“妹兒，幫我查下，現(xiàn)在我有哪些補助??？”

“大伯，您家有養(yǎng)老金、高齡補助、退耕還林補助?！?/p>

“看下，我的呢？”

“幺爺，您有農(nóng)村低保、退耕還林補助、二級殘疾補助、養(yǎng)老金。”

六月的黔北山區(qū)，晨霧還未散盡，遵義市余慶縣大烏江鎮(zhèn)馬龍村左家坪組的便利店已經(jīng)開了門，門頭上的“黔農(nóng)村村通”銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點標識格外醒目，已有村民前來查詢、辦理業(yè)務(wù)。

89歲的楊正清老人查詢自己享受了哪些惠民政策。

這個藏于便利店的“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點，沒有城市銀行的玻璃幕墻，也沒有西裝革履的柜員，只有一臺助農(nóng)業(yè)務(wù)終端機、一臺驗鈔機，它不談“萬億級資產(chǎn)”，只算“10元、20元到100元”的柴米油鹽賬；不問“KPI考核”，只問“鄉(xiāng)親們是哭還是笑”。因此，鄉(xiāng)親們習(xí)慣稱之為家門口的“村銀行”。

連日來，記者穿行于余慶的云霧山鄉(xiāng)，記錄這份寫在老百姓銀行卡（存折）里的“民生答卷”。

從“翻山越嶺”到“抬腳就到”：解的是難題，暖的是人心

余慶縣是典型的山地丘陵地貌，山高坡陡、溝壑縱橫。馬龍村離鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市有一個多小時的路程。

“離街上太遠了，三年沒去趕場了，平時取錢都在這里。”馬龍村蔡家寨組村民楊正清告訴記者，他今年89歲，有時取幾十塊錢出來買點生活用品。

“以前在街上銀行取錢，要取號、排隊……麻煩得很，我們這些老年人根本‘玩’不轉(zhuǎn)。”楊正清激動地說，“現(xiàn)在倒好，離家?guī)撞铰罚挥门抨牐@對我們老年人來說，太方便了！”

有了這個“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點，村民取錢不用再翻山越嶺：10元能取，20元也行，哪怕只是買包鹽的錢，服務(wù)點負責人王仕芬都耐心辦理。

這份便利，不止在馬龍村。在白泥鎮(zhèn)大龍村新寨組，84歲的吳光友取錢時忘了密碼。接到服務(wù)點負責人電話后，余慶農(nóng)商銀行西城支行客戶經(jīng)理石顯峰特意驅(qū)車趕來，為老人重置密碼。

“我們支行每個村都有包片客戶經(jīng)理，手機24小時開機。”石顯峰說，這幾年來，他們跑了上千次村寨，為行動不便的老人上門重置密碼、激活社?？ǎ皩Τ抢锶藖碚f，取錢是小事；可對山里老人，那是他們的‘保命錢’。”

在構(gòu)皮灘鎮(zhèn)天生橋村下壩組，近80歲的張培禮老人對此深有體會。他家離“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點僅500米，每天早飯后都要溜達過來“打卡”。

“以前取錢要走兩小時山路，現(xiàn)在穿著拖鞋就能來。”張培禮笑道，平時的零用錢都在這里取。

87歲的毛子華和老伴更把這服務(wù)點當成了“第二個家”。兩位老人每月的養(yǎng)老金和高齡補貼加起來共有500元，取錢、交電費、買日用品都在這里。

毛子華還講了個新鮮事：這些年交通方便了，開著車的流動商販天天進村賣豆腐、肉、粉條等，他們?nèi)″X方便，隨時都有零花錢，便經(jīng)常買些肉、豆腐吃，晚年過得舒心又體面。

“這個銀行取款點太好了，真是解決了我們高齡老人取錢難的問題?！泵尤A說，“我們這里不到30戶人家，銀行在這里設(shè)個取款點，恐怕是要虧本哦?！?/p>

天生橋村“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點。

“主要是方便大家，一個月才40多筆交易，銀行是按交易筆數(shù)支付代辦費，費用少得很，根本賺不到幾個錢?！碧焐鷺虼灞憷曦撠熑税矅烧f。

余慶農(nóng)商銀行構(gòu)皮灘支行客戶經(jīng)理楊瞬坦言，“在寨子上設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點，不是為了賺錢，而是為了方便老百姓，尤其是年紀大的老年人。”

“此前，受人口分散、業(yè)務(wù)量小、運營成本高等因素制約，部分偏遠村寨助農(nóng)取款點曾陷入撤并窘境，致使基層金融服務(wù)面臨‘斷層’風(fēng)險?！眹医鹑诒O(jiān)督管理總局余慶監(jiān)管支局干部吳紅告訴記者。

面對這一風(fēng)險，國家金融監(jiān)督管理總局余慶監(jiān)管支局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，主動化身“協(xié)調(diào)員”與“指導(dǎo)員”，通過多方聯(lián)動與精準施策，引導(dǎo)銀行機構(gòu)沉下心、扎下根，在人口稀散的村寨牢牢守住了金融服務(wù)的“最后一公里”，為鄉(xiāng)村全面振興注入了源源不斷的金融“活水”。

從“取款點”到“明白窗”：把黨的關(guān)懷遞到心窩里

如果說物理距離的縮短解決了“取錢難”的問題，那么信息距離的消除則解決了“政策盲”的痛點。在余慶的“村銀行”，那臺小小的終端機，不僅是取款機，更是老百姓了解國家政策的“明白窗”。

馬龍村是位于烏江北岸海拔一千多米的山上村落，有826戶2794人，“黔農(nóng)村村通”于2016年建成運行。

“那時，我們村還是省級一類貧困村，各項惠民政策較多，村民對各項政策不清楚、不明白的時候，就來這里查詢。”村民委員會主任顏啟軍告訴記者，“有了這個銀行服務(wù)點后，不僅提升了我們村里工作的效率，也大幅提高了群眾的滿意度?！?/p>

