近日，深圳市民雷先生向記者反映，其在山姆會員商店（寶安店）購買的可機(jī)洗涼席三件套氣味刺鼻，使用當(dāng)晚便頭腦發(fā)脹、嗓子發(fā)癢，雷先生自行檢測發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品甲醛含量達(dá)到0.083mg/m3，認(rèn)為該產(chǎn)品疑似存在有毒物質(zhì)超標(biāo)。

深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局回應(yīng)記者稱：涉事涼席產(chǎn)品質(zhì)量報告顯示該款涼席甲醛含量符合國標(biāo)，并表示將加強(qiáng)監(jiān)督抽查。

矛盾糾紛：市民購入山姆涼席發(fā)現(xiàn)氣味刺鼻、身體不適，涉事門店稱該產(chǎn)品有第三方檢測報告

近日，雷先生在山姆會員商店（寶安店）以279.9元購入一款名為“絲享”的可機(jī)洗涼席3件套。雷先生稱，“涼席鋪好后開窗通風(fēng)2小時，刺鼻味道還是散不掉。”當(dāng)晚，雷先生出現(xiàn)頭腦發(fā)脹、嗓子發(fā)癢的情況，其8個月大的寶寶身上起疹。雷先生認(rèn)為該款涼席疑似有害物質(zhì)超標(biāo)，他使用家用甲醛檢測儀測試后，發(fā)現(xiàn)甲醛含量達(dá)到0.083mg/m3，TVOC達(dá)到0.701mg/m3。

雷先生提供的購物小票。

雷先生使用家用甲醛檢測儀測試的結(jié)果。

據(jù)雷先生回憶，涉事門店在涼席產(chǎn)品區(qū)僅擺放小塊樣品布料，且未見有產(chǎn)品相關(guān)檢測報告。雷先生向山姆會員商店（寶安店）反映該情況后，得到的回復(fù)是商品有第三方檢測報告，產(chǎn)品甲醛檢測合格，可以為其退款。但雷先生對此并不認(rèn)同，他認(rèn)為第三方報告只是抽檢，抽檢合格不代表同批商品全部達(dá)標(biāo)，涉事門店需要給出解決方案。

矛盾化解：產(chǎn)品質(zhì)量報告顯示涉事涼席符合國標(biāo)，深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局表示將加強(qiáng)監(jiān)督抽查

記者就此事向深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局核實相關(guān)情況。該局回復(fù)稱，接到市民投訴后，立即組織執(zhí)法人員對寶安山姆會員店開展檢查。

經(jīng)現(xiàn)場檢查，該款“可機(jī)洗涼席3件套1.8m”外包裝標(biāo)識完整，標(biāo)明生產(chǎn)廠家、安全類別、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息。商家現(xiàn)場提供該款涼席產(chǎn)品質(zhì)量報告，報告顯示該款涼席甲醛含量符合GB 31701-2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》、GB 18401-2010《國家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》兩項國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

該局組織雙方調(diào)解，商家表示可為市民辦理退換貨服務(wù)，市民要求退一賠三并承擔(dān)其與家人的身體檢查費用，雙方未達(dá)成一致，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》第二十三條第一款第（二）項的規(guī)定，該局依法終止調(diào)解。該局督促商家要嚴(yán)格落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，加強(qiáng)進(jìn)貨查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全合格。后續(xù)，該局將按計劃加強(qiáng)監(jiān)督抽查，強(qiáng)化對轄區(qū)床上用品的質(zhì)量監(jiān)管。

記者同步致電山姆會員商店（寶安店），相關(guān)工作人員稱將對該情況進(jìn)行匯報，而后記者并未獲得相關(guān)回復(fù)。截至發(fā)稿時，雷先生向記者表示，山姆會員商店（寶安店）已同意為其辦理退款。

上榜山姆會員商店清涼夏日熱銷榜，同款涼席遭多名網(wǎng)友投訴異味重

記者打開山姆會員商店SamsClub小程序查詢到，涉事絲享涼席三件套已登上山姆清涼夏日熱銷榜，位列納涼好物第6位，頁面標(biāo)注周銷量1000+件。產(chǎn)品信息顯示，席面表層主要成分為聚乙烯纖維。其外包裝上，還印有“符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)級硅膠”“自然涼感”“國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位”等宣傳字樣。

記者檢索社交平臺發(fā)現(xiàn)，近期也有多位消費者發(fā)帖反映該涼席異味問題。此外，黑貓投訴平臺還顯示，近30天關(guān)于山姆會員商店的投訴量多達(dá)250例，問題主要集中在品控、物流發(fā)貨、售后服務(wù)等多個方面。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，沃爾瑪（中國）投資有限公司成立于2003年，登記機(jī)關(guān)為深圳市市場監(jiān)管局。山姆作為沃爾瑪集團(tuán)旗下會員制商超，1996年在廣東深圳開設(shè)中國首家門店，山姆官網(wǎng)顯示，截至2026年4月，山姆在中國擁有63家門店。

記者獲悉，山姆會員商店（寶安店）是深圳的第五家山姆，位于沙井南環(huán)路與大朗山西路交叉口東南側(cè)，2025年10月31日正式開業(yè)。

第三方化解觀察：

本次糾紛中，涉事涼席擁有合規(guī)第三方質(zhì)檢報告，符合國家紡織品安全標(biāo)準(zhǔn)。但不可忽視的是，多名消費者反映同款產(chǎn)品異味明顯，本次事件中使用者更是出現(xiàn)身體不適。作為會員制商超，山姆不僅要重視消費者反饋的產(chǎn)品實際使用體驗，更要強(qiáng)化產(chǎn)品品控管控。同時，市場監(jiān)管部門也要加強(qiáng)對產(chǎn)品的監(jiān)督抽查，把好質(zhì)量安全關(guān)。

來源：南方都市報

責(zé)編：馮智志