煙火氣藏于市井，便民路連通民心。6月20日，合西便民早市勁松五路大集正式開業(yè)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司主動(dòng)下沉一線調(diào)研摸排，量身打造兩條直達(dá)市集的定制公交，補(bǔ)齊市集出行配套短板，打通市民趕集采購的“最后一公里”，以有溫度的精準(zhǔn)服務(wù)為市集順利開業(yè)保駕護(hù)航。

主動(dòng)摸排需求，開通定制公交線

在合西大集籌備及試營業(yè)階段，市北巴士公司深入踐行“六進(jìn)”服務(wù)要求，組織工作人員深入市集周邊片區(qū)開展全覆蓋出行需求摸排。工作人員先后走進(jìn)保利葉公館、左岸風(fēng)度等多個(gè)大型常住社區(qū)，通過現(xiàn)場問詢、居民面對面訪談等形式，廣泛收集不同年齡段市民的趕集出行訴求。

走訪中發(fā)現(xiàn)，不少老年居民和帶娃家庭長期有趕集采購的生活習(xí)慣，但此前市集與周邊社區(qū)之間缺少直達(dá)公共交通，居民要么需要長距離步行換乘，要么只能選擇自駕、騎行，既大幅降低了逛集體驗(yàn)，也限制了市民的采購量，不少老人想買點(diǎn)米面糧油、新鮮蔬果，拎著重物走很遠(yuǎn)的路十分不便。

聚焦這一出行痛點(diǎn)，市北巴士公司以“六進(jìn)”服務(wù)為導(dǎo)向快速推進(jìn)線路規(guī)劃落地。工作人員多次實(shí)地勘察沿線道路通行條件，逐一篩選安全、便捷的上下客點(diǎn)位，特意將站點(diǎn)設(shè)置在小區(qū)出入口附近，最大限度壓縮居民步行到站點(diǎn)的距離；同時(shí)結(jié)合市集開集時(shí)間、居民日常出行規(guī)律，反復(fù)研討優(yōu)化線路走向，科學(xué)測算發(fā)車時(shí)段，統(tǒng)籌調(diào)配優(yōu)質(zhì)公交運(yùn)力，最終確定兩條社區(qū)直達(dá)市集的定制公交方案，趕在市集正式開業(yè)前完成全部籌備工作，讓市民第一天逛集就能享受到點(diǎn)對點(diǎn)直達(dá)的出行便利。

家門口直達(dá)市集省心省力

本次定制趕集公交與大集開業(yè)同步投入運(yùn)營，運(yùn)營周期為6月20日至8月20日，完全貼合本地農(nóng)歷逢一、逢六開集的傳統(tǒng)習(xí)俗，專門調(diào)配兩臺(tái)車輛，由駕駛員劉佳偉、劉文昊專人值守保障穩(wěn)定發(fā)車。兩輛定制公交分別從保利葉公館、左岸風(fēng)度小區(qū)門口發(fā)車，全面覆蓋周邊常住居民區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)與市集的點(diǎn)對點(diǎn)直達(dá)。

發(fā)車時(shí)段充分貼合老年人早起采購的生活習(xí)慣，班次間隔設(shè)置科學(xué)均衡，既避免運(yùn)力空載造成公共資源浪費(fèi)，又充分滿足居民集中出行需求，同時(shí)兼顧日常買菜、短途散步休閑等多元出行場景。開業(yè)首日，不少居民搭乘定制公交前往市集采購，家住左岸風(fēng)度的孫先生特意帶著老伴一起乘車逛市集，他笑著說：“家門口就有直達(dá)公交，十幾分鐘穩(wěn)穩(wěn)到市集，時(shí)間還靈活，再也不用拎著大袋小袋走老遠(yuǎn)的路，真的太方便了。”

除了線路設(shè)置的貼心，兩條定制公交還以精細(xì)化暖心服務(wù)全程護(hù)航市民出行。每日出車前，駕駛員都會(huì)提前到崗，逐項(xiàng)檢查車輛剎車、車門、空調(diào)等關(guān)鍵設(shè)施，全面排查各類安全隱患；同步對車廂座椅、扶手、地面、車窗開展深度清掃消殺，打造干凈舒適、安全放心的乘車環(huán)境。

途經(jīng)小區(qū)始發(fā)站點(diǎn)、集市終點(diǎn)站時(shí)，駕駛員們都會(huì)主動(dòng)靠邊停穩(wěn)車輛，第一時(shí)間起身等候，主動(dòng)上前幫扶老年乘客抬蔬菜拖車、米面油等重物，幫忙拎穩(wěn)各類采購包裹，小小的車廂里，抬重物、扶老人、遞袋子的暖心舉動(dòng)時(shí)常上演，實(shí)實(shí)在在為采購歸來的市民卸下負(fù)重疲憊，讓每一趟趕集出行都暖意十足。

深耕“公交+”服務(wù)場景，持續(xù)升級民生出行保障

此次專門為合西大集量身訂制的趕集定制公交，是市北巴士公司立足群眾真實(shí)出行需求、前置化解民生痛點(diǎn)的生動(dòng)實(shí)踐。

長期以來，公司堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)、實(shí)地走訪調(diào)研，拒絕流于表面的形式化服務(wù)，每一次服務(wù)升級都扎根片區(qū)實(shí)際訴求，依托公交運(yùn)力優(yōu)勢聯(lián)動(dòng)社區(qū)、市集、商圈協(xié)同發(fā)展，不斷豐富“公交+”特色便民服務(wù)場景。市北巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線路運(yùn)行期間，公司會(huì)持續(xù)跟蹤客流變化，廣泛收集市民乘車建議，根據(jù)大家的實(shí)際需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化發(fā)車班次、調(diào)整線路走向。

下一步，公司還將持續(xù)加強(qiáng)與特色市集、商業(yè)街區(qū)、文旅點(diǎn)位、政務(wù)服務(wù)場所的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，推出更多多元化定制公交服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化線路布局、升級車廂暖心服務(wù)、創(chuàng)新便民服務(wù)模式，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，以安全、便捷、溫情的公交服務(wù)筑牢民生出行保障，不斷提升轄區(qū)市民出行的獲得感、安全感與幸福感。

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 唐夢遙）

來源：大眾新聞·半島新聞