來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

上海高考分?jǐn)?shù)剛剛公布，這幾天，志愿填報(bào)成為千萬家庭的“終極大考”。有些考生和家長(zhǎng)在高中老師的指導(dǎo)下自己研究，也有人報(bào)名志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，圖一個(gè)省心。另一頭，各大電商平臺(tái)的直播間里，“今年分?jǐn)?shù)暴漲、滑檔風(fēng)險(xiǎn)劇增”“考得好不如報(bào)得好”“千萬不要浪費(fèi)每一分”的預(yù)警輪番上演。

在志愿填報(bào)的焦慮之下，線上幾百到上萬元的填報(bào)套餐都銷量火爆。但這究竟是剛需還是“智商稅”？記者通過多番采訪與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下新高考制度下，很多機(jī)構(gòu)口中的“信息差”已經(jīng)越來越小，而志愿填報(bào)不能僅是一次分?jǐn)?shù)的匹配，更不是在焦慮裹挾下的跟風(fēng)。

志愿填報(bào)輔導(dǎo)成了上萬元的生意

去年，劉虹（化名）的孩子從上海一所頭部高中畢業(yè)，考入理想的大學(xué)。填報(bào)志愿時(shí)，她也花費(fèi)幾千元購(gòu)買了一家機(jī)構(gòu)的服務(wù)。按照劉虹的說法，機(jī)構(gòu)的主要作用是減少“信息差”——現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)于各個(gè)高校的海量信息，家長(zhǎng)要弄清需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。購(gòu)買機(jī)構(gòu)服務(wù)的目的，是借助機(jī)構(gòu)在海量信息中進(jìn)行初步篩選，縮小范圍后再由家長(zhǎng)自己把關(guān)。記者咨詢了滬上幾所高中，正在嘗試購(gòu)買志愿填報(bào)服務(wù)的家長(zhǎng)不在少數(shù)，花費(fèi)的費(fèi)用從幾千元到上萬元不等。

自2017年第一批新高考在上海、浙江落地以來，截至去年第五批新高考落地，我國(guó)參加新高考的考生已占絕大部分。新高考不區(qū)分文理科，多數(shù)省份采用“3+3”模式，為考生根據(jù)興趣和特長(zhǎng)選科提供了更大空間。與此同時(shí)，考生需要填報(bào)的志愿數(shù)量則翻倍，從過去以院校為單位，一名考生通常可填報(bào)?有限的院校志愿，到現(xiàn)在以一所院校的專業(yè)（類）為單位，一名考生需要填報(bào)數(shù)十個(gè)乃至近百個(gè)志愿。此外，考生在高中階段的選考科目也與大學(xué)專業(yè)志愿的選擇相關(guān)。

一門新的生意——高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)也就應(yīng)運(yùn)而生。有機(jī)構(gòu)估算，2025年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模為10.9億元，同時(shí)有調(diào)查顯示，超九成高考生愿意選擇高考志愿填報(bào)服務(wù)，預(yù)計(jì)這一市場(chǎng)2027年將增至12.2億元。

記者咨詢多家線上志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，普通服務(wù)卡售價(jià)多在百元級(jí)別，一對(duì)一人工咨詢價(jià)格則從數(shù)百元到幾千元不等，最高可達(dá)上萬元。有機(jī)構(gòu)客服向記者曬出了已付費(fèi)的考生截圖，十多位考生涉及各種選科。這家機(jī)構(gòu)線上服務(wù)收費(fèi)為2000元左右，線下則高達(dá)上萬元。客服直言，線下服務(wù)需要一對(duì)一，來一名家長(zhǎng)，有時(shí)候要陪一整天，賣的更多是情緒價(jià)值。