6月20日，70歲的村民王德興早早來到便利店，在王仕芬?guī)椭虏樵冑~戶。農(nóng)村低保、退耕還林補助、二級殘疾補助、養(yǎng)老金等補助條目在屏幕上顯示得清清楚楚。他湊近了看屏幕，手指順著文字劃過，像在讀一封來自黨中央的惠民補助信。

“我手有殘疾，干不了重活，這個月，政府各項補助加起來有900多元，生活開銷足夠了?！蓖醯屡d激動地笑道，“黨和政府啥都為我們考慮，連取錢都送到家門口，這恩情咱不能忘?！?/p>

這樣的場景，每天都在服務(wù)點上演。王仕芬既是便利店負責人，又是金融服務(wù)員，更是政策宣講員。

“寨里不少高齡老人弄不清自己享受了哪些政策，我就對著屏幕一條條給他們講，直到聽明白為止?！蓖跏朔医榻B，這個服務(wù)點不僅能取2000元以內(nèi)的現(xiàn)金，還能代繳社保費用、水電費用和查詢余額明細、轉(zhuǎn)賬匯款，已然成了鄉(xiāng)親們讀懂國家政策的“明白窗”。

從“壩壩會”到“連心橋”：守住農(nóng)村老人的“錢袋子”

下午時分，大龍村新寨組“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點熱鬧起來。村民們搬著竹椅圍坐，余慶農(nóng)商銀行的“金融壩壩會”又要開場了。

大龍村新寨組“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點。

“大家注意哦，要是接到電話說‘你涉嫌洗錢’，千萬別信！”余慶農(nóng)商銀行“黔農(nóng)村村通”業(yè)務(wù)負責人楊前勇舉著反詐宣傳冊，聲音洪亮，“上次隔壁村有個老人，差點被騙走兩萬元養(yǎng)老金，幸好服務(wù)點的店主及時發(fā)現(xiàn)?！?/p>

像這樣的“金融壩壩會”，每年要在余慶的村寨院壩里熱鬧上演30多場。余慶是勞務(wù)輸出大縣，年輕人常年在外務(wù)工，留在家的老人成了詐騙分子的目標?！耙郧拔覀冊谕獯蚬?，最怕老人接到詐騙電話?！?/p>

在廣州務(wù)工的大龍村村民吳昌義通過電話告訴記者，去年母親接到冒充他同事的電話，說急需用錢，幸好服務(wù)點的店主提醒“先給兒子打個視頻”，才避免了損失。

如今，“村銀行”成了務(wù)工家庭的“連心橋”和安全便利的“放心銀行”。吳昌義每月給家里打生活費，都直接打到母親余慶農(nóng)商銀行的賬戶。“我媽不會用智能手機，但會去服務(wù)點查錢到賬沒，我在廣州也能安心?！彼f，以前取錢要去街上，還得擔心老人取錢路上不安全，“現(xiàn)在錢直接到家門口，就像我在家一樣踏實。”

60歲的侯治權(quán)對此深有體會。兒子兒媳在廣州打工，他和老伴留在家里照顧孫子。“每月兒子打錢過來時，我來這里確認后，便取出來一些給孫孫零花錢和用于生活開銷?！?/p>

除了反詐宣傳，“金融壩壩會”還宣講個人信用信息管理、金融消費者權(quán)益保護等知識。楊前勇記得，有位老人曾把社保卡借給別人用，差點影響自己的補貼發(fā)放?！拔覀冎v了之后，老人再也不借卡了，還說‘這是國家發(fā)給我的錢，不能亂動’。”

余慶農(nóng)商銀行通過“金融壩壩會”和日常宣傳成功勸阻電信詐騙案件17起，為群眾挽回損失80多萬元。楊前勇表示，這些看似瑣碎的知識，卻是老人守住“錢袋子”的關(guān)鍵。

截至目前，除了余慶農(nóng)商銀行在全縣建成68個標準化“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點外，國有大行、地方股份制銀行等銀行機構(gòu)也同步布局了農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，為余慶鄉(xiāng)村織就了一張全覆蓋、有溫度的基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)。這張網(wǎng)，兜牢的是民生底線，既是村里老人的“定心丸”，也是外出務(wù)工子女的“安心劑”。

“余慶是‘四在農(nóng)家’的發(fā)源地。我們建設(shè)服務(wù)點，不為在村里找‘市場’，而是為了找‘百姓’，用金融底色繪就和美鄉(xiāng)村。”余慶農(nóng)商銀行黨委書記、董事長劉志斌表示。在服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興的征程上，余慶農(nóng)商銀行跳出了唯“利潤”論的市場邏輯，將散落在大山深處的助農(nóng)取款服務(wù)點，從單一的金融服務(wù)網(wǎng)點升維為“黨的惠民政策直達群眾的毛細血管”。

“我們把黨的惠民政策和金融服務(wù)一同送進村、送上門，讓黨的關(guān)懷暖在群眾心里，讓黨的好聲音飛入尋常百姓家?！痹趧⒅颈罂磥?，每一次按鍵查詢，都是一次政策的“解讀”；每一筆明細打印，都是一次信任的“加固”。

“這種看得見、摸得著的‘金融+政務(wù)+情感’的服務(wù)模式，讓農(nóng)村低保戶、高齡老人等特殊群體真切地感受到了時代的溫度，從而發(fā)自內(nèi)心地贊嘆‘共產(chǎn)黨好、新時代好’。”劉志斌表示。

貴州日報天眼新聞記者 熊江睿