(chǎn)品售賣邏輯，以專屬保障兜底家裝使用體驗(yàn)，從源頭降低家庭防霉養(yǎng)護(hù)成本。
根據(jù)“365天無憂防霉”服務(wù)規(guī)則，該保障自商品訂單完成后第31日正式生效，即用戶可在訂單完成后第31天至第365天之間申請(qǐng)換新服務(wù)。訂單完成后前30天內(nèi)如出現(xiàn)問題，用戶仍可按照常規(guī)商品售后規(guī)則申請(qǐng)?zhí)幚怼Ｖ档昧粢獾氖?，墻體滲水、漏水、返潮、基層未干、長(zhǎng)期積水、通風(fēng)不良、施工不當(dāng)、清潔維護(hù)不當(dāng)、人為損壞，非正常使用，或其他非商品本身原因?qū)е碌陌l(fā)霉、發(fā)黑等情況，不在保障范圍之內(nèi)。
消費(fèi)者可通過商品訂單售后入口或是延保訂單申請(qǐng)入口提交申請(qǐng)，操作非常簡(jiǎn)單。值得關(guān)注的是，京東“365天無憂防霉”還配套了完整可視化的售后流程，消費(fèi)者在報(bào)修、審核、換新全流程均有據(jù)可依、清晰可查，省錢、省事、省心。
此次京東建材聯(lián)合多家頭部品牌推出“365天無憂防霉”，不僅為消費(fèi)者提供了實(shí)實(shí)在在的使用保障，有效降低了家裝后期維護(hù)的隱性成本，更是家裝建材行業(yè)從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)型的一次重要探索。未來，京東建材有望攜手更多品牌，讓更多家庭享受無憂、健康的家居環(huán)境。
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