合同約定裝修款最高可達(dá)60余萬(wàn)元，實(shí)際交付時(shí)業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)：室內(nèi)門(mén)是“空心門(mén)”、抽油煙機(jī)型號(hào)縮水、壁掛爐暗藏安全隱患……

近日，多位星河world科創(chuàng)城四期業(yè)主在“問(wèn)政四川”平臺(tái)投訴，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的精裝房存在嚴(yán)重減配、質(zhì)量低劣等問(wèn)題。合同明確裝修標(biāo)準(zhǔn)為3788元/㎡，按小區(qū)最大戶型建筑面積160㎡折算裝修總價(jià)逾60萬(wàn)元，但實(shí)際交付的室內(nèi)門(mén)竟為“空心門(mén)”，業(yè)主徒手可掰；抽油煙機(jī)型號(hào)與合同不符；壁掛爐被裝入櫥柜，燃?xì)夤局毖浴安唤ㄗh”。業(yè)主們強(qiáng)烈要求業(yè)開(kāi)發(fā)商退還裝修款、依法“退一賠三”，并公示裝修造價(jià)審計(jì)原件。

帶著業(yè)主們的疑問(wèn)，封面新聞?dòng)浾哌M(jìn)行走訪調(diào)查。

01:01

現(xiàn)場(chǎng)直擊：

臥室木門(mén)如“空心”，徒手可掰爛

日前（5月14日），封面新聞?dòng)浾唠S多位業(yè)主來(lái)到位于溫泉大道南側(cè)的星河world四期（極光組團(tuán)）。

多戶業(yè)主家中正在拆除交付的室內(nèi)門(mén)和木飾面軟包。從拆下的木門(mén)橫截面可以看到，內(nèi)部木條拼接稀疏、間隙較大，外面僅覆蓋一層薄薄的PVC覆膜或木飾面貼皮。記者目睹，業(yè)主徒手一掰，門(mén)板便能輕易開(kāi)裂。

業(yè)主李先生出示的購(gòu)房合同顯示，室內(nèi)門(mén)材質(zhì)約定為“免漆門(mén)”，品牌為“華衍”或“圣象”。但李先生稱(chēng)，他在門(mén)上及拆下的內(nèi)部均未發(fā)現(xiàn)任何品牌標(biāo)識(shí)。“合同上只寫(xiě)了‘免漆門(mén)’，沒(méi)有寫(xiě)具體材料標(biāo)準(zhǔn)。”李先生指著拆下的門(mén)板對(duì)記者說(shuō)，“如果這是符合3788元裝修標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)，那這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也太低了吧。”

更令李先生憂心的是，他拆掉客廳背景墻后，墻面赫然出現(xiàn)多處霉斑。“開(kāi)發(fā)商裝修時(shí)根本沒(méi)等墻體干透就貼了背景板。”他感嘆，“如果不是決定全部拆掉重裝，可能都發(fā)現(xiàn)不了這些問(wèn)題。”

墻面出現(xiàn)多處霉斑

拆下的裝飾板背面也可見(jiàn)明顯發(fā)霉痕跡

另一位業(yè)主趙先生也無(wú)奈地說(shuō)：“花了幾百萬(wàn)買(mǎi)的房子，真不知道這3788元/㎡的裝修標(biāo)準(zhǔn)都用在了哪里。就是因?yàn)榭吹搅四鹃T(mén)的質(zhì)量，我們才對(duì)其他所有裝修材料產(chǎn)生懷疑。”

公開(kāi)資料顯示，星河world還有五期、六期、七期組團(tuán)未交付，且均為精裝交付。

抽油煙機(jī)型號(hào)“縮水”：

合同約定358，實(shí)際交付258

“本該是358的型號(hào)，卻裝成了258，星河world的精裝太敷衍！”業(yè)主王女士指著廚房里的抽油煙機(jī)告訴記者。合同白紙黑字寫(xiě)明型號(hào)為“方太CXW-358-EM32”，而實(shí)際交付的卻是“方太CXW-258-EM32”。

