端午期間，湖北嘉魚三湖連江水域鑼鼓激蕩、百舸爭流，闊別二十年的端午龍舟大賽開賽，21支參賽隊伍劈波斬浪、奮勇爭先，數萬市民環湖觀賽，湖畔民俗氛圍濃厚，沿線消費市場持續升溫。

湖北嘉魚煙草以“龍舟文化”為紐帶，聚焦“服務群眾、賦能終端”兩條主線，組織黨員志愿者分線開展服務工作。一線下沉賽事現場，開展便民保障與安全值守；一線深耕沿街終端，精準幫扶客戶搶抓節慶客流，以志愿紅力量聯通賽場民生與市井煙火，實現為民服務與助企經營雙向賦能。

活動現場。

賽場暖心護航筑牢安全屏障

盛夏烈日當空，志愿溫情隨行。三湖連江龍舟賽賽場烈日高溫疊加臨水風險，觀賽現場安全保障壓力較大。嘉魚煙草黨員志愿者組建流動便民服務小隊，穿梭于環湖觀賽沿線，為現場觀賽群眾、一線執勤人員、環衛工人免費送上提前熬制的解暑銀耳湯，于炎炎夏日之中，傳遞端午專屬溫情。

嘉魚煙草志愿者為觀賽群眾送上解暑銀耳湯。

為全方位保障賽事平穩有序開展，嘉魚煙草黨員志愿服務隊創新服務模式，采取定點值守+環湖巡防相結合的工作機制，全方位補齊現場服務保障短板。在健康保障方面，志愿者與現場醫護人員組成聯合巡防組，重點關注老年群體、未成年人以及戶外一線作業人員身體狀況，一旦發現有頭暈、中暑征兆，第一時間轉移至志愿服務驛站休息護理，及時提供應急藥品，筑牢全域流動健康防護網。

“水情復雜，請家長照看好孩子!”針對環湖沿線人流密集、臨水隱患突出的特點，志愿者們化身為“安全哨兵”，開展人流疏導工作，及時勸阻翻越護欄、湖邊追逐打鬧等危險行為。針對帶娃觀賽家庭集中的特點，志愿者立足孩童認知特點，依托圖文并茂的科普宣傳折頁，面對面、零距離開展防溺水安全科普，細致講解湖邊避險、突發險情自救等實用知識，從源頭防范臨水安全事故發生。

“觀賽人流量大，孩子容易靠近湖邊，志愿者全程提醒勸導，十分貼心。”前來觀賽的市民紛紛為煙草志愿者貼心服務點贊。賽事落幕之后，志愿者們有序開展場地清理工作，堅守崗位直至現場秩序完全恢復，全程不間斷值守，為本次端午龍舟民俗盛會保駕護航。

終端貼心幫扶激活“龍舟經濟”

民俗賽事帶動消費熱潮，零售商戶迎來經營契機。嘉魚煙草堅持服務前置、關口前移，助力商戶搶抓節日消費機遇。客戶經理一對一上門指導，協助商戶擺放艾草、五彩繩、龍舟文創擺件，打造端午特色陳列堆頭，結合游客消費習慣優化貨品擺放，提升門店引流能力。

嘉魚煙草志愿者為客戶擺放龍舟擺件。

同時摒棄同質化經營指導方案，推行一店一策定制化服務，結合門店區位、客群差異，幫助商戶盤點庫存、預判賽事銷量，提前應對賽事交通管制帶來的物流影響，科學規劃訂貨補貨節奏，有效規避缺貨、庫存積壓問題，夯實節日貨源保障。

嘉魚煙草志愿者為客戶布置端午場景。

“多虧客戶經理幫我布置端午場景、規劃備貨，店里氛圍感拉滿，進店選購的顧客明顯變多了。”賽道沿線零售戶陳滄洋深有感觸。

賽場有志愿堅守守護民生安康，街頭有精準服務助力小店經營。一場龍舟盛會，雙線服務同步落地，讓傳統民俗不止有湖面競渡的熱鬧，更增添了服務民生、溫暖市井的現實價值。嘉魚煙草將持續發揮黨建引領作用，依托各類民俗活動開展常態化志愿服務，聚焦群眾所需、商戶所盼，做實做細便民助企服務，踐行國企責任擔當，守護民俗文脈，厚植民生服務底色。(文/圖 張雨婷、趙子博)