北京
6月19日，鄂西高速宣咸運(yùn)營(yíng)中心咸豐西收費(fèi)站上演暖心一幕——收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作人員主動(dòng)伸出援手，連夜將受困司機(jī)送至咸豐收費(fèi)站，用貼心服務(wù)溫暖深夜出行路。
當(dāng)日凌晨，一輛小型客車(chē)駛?cè)胂特S西收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)入口車(chē)道后突發(fā)故障，車(chē)輛無(wú)法正常啟動(dòng)，滯留在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。駕駛員下車(chē)反復(fù)排查，始終未能找出故障原因，心情十分焦急。
當(dāng)班工作人員巡查發(fā)現(xiàn)該情況后，第一時(shí)間上前安撫司乘情緒，并迅速在車(chē)輛后方擺放反光錐桶做好安全提示，同時(shí)耐心詳細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛故障狀況與出行需求。經(jīng)溝通得知，司機(jī)已聯(lián)系救援拖車(chē)，車(chē)輛需停在現(xiàn)場(chǎng)等待拖運(yùn)維修，但本人急需前往恩施。考慮到凌晨沿線(xiàn)交通不便、打車(chē)?yán)щy，為切實(shí)解決司乘燃眉之急，站內(nèi)工作人員主動(dòng)提出護(hù)送其至咸豐城區(qū)，便于他搭乘其它車(chē)輛趕往恩施。在妥善做好故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)安全警示工作后、并叮囑司機(jī)與拖車(chē)對(duì)接相關(guān)事宜后，現(xiàn)場(chǎng)值班人員安排工作車(chē)將司機(jī)送至咸豐收費(fèi)站口，協(xié)助其換乘前往恩施的車(chē)輛。“大半夜還麻煩你們專(zhuān)程送我，高速工作人員真是實(shí)實(shí)在在為我們司乘著想！”順利換乘后，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員的連夜相助連聲道謝。
小事見(jiàn)初心，服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。一直以來(lái)，宣咸運(yùn)營(yíng)中心各收費(fèi)站堅(jiān)持以司乘需求為導(dǎo)向，24小時(shí)堅(jiān)守收費(fèi)一線(xiàn)，常態(tài)化落實(shí)便民幫扶舉措，全力做好車(chē)輛故障應(yīng)急協(xié)助、出行咨詢(xún)、應(yīng)急接送等暖心服務(wù)。下一步，宣咸運(yùn)營(yíng)中心將持續(xù)深化文明服務(wù)建設(shè)，立足崗位辦實(shí)事，聚焦司乘急難愁盼，以細(xì)致周到的便民服務(wù)擦亮高速窗口形象，用責(zé)任與溫情守護(hù)群眾平安順暢出行。（圖片由楊咸艷 熊靖授權(quán)提供）
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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