湖南
近日，一段寶媽痛斥帶娃避雨被保安驅趕的片段刷爆全網。不少人對著涉事酒店順德漁村和保安一通罵，結果完整版監控一放，情況出現反轉——全程并未出現故意驅趕。
整件事矛盾根源就兩點：雙方溝通誤會和單方面敘事。
雨天，寶媽帶著娃在店前躲雨，全程沒人上前驅趕。沖突點只有一件事：電動車停在門口，保安出來提醒挪車，還特意指了停車區域，并幫忙調整位置。可惜，保安的粵語，與寶媽使用的普通話形成交流障礙，雙方未能精準理解彼此意圖，誤會逐步滋生。
直到寶媽舉手機拍攝，雙方情緒才上來。最后寶媽一氣之下帶著孩子冒雨離開，將視頻片段發至網上，片面表述被保安“拼命驅趕”，瞬間點燃大眾共情。無數網友指責門店冷漠，保安不近人情。
好在，店家放出完整監控，還原了事情全貌。
反轉后，酒店仍因要求挪車被指責溝通不當、處理不夠溫情。寶媽也因失真發聲，飽受輿論譴責。原本微不足道的溝通誤會，演變成反噬自己的公共爭議，可以說各方皆輸。
說到底，每個人身處事件當中，視角都有局限性，心生不滿時想要抒發情緒，也無可厚非。但情緒宣泄必須守住底線，個人委屈不能凌駕事實真相。
事情一旦訴諸網絡，往往會被質疑通過片面敘事引導輿論，不僅造成對他人的傷害，更會消耗本就珍貴的公眾信任。
這件事也給網友敲響警鐘：別輕易被單方面敘事牽著鼻子走，看到碎片化視頻先別急著站隊謾罵，多等一等完整真相。
輿論不該是情緒的宣泄工具，彼此多一分理解體諒，對誰都好。別讓普通人的善意淪為誤會的犧牲品，也別讓一時的沖動妄言，釀成難以挽回的雙向傷害。
瀟湘晨報·晨視頻記者向玲
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