記者查詢蘇寧易購(gòu)官方參數(shù)頁(yè)發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)型號(hào)的主要差異在于排風(fēng)量，358系列為22m3/min，258系列為20m3/min，市場(chǎng)差價(jià)約500元。

合同約定型號(hào)為方太CXW-358-EM32

實(shí)際安裝型號(hào)為方太CXW-258-EM32

王女士認(rèn)為，這絕非無(wú)心之失，而是“惡意減配”。業(yè)主們提出必須“退一賠三”。然而，開(kāi)發(fā)商給出的解決方案是：更換為358型號(hào)，或抵扣1000元物業(yè)費(fèi)。王女士稱(chēng)無(wú)法接受，“精裝房出了這么明顯的錯(cuò)誤，不是換個(gè)機(jī)子就能解決的，我們必須要個(gè)說(shuō)法。”

從采購(gòu)下單、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收到安裝核查，多個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)人發(fā)現(xiàn)型號(hào)不符，這是系統(tǒng)性的管理漏洞，還是有意識(shí)的成本控制？業(yè)主認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商的回應(yīng)只是在“事后補(bǔ)救”，并不能解釋為何出現(xiàn)如此漏洞，項(xiàng)目后期要交付的房屋是不是也會(huì)有相同情況。

業(yè)主自費(fèi)鑒定精裝價(jià)格

60萬(wàn)裝修只值27萬(wàn)？

為了驗(yàn)證3788元/㎡裝標(biāo)的真實(shí)性，業(yè)主肖女士要求開(kāi)發(fā)商提供詳細(xì)的裝修材料造價(jià)表。開(kāi)發(fā)商隨后出示了一份由“四川中砝建設(shè)咨詢有限公司”出具的《成品住宅裝修工程造價(jià)測(cè)算報(bào)告》，其中寫(xiě)明：“經(jīng)我公司測(cè)算后，現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格成品住宅裝修審定綜合平均單方造價(jià)為3788元/平方米”。

但肖女士指出，該報(bào)告只有綜合單價(jià)結(jié)論，沒(méi)有每一項(xiàng)材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量及單價(jià)明細(xì)，業(yè)主無(wú)從核實(shí)每一項(xiàng)材料的實(shí)際成本。

為此，肖女士自費(fèi)聘請(qǐng)了四川某工程造價(jià)咨詢有限公司，對(duì)其房屋的裝修材料進(jìn)行工程造價(jià)鑒定。肖女士的房屋建筑面積為121㎡，最終鑒定結(jié)論為：精裝修工程造價(jià)27.58萬(wàn)元。折算單價(jià)約為2279元/㎡。

業(yè)主供圖

“開(kāi)發(fā)商顯然不認(rèn)可我們自己找的鑒定，但有了這個(gè)依據(jù)，我們會(huì)就此進(jìn)行下一步訴訟。”肖女士態(tài)度堅(jiān)決。

壁掛爐安裝在櫥柜內(nèi)

為了美觀忽視安全隱患？

在星河world四期建筑面積約98㎡的戶型中，記者看到由于沒(méi)有生活陽(yáng)臺(tái)，開(kāi)發(fā)商將壁掛爐安裝進(jìn)了廚房的櫥柜內(nèi)，柜門(mén)為百葉門(mén)。

業(yè)主史女士是外地人，起初并不覺(jué)得有什么問(wèn)題。“還是身邊朋友提醒，說(shuō)這樣很危險(xiǎn)。灶臺(tái)就在壁掛爐旁邊，想想都后怕。”

記者就此咨詢了溫江興能燃?xì)夤尽？头藛T回復(fù)：“熱水器或壁掛爐不建議裝入封閉環(huán)境，必須四面敞開(kāi)，保證空氣流通。”記者追問(wèn)“百葉門(mén)有縫隙是否可以”，對(duì)方重申：“仍然不建議。”對(duì)于壁掛爐與灶臺(tái)的距離，客服稱(chēng)最小應(yīng)保持30公分以上，“但也不建議隔得太近”。