志愿填報(bào)籌劃已前置到高一高二

何先生的孩子今年高三畢業(yè)，他對(duì)記者苦口婆心：“如果是高考出分再尋找志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，那你的心也太大了！很多‘有心’的家長(zhǎng)，早在高二暑假，甚至高一階段，就開始考慮孩子選什么大學(xué)、匹配什么專業(yè)了。”去年暑假，他們花了3000多元報(bào)名了一家機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)根據(jù)孩子高三階段的各次模擬考試成績(jī)、春考成績(jī)等，初步定制了幾套志愿填報(bào)方案。“一旦孩子考試花邊（即發(fā)揮失常）了，家長(zhǎng)也不至于臨時(shí)抱佛腳，一邊安撫孩子情緒，還要一邊理性地尋找志愿學(xué)校。”

一位長(zhǎng)期帶教高三年級(jí)的班主任向記者透露，實(shí)際上，不少學(xué)校在畢業(yè)階段，也會(huì)請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)、志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的老師走進(jìn)校園，為家長(zhǎng)普及志愿填報(bào)的信息。“雖然平時(shí)學(xué)校有職業(yè)生涯規(guī)劃課程，也會(huì)給前來咨詢的家長(zhǎng)一些建議。但一位老師不可能為全班幾十個(gè)孩子精準(zhǔn)制定個(gè)性化的填報(bào)方案，只能從宏觀層面指導(dǎo)，剩下的工作交由家庭獨(dú)自完成。”也有高中教師坦言，志愿填報(bào)是家庭的選擇，高中老師過度參與也有風(fēng)險(xiǎn)。

復(fù)旦大學(xué)附屬中學(xué)教務(wù)處副主任、語文正高級(jí)教師張慧騰告訴記者，高校志愿的選擇，理論上不應(yīng)該是臨近高考才會(huì)考慮的事情。在高一高二階段，學(xué)校就會(huì)為學(xué)生匹配職業(yè)生涯規(guī)劃系列指導(dǎo)課程，引導(dǎo)高中生思考未來職業(yè)選擇方向和大學(xué)專業(yè)選擇。此外，復(fù)旦大學(xué)等高校專家深入高中學(xué)校開設(shè)的微課程，一定程度上也讓不少中學(xué)生心中埋下了理想的種子。

不必過分迷信機(jī)構(gòu)，專業(yè)匹配信息完全透明

雖然每逢考試季，志愿填報(bào)服務(wù)堪稱火爆。但在一些社交媒體上，針對(duì)機(jī)構(gòu)的糾紛也屢見不鮮。有消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)千元提前9個(gè)月購(gòu)買了某志愿填報(bào)服務(wù)的高端產(chǎn)品后，結(jié)果沒得到任何服務(wù)，想要退費(fèi)才發(fā)現(xiàn)“不退費(fèi)、不能在媒體負(fù)面評(píng)論”等霸王條款；還有考生表示，自己花3000元購(gòu)買了志愿填報(bào)服務(wù)，感覺輔導(dǎo)的老師還不如AI靠譜；更有大學(xué)生近日發(fā)帖避雷，稱自己最近找志愿填報(bào)兼職，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不敢發(fā)公司全稱，無法立即簽合同，滿腹懷疑地去查，才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體去年就已注銷。

花幾千甚至上萬元買的志愿填報(bào)服務(wù)，究竟有沒有用？

多位受訪者的答案指向同一個(gè)結(jié)論：因人因地而異。有網(wǎng)友認(rèn)為，填報(bào)志愿靠AI和自己就夠了，網(wǎng)上的資訊足夠豐富；還有網(wǎng)友表示，很多所謂的信息差只有具體高校里專業(yè)教師才了解，機(jī)構(gòu)所知并不比普通人多。

“家長(zhǎng)不必迷信這些志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，很多時(shí)候更多購(gòu)買的是心理安慰。”張慧騰以上海的高考志愿填報(bào)為例說，上海高考成績(jī)公布后，考生會(huì)知曉自己的高考分?jǐn)?shù)、在全市的排名位次，此外，各個(gè)高校在滬招生計(jì)劃、高校專業(yè)介紹也是公開透明的信息，在這種情況下，考生其實(shí)很容易圈定目標(biāo)學(xué)校群。加上數(shù)十個(gè)平行志愿的填報(bào)機(jī)會(huì)，考生在填報(bào)志愿時(shí)完全不需要有太多顧慮。

