河南
寧陵德商石橋支行以貼心服務聚焦老年客戶群體的實際需求，以暖心服務傳遞金融溫度。
這天午后，一位賣菜老人走進寧陵德商石橋支行網點，工作人員連忙接待，老人略顯局促地張望著說，想辦張銀行卡綁定微信收款，坦言沒掃碼收款耽誤了不少生意。工作人員立刻上前，扶老人至柜臺窗口前坐下，并遞上溫水，耐心講解開卡業務的流程。簽名時，見老人手指微顫，工作人員便在旁邊一步一步引導，協助其完成流程辦理。辦卡結束后，老人又為微信綁卡犯愁，工作人員索性半蹲在老人身旁，確保他能看清手機界面，放慢節奏一步步演示操作。為防遺忘，還特意寫下清晰的大字步驟，并反復提醒老人要防范電信詐騙，守護好辛苦賺的錢。
一張小小的銀行卡，一次耐心的綁卡指導，不僅解決了老人的經營難題，更傳遞了寧陵德商“以客戶為中心”的理念。石橋支行的工作人員用專業與溫暖，為老年客戶筑牢了金融服務的暖心防線，也讓普惠金融的陽光，照進了每一位群眾的生活里。
石橋支行 翟雪穎
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