之前刷到過暴雨天寶媽帶娃躲雨被店家驅趕的瓜吧?當時全網都罵廣東順德這家老牌餐飲店冷血無情,連淋成落湯雞的母子都不肯容下,一堆人跑去刷差評退訂單,店家生意直接跌到谷底,值班保安還被網爆到沒法正常生活。結果店家憋了幾天放出完整監控,一出來直接把不少人的臉打腫了。
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廣東佛山6月16號那場暴雨真的說來就來,一點征兆都沒有。這位寶媽騎電動車帶著一歲多的娃出門,沒地方躲雨,母子倆直接被澆透,娃嚇得哭個不停,整個人狼狽得不行。她抬頭一眼就看到路邊順德漁村的寬屋檐,能全遮住雨,趕緊停了車過去躲著等雨小。
本來這就是人之常情,誰遇上暴雨不得找地方躲躲。誰知道這事最后鬧到全網皆知,還把店家坑得這么慘。寶媽把自己和保安溝通的片段剪了發上網,配文說自己帶娃躲雨被無情驅趕。網友一看這劇情,淋暴雨帶娃還被趕,換誰不心疼,直接一邊倒罵店家。
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輿論發酵得太快,沒幾天這家開了挺久的老店就遭了重。線上全是差評,好多已經付了錢的訂單直接退款,線下提前訂好的宴席也一個個取消。就連當時值班的保安,都被網友扒了個人信息,平白挨了一堆罵,日常日子都過不好。
店家一開始急著平息爭議,第二天就發了道歉聲明,說員工溝通太生硬,愿意整改。哪成想道歉反而坐實了“趕人”的說法,罵聲反倒更大了。被逼得沒轍,店家干脆放出了10分38秒沒剪過的原始監控,看完所有人都傻了。
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網傳的冷血趕人根本就是誤會,整件事的矛盾從來都不是不讓躲雨。監控拍得清清楚楚,寶媽和娃從躲雨開始,一直都在屋檐下休息,后來還坐到了店外面給顧客用的休息椅上,全程沒人攔著。問題出在哪呢?出在停電動車和語言不通上。
寶媽把車停在了門店進出的人行通道上,堵了路保安才過來搭話。保安是本地老員工,平時說粵語,寶媽聽不懂,兩邊根本說不明白。保安只是想讓她把車挪一挪,別擋著客人進出,還特意比劃了能停的位置,都還在屋檐遮得到的地方。
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寶媽聽不懂對方說啥,只看到保安反復過來找她,本來就因為娃哭、下暴雨情緒焦躁,慢慢就誤會了。后來寶媽自己挪了車,結果新位置又擋住了另一個避雨的路人,保安只能再過來溝通,幾次都沒得到回應。保安就自己上前把車挪了一個車身的距離,還特意沒挪出屋檐,不會淋到雨,挪車的時候還提醒寶媽車座上落了手機,怕她丟了或者被淋濕。
車挪好之后保安直接回店里了,半句話沒說趕人,也沒攔著她們繼續躲雨。結果寶媽掏出手機拍保安,保安不想被拍,抬了下手示意別拍,就這一下被剪進了片段,成了“趕人”的實錘。這場因為語言偏差鬧出來的誤會,就這么被剪成了店家冷血的劇本,刷爆了全網。
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誤會解開之后,店家主動找寶媽溝通道歉,寶媽也理清了前因后果,當場就諒解了對方,兩邊好聚好散化解了糾紛。風向一下就轉了,之前罵得越兇的網友,現在道歉道得越勤。不少人都坦言,自己當初就是看了幾十秒的剪輯,腦子一熱就跟著罵,根本沒等真相出來。
也沒人怪寶媽,大家都能理解,帶一歲多的娃遇暴雨,娃哭成那樣,換誰情緒都穩不住,她也只是隨手記錄自己當時的委屈,不是故意抹黑。但這事也給所有人提了個醒,現在網上這種剪一半的瓜真的太多了,好多都是掐頭去尾挑情緒,就等網友上鉤沖熱度。
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之前廈門那個女教師給男老師撐傘的事,不就是一模一樣?當時流出個片段,網友直接說女教師巴結領導,罵得特別難聽。后來真相出來,男老師是返聘的老教師,當天汗流不止,女教師只是出于尊重幫忙撐個傘,平白挨了一頓罵。
還有之前鬧得很大的外賣員被商家辱罵的事,一張截圖傳得全網都是。網友全都心疼外賣員,把商家罵到沒法開門做生意,還有人送花圈上門鬧。最后網警查出來,根本就是有人討厭商家,P了圖惡意造謠,好好一個店被坑得差點開不下去。
現在刷網絡熱點太容易被帶節奏了,好多人都是看到個片段就情緒上頭,根本不會去想前因后果對不對。你看到的沖突,都是別人想讓你看到的,人家掐掉不利的部分,就是要挑動你的情緒賺流量。你跟著罵得越起勁,人家流量賺得越多,最后倒霉的是無辜的店家和普通人,你啥好處都沒有,還成了別人賺流量的槍。
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這場暴雨躲雨的風波到這就算徹底結束了,店家和寶媽也和解了,只留下一堆跟風罵人的網友在那反思道歉。說來說去,其實上網吃瓜留點分寸總沒錯,別一看到強弱對立就直接站邊,別看到片段就急著發言。等全貌出來再說話,不光是對別人負責,也是不讓自己被別人當槍使,這不比瞎跟風香多了。
參考資料:
縱覽新聞 《暴雨避雨風波完整調查》
大河報 《順德餐飲店避雨事件真相還原》
廣州日報 《佛山暴雨避雨誤會化解》
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