某業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“在部分經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、信息相對(duì)閉塞的區(qū)域，一些考生家長(zhǎng)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的各個(gè)高校了解并不多，故而容易受到那些所謂專業(yè)人士的鼓動(dòng)，還有大量中等分段考生，他們可選院校范圍很廣，這時(shí)家長(zhǎng)往往希望有人能夠直接告訴他們選項(xiàng)。”

有資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者直言：“很多高考志愿類直播都是在制造焦慮。”部分機(jī)構(gòu)渲染“今年分?jǐn)?shù)暴漲”“一分滑檔千人”的緊張感，夸大“畢業(yè)即鐵飯碗”的專業(yè)前景，再將普通銷售人員包裝成“資深專家”，誘導(dǎo)家長(zhǎng)付費(fèi)簽約。更有無視就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，在直播間發(fā)布極端言論，刻意污名化部分專業(yè)。

公共服務(wù)需進(jìn)一步補(bǔ)位

面對(duì)魚龍混雜的市場(chǎng)，家長(zhǎng)與考生該如何理性選擇？多位業(yè)內(nèi)人士給出了落地的避坑建議，同時(shí)也呼吁公共服務(wù)要進(jìn)一步補(bǔ)位。

首先要用好官方免費(fèi)工具。教育部“陽光高考”信息平臺(tái)、上海市教育考試院提供的多項(xiàng)數(shù)據(jù)資源，都是志愿填報(bào)的“好助手”。同時(shí)，伴隨著高考出分，多所高校的招生組都已經(jīng)前往各地開始招生并會(huì)舉行多場(chǎng)招生咨詢會(huì)，各高校招生辦的咨詢也都已經(jīng)開通，感興趣的家長(zhǎng)不妨可當(dāng)面與招生組老師交流。

上海師范大學(xué)招生辦主任李釗輝更是提醒，當(dāng)前大量線上低價(jià)套餐本質(zhì)是軟件生成的分?jǐn)?shù)匹配列表，“篩選邏輯僅圍繞分?jǐn)?shù)、地域兩大維度，對(duì)學(xué)生的興趣愛好、個(gè)人發(fā)展訴求顧及不足”。從分?jǐn)?shù)錄取的角度看，這類方案不會(huì)出錯(cuò)，但考生入學(xué)后若對(duì)專業(yè)缺乏興趣，很容易失去學(xué)習(xí)動(dòng)力。“考生畢竟是活生生的人，有情感，有喜好，有自己的方向，不能只當(dāng)成分?jǐn)?shù)來匹配。”此外，也有高三老師表示，利用AI輔助志愿填報(bào)時(shí)，同樣也需要家長(zhǎng)進(jìn)一步甄別。

多位高校負(fù)責(zé)招生的老師在接受記者采訪時(shí)都提到，重要的其實(shí)不是高考志愿，不論什么分?jǐn)?shù)的考生，都應(yīng)該對(duì)自己的大學(xué)生涯有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可落地的規(guī)劃。“其實(shí)，從教育公共服務(wù)的角度看，志愿指導(dǎo)的關(guān)口應(yīng)當(dāng)前置。”李釗輝建議，高中學(xué)校要更加重視職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和相關(guān)課程的建設(shè)，配備專職的生涯規(guī)劃老師，從高一選科階段就開展生涯教育，而不是等到高考后臨時(shí)抱佛腳。當(dāng)考生對(duì)自身興趣、專業(yè)方向有清晰認(rèn)知，自然不會(huì)被焦慮裹挾。

原標(biāo)題：《記者調(diào)查：從百元到萬元，那些志愿填報(bào)服務(wù)是剛需還是智商稅？》

欄目主編：姜澎

來源：作者：文匯報(bào) 李相如 張鵬