運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ007

2026年6月26日整理

本人是阜南碧桂園一期22幢業(yè)主，入住小區(qū)多年，始終遵守小區(qū)管理制度，按時(shí)配合物業(yè)日常工作。但長(zhǎng)期以來(lái)，碧桂園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滑坡，各類問(wèn)題積弊已久，多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)長(zhǎng)期缺位，安全隱患長(zhǎng)期擱置，財(cái)務(wù)收支從不公開，對(duì)待業(yè)主訴求消極冷漠，甚至對(duì)維權(quán)業(yè)主進(jìn)行言語(yǔ)施壓、惡意恐嚇，嚴(yán)重破壞居住環(huán)境，損害業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)實(shí)名如實(shí)投訴。

一年前，我居住樓棟外墻出現(xiàn)大面積起皮、脫落現(xiàn)象，屬于典型的公共區(qū)域安全隱患，一旦墜落極易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我第一時(shí)間向物業(yè)報(bào)備，希望物業(yè)履行基本的維修管護(hù)職責(zé)，及時(shí)消除隱患。在長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間里，我反復(fù)溝通、多次反饋、持續(xù)跟進(jìn)，但物業(yè)始終推諉拖延，不排查、不處理、不跟進(jìn)，對(duì)明顯的重大安全隱患置之不理，完全漠視業(yè)主的人身安全。

在物業(yè)徹底不作為、不履職的情況下，我無(wú)奈只能向上級(jí)住建部門求助。最終依靠政府部門介入，拖延一年之久的外墻維修問(wèn)題才得以解決。整件事情充分說(shuō)明，物業(yè)根本沒(méi)有履行基本物業(yè)服務(wù)義務(wù)。我暫停繳納物業(yè)費(fèi)，是基于物業(yè)未提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的合理維權(quán)行為，完全有理有據(jù)。

可物業(yè)非但不自我整改、補(bǔ)齊服務(wù)，反而顛倒黑白，在問(wèn)題解決之后，立刻對(duì)我進(jìn)行針對(duì)性催費(fèi)。工作人員態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)氣惡劣，多次對(duì)我進(jìn)行恐嚇威脅，強(qiáng)行逼迫繳物業(yè)費(fèi)，對(duì)業(yè)主進(jìn)行打壓，服務(wù)態(tài)度極其惡劣。

除房屋維修不作為外，小區(qū)車位管理亂象多年得不到解決，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益。阜南碧桂園一期地下車位建成多年，至今未交付業(yè)主使用，長(zhǎng)期違約、長(zhǎng)期擱置。車位銷售價(jià)格極其混亂，存在明顯區(qū)別對(duì)待。我被迫以4萬(wàn)元高價(jià)購(gòu)買車位，而同小區(qū)大部分業(yè)主僅花費(fèi)2萬(wàn)元即可購(gòu)買同等車位，定價(jià)混亂、標(biāo)準(zhǔn)不一、暗箱操作嚴(yán)重，極大損害業(yè)主公平權(quán)益。

小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)形同虛設(shè)，各類安全隱患遍布園區(qū)。我所在的22幢2單元電梯，自交付入住開始就穩(wěn)定性極差，頻繁故障、反復(fù)停運(yùn)、時(shí)好時(shí)壞，多年問(wèn)題始終得不到根治。業(yè)主日常出行心驚膽戰(zhàn)，嚴(yán)重懷疑電梯設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、維保工作敷衍走過(guò)場(chǎng)，物業(yè)完全沒(méi)有盡到設(shè)備安全管護(hù)責(zé)任。

小區(qū)兒童游樂(lè)區(qū)域設(shè)施老舊、破損松動(dòng)、部件缺失，常年無(wú)人檢修維護(hù)，存在極大安全風(fēng)險(xiǎn)，根本不具備安全游玩條件，無(wú)法正常供小區(qū)兒童使用。同時(shí)小區(qū)消防管理極度松懈，消防器材保養(yǎng)不到位、巡查不及時(shí)、部分器材老化失效，消防通道管控不嚴(yán)，隱患長(zhǎng)期存在，對(duì)全體業(yè)主生命安全造成極大威脅。

最為突出的問(wèn)題是物業(yè)財(cái)務(wù)極度不透明。小區(qū)每年產(chǎn)生大量物業(yè)費(fèi)、公共區(qū)域廣告費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)等公共收益，按照物業(yè)管理?xiàng)l例，必須定期公示明細(xì)，做到公開透明、有據(jù)可查、接受監(jiān)督。但阜南碧桂園物業(yè)多年來(lái)始終隱匿收支、拒絕公示，巨額公共收益去向不明，賬目模糊不清，存在巨大管理漏洞和利益隱患。

物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)主、守護(hù)小區(qū)、維護(hù)秩序、保障安全。但阜南碧桂園物業(yè)如今只熱衷于收費(fèi)，對(duì)于服務(wù)、維修、安全、管理全部擺爛不作為，出現(xiàn)問(wèn)題不解決、業(yè)主維權(quán)不尊重、公共收益不透明、管理亂象不整改。

在此，我再次鄭重提出合法合理訴求：要求阜南碧桂園物業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面向我誠(chéng)懇道歉，對(duì)長(zhǎng)期不作為、惡意恐嚇業(yè)主的行為作出解釋與認(rèn)錯(cuò)；依法對(duì)我因長(zhǎng)期維權(quán)產(chǎn)生的時(shí)間損耗、精神壓力及相關(guān)損失進(jìn)行賠償；全面公示小區(qū)近幾年所有公共收益收支臺(tái)賬，做到公開透明；徹底整改電梯故障、消防隱患、兒童設(shè)施破損等所有安全問(wèn)題；規(guī)范車位銷售交付管理，杜絕價(jià)格雙標(biāo)和私自牟利亂象。

懇請(qǐng)相關(guān)主管部門介入徹查，從嚴(yán)監(jiān)督、嚴(yán)肅整改，糾正阜南碧桂園物業(yè)的各類違規(guī)行為，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，還小區(qū)一個(gè)安全、公平、透明、規(guī)范的居住環(huán)境。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ008

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