開(kāi)發(fā)商回應(yīng)

木門(mén)的材料符合合同規(guī)范，抽油煙機(jī)型號(hào)系工作失誤

對(duì)于上述問(wèn)題，封面新聞?dòng)浾咭膊稍L了星河word客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，對(duì)方稱(chēng)，室內(nèi)木門(mén)的材質(zhì)是符合合同規(guī)范的“免漆門(mén)”，具體的品牌則為圣象；對(duì)于抽油煙機(jī)的型號(hào)與合同不符，其承認(rèn)是內(nèi)部工作的失誤，目前已經(jīng)公示了兩種方案，一是更換成合同上對(duì)應(yīng)的型號(hào)，二是如果不換，可以抵1000元物業(yè)費(fèi)。

而對(duì)于業(yè)主提供的裝修總價(jià)鑒定為27.58萬(wàn)，折算每平米的精裝價(jià)格是2279元，與開(kāi)發(fā)商精裝報(bào)價(jià)每平米3788元相差較大，對(duì)此陳經(jīng)理稱(chēng)，“業(yè)主的鑒定我個(gè)人是不認(rèn)可的，有沒(méi)有取樣或者鑒定合不合理？這都無(wú)法確定。”

“免漆門(mén)”是什么？專(zhuān)家解讀

什么是“免漆門(mén)”？記者采訪了四川省建材家具裝飾商會(huì)整木定制專(zhuān)委會(huì)會(huì)長(zhǎng)周小軍。他解釋?zhuān)好馄衢T(mén)即表面不用刷油漆的木門(mén)，通常在實(shí)木復(fù)合或模壓板基材上貼一層PVC覆膜。價(jià)格因覆膜厚度、實(shí)木填充率不同而差異巨大，從幾百元到上千元不等。“免漆門(mén)由于是PVC貼皮，時(shí)間長(zhǎng)了容易受濕度、溫度和空氣影響，表面可能開(kāi)膠變形。”

律師說(shuō)法：業(yè)主可拒絕“換或抵”，訴訟是正途

對(duì)于抽油煙機(jī)型號(hào)不符、木門(mén)質(zhì)量存疑等問(wèn)題，業(yè)主該如何通過(guò)法律途徑維權(quán)？封面新聞?dòng)浾卟稍L了四川一上律師事務(wù)所合伙人律師林小明。

林律師認(rèn)為，雙方簽訂的合同明確了油煙機(jī)型號(hào)，各方應(yīng)嚴(yán)格按約履行。業(yè)主可以依據(jù)合同要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)修理、重做、更換、退貨、減少價(jià)款或賠償損失等違約責(zé)任。開(kāi)發(fā)商提出的“更換或抵扣1000元物業(yè)費(fèi)”屬于協(xié)商方案，業(yè)主完全有權(quán)拒絕。

其次，對(duì)于室內(nèi)木門(mén)合同質(zhì)疑，林律師指出，如果合同中對(duì)“免漆門(mén)”僅有名稱(chēng)而無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《民法典》，質(zhì)量要求不明確的，應(yīng)按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或通常標(biāo)準(zhǔn)履行。若實(shí)際交付的木門(mén)質(zhì)量明顯低于上述標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以通過(guò)法律途徑要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)更換、重做等責(zé)任。

而關(guān)于業(yè)主自行委托第三方造價(jià)公司出具的27.58萬(wàn)元鑒定報(bào)告，林律師認(rèn)為，該報(bào)告不能直接作為法院定案依據(jù)，但可以作為初步證據(jù)或參考。如果實(shí)際裝修價(jià)值顯著低于合同約定的3788元/㎡標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以在訴訟中申請(qǐng)法院委托司法鑒定，以鑒定結(jié)論為依據(jù)主張權(quán)利。

據(jù)了解，部分業(yè)主計(jì)劃通過(guò)訴訟途徑進(jìn)一步維權(quán)。封面新聞將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。

應(yīng)受訪者要求，文中業(yè)主名為化名

封面新聞?dòng)浾?/p>