作品聲明:內容取材于網絡
通過這件事,終于明白有些事情,不是誰拍誰有理,要讓子彈飛一會!
最近廣東順德漁村“寶媽避雨遭保安驅趕”事件持續引發關注。
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事情最初源自于一位寶媽在社交平臺發布視頻,稱自己帶著小孩到順德漁村華僑城店門前避雨,結果飯店保安以電動車影響美觀為由將她強行驅趕,導致孩子被雨淋得哇哇大哭。
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這個40秒剪輯視頻發布后,迅速登上了各大社交平臺熱搜,針對這名寶媽反映的問題,網友們紛紛指責這名保安“不通人情”,指責飯店“服務太差”,輿論出現一邊倒。
對此,6月17日,順德漁村發布全網公開道歉信,坦然承認了工作人員錯誤,并將事件的全部責任歸于己方。
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但這封道歉信并未平息輿論,在接下來的數天時間里,飯店訂單出現大量顧客退單的情況。
6月22日,涉事門店公布門口監控視頻,還原了事情的整個經過,結果讓人大跌眼鏡。
監控視頻顯示:
6月16日下午6時2分,這名寶媽騎車帶著孩子來到飯店門口,將車停在了飯店正門口,旁邊擺著供顧客休息的桌椅。
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之后寶媽將雨傘順手扔在了地上,然后帶著孩子坐在了旁邊。
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大概10分鐘后,身著白色短袖襯衣的飯店保安出現,要求寶媽將電動車移開。
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寶媽聽從保安要求,很快將電動車挪到了門口左前方一名黑色上衣男子身前,對此保安再次上前跟寶媽交涉,似乎表示這個位置仍不適宜停車。
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但寶媽未予理會,朝門口小孩走去,此時保安自行將電動車往前挪了一點,位置正好在門口屋檐處,電動車雖未直接淋雨,但很容易被飄進來的雨點淋濕。
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見此情形,寶媽開始跟保安發生爭吵,之后掏出手機開始拍攝,拍攝完后帶著孩子離開。
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監控視頻完整記錄了事情發生的始末,可以看出,保安不存在強行驅趕寶媽以及孩子的情況,矛盾的關鍵點在于電動車的停放位置。
寶媽生氣的主要原因,也并不是所謂的“遭強行驅趕”,僅僅只是因為保安挪動了她的電動車,所以后續才會拍攝視頻并將其發布到網上,這一點寶媽之后也進行了說明。
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但是由于這個40秒的剪輯視頻信息不完整,故而遭到了部分媒體和網友的曲解,并將其解讀為“寶媽避雨遭保安驅趕”。
實際上通過監控視頻,誰對誰錯大家一目了然,飯店保安固然有不懂變通的問題,但是主要原因恐怕還是出在這名寶媽身上。
首先帶著小孩臨時避雨沒有問題,但問題是這是人家飯店的私人地方,人家讓你進來避雨是行方便,前提是不要妨礙人家做生意,但從她一開始停車的位置就可以看出,她自己當時根本沒這個意識。
其次,就是在保安將其車自行移開后,她惱羞成怒將視頻發布到網上,并且在文案中使用“驅趕”等字眼,人為地將矛盾擴大化,讓原本一件很小的事鬧到如今這個局面,不僅影響了飯店的聲譽,還給其帶來了直接的經濟損失。
這一點是這名寶媽身上存在的最主要問題。
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如今事情已經真相大白,至于后續的處理結果,6月23日最新消息,順德漁村運營總監楊小姐在接受媒體采訪時證實,雙方已經就此事達成和解。
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同時,楊小姐還透露了當時飯店方之所以發布道歉信的原因,她表示雖然在這件事上雙方互有過錯,但公司的經營理念是“利他,讓客人滿意”,因此無論是路人還是顧客,只要有不滿意的地方,公司首先想到的是從自身找問題。
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由此看來,在這起事件中,飯店方的格局還是很大的。
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監控視頻公布后,網上輿論出了反轉,這名寶媽也被指“故意抹黑飯店”“利用孩子博取同情”等,目前其個人社交賬號已經刪除全部視頻并更換了頭像。
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最后想說,遇到類似事情大家還是要多換位思考,很多時候別光想著利己,還要多想想會不會損人,損人不利己的事情不要干,否則回旋鏢可能會扎中自己。
全文完。主要信源來自媒體公開報道,無任何不良引導。
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