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//前言//

只因年滿30歲，

銀行卡多出一筆255澳元扣款，

賬戶規(guī)則變化

然而卡主本人還毫無察覺…

銀行卡被扣款255澳元，

只因卡主年滿30歲

年滿30歲，本應(yīng)是人生邁向新階段的里程碑，卻讓一名澳洲女子意外背上了一筆銀行扣款。

圖片來源：Daily Mail

墨爾本女子Nikki近日在社交媒體表示，自己一直持有澳洲聯(lián)邦銀行的一個(gè)日常個(gè)人消費(fèi)賬戶，這個(gè)賬戶平時(shí)只是偶爾使用，需要消費(fèi)時(shí)才會轉(zhuǎn)入少量資金，因此賬戶里長期只有幾澳元余額。

直到6月17日，她才發(fā)現(xiàn)自己的賬戶條款已經(jīng)發(fā)生變化。

原來，澳洲聯(lián)邦銀行規(guī)定，日常個(gè)人消費(fèi)賬戶每月需繳納4澳元賬戶管理費(fèi)，除非符合以下條件之一：

每月存入至少2000澳元；賬戶持有人年齡未滿30歲；或符合銀行規(guī)定的其他費(fèi)用豁免資格。

圖片來源：Daily Mail

Nikki表示，自己已經(jīng)年滿30歲，但一直沒有意識到年齡優(yōu)惠已經(jīng)結(jié)束。

我的賬戶里大概只有3.05澳元，我不知道30歲之后這些規(guī)定就開始適用了。如果每個(gè)月沒有存入2000澳元，就會被扣4澳元管理費(fèi)。

由于賬戶余額不足以支付4澳元月費(fèi)，被扣款后賬戶余額變成負(fù)95澳分（-0.95澳元）。

更糟糕的是，因?yàn)樗笠恢睕]有使用這個(gè)賬戶，也沒有發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)變成負(fù)數(shù)，這個(gè)賬戶從6月1日起一直保持透支狀態(tài)。

按照銀行的透支收費(fèi)規(guī)則，她每天被收取15澳元透支費(fèi)用，連續(xù)17天累計(jì)產(chǎn)生255澳元手續(xù)費(fèi)。

Nikki無奈表示：“如果當(dāng)時(shí)賬戶里多95澳分，這255澳元完全可以避免。”

女子質(zhì)疑銀行提醒不足

銀行回應(yīng)已有通知機(jī)制

事件曝光后，Nikki認(rèn)為，銀行應(yīng)該在客戶30歲生日之前主動(dòng)發(fā)郵件提醒，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉粫庾R到，僅僅因?yàn)槟挲g變化，賬戶收費(fèi)規(guī)則就會發(fā)生改變。

她認(rèn)為，一封簡單的提醒郵件，就可能幫助客戶避免不必要的損失。

對于此事，澳洲聯(lián)邦銀行發(fā)言人表示，由于涉及個(gè)人客戶隱私，在未經(jīng)客戶同意的情況下，不便對個(gè)案發(fā)表評論。

不過，據(jù)了解，聯(lián)邦銀行實(shí)際上會在Smart Access賬戶持有人年滿30歲前約30天發(fā)送電子郵件，提醒年齡優(yōu)惠即將結(jié)束，并說明未來如何繼續(xù)避免賬戶管理費(fèi)。

但如果客戶此前選擇退出接收銀行營銷或相關(guān)電子郵件，則可能不會收到這類通知。

銀行官網(wǎng)也說明，客戶可以關(guān)閉賬戶的透支功能，以避免產(chǎn)生透支手續(xù)費(fèi)。

圖片來源：Daily Mail

此外，銀行進(jìn)一步解釋，如果賬戶只是因?yàn)槊吭?澳元管理費(fèi)導(dǎo)致余額變成負(fù)數(shù)，當(dāng)天內(nèi)將余額補(bǔ)回至零，則不會收取15澳元透支費(fèi)用。

銀行也表示，因銀行手續(xù)費(fèi)本身導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)負(fù)余額，并不會立即收取透支費(fèi)。

每個(gè)賬戶每天最多收取一次15澳元透支費(fèi)用，但若賬戶繼續(xù)發(fā)生新的交易，使透支金額進(jìn)一步擴(kuò)大，則可能產(chǎn)生新的手續(xù)費(fèi)，同時(shí)還可能需要支付相關(guān)利息。

最后

所以，

即便是長期不用的銀行賬戶，

也應(yīng)定期查看賬戶余額和收費(fèi)規(guī)則，

尤其是在年齡、賬戶類型

或優(yōu)惠資格發(fā)生變化時(shí)，

更要留意銀行通知。

一個(gè)看似不起眼的賬戶管理費(fèi)，

若未及時(shí)處理，

最終可能演變成遠(yuǎn)超預(yù)期的經(jīng)濟(jì)損失。

Ref：

https://www.dailymail.com/news/article-15924645/Commonwealth-Bank-customer-outrage.html

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