河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
為縱深推進“高效辦成一件事”改革，確保“一件事”重點事項落地見效，切實破解群眾和企業辦事“看不懂、找不到、跑多次”的痛點難題，新鄉高新區政務服務和大數據管理局創新推出白話版辦事指南。目前已累計發布六期內容，覆蓋開辦餐飲店、教育入學等高頻“一件事”場景，以接地氣、通俗易懂、清晰直觀的服務解讀，推動政務服務走出“專業術語圈”、走進“尋常百姓家”，全力打造有溫度、有效率的政務服務環境。
以往制式化、專業化的官方辦事指南，常讓辦事企業、群眾面臨“條文讀不懂、材料分不清、流程摸不透”的困擾。白話版辦事指南摒棄晦澀專業術語與冗長文字表述，用群眾聽得懂的大白話拆解辦事政策、梳理辦理流程、厘清材料清單、提示常見誤區，從源頭解決因政策理解偏差導致的材料錯漏、往返跑腿問題。經過六期內容的迭代優化，該指南已形成聯辦事項全覆蓋、流程步驟全拆解、常見問題全解答的政務語言解讀體系，將繁瑣的辦事步驟梳理為清晰可依的操作路徑，把易踩的辦事誤區逐一列明提醒，徹底打通群眾“看不懂、不會辦、辦不對”的堵點，辦事無需反復咨詢、多次跑腿。
從“書面語”變身“家常話”，是政務服務理念的深刻轉變，更是為民服務初心的生動踐行。六期白話版辦事指南的推出，有效打破了政務服務的專業門檻，實現了復雜流程簡單化、專業政策通俗化、辦事流程透明化。對企業而言，清晰直白的辦事指引有效壓縮了辦事時間、降低了制度性交易成本，助力市場主體輕裝上陣、高效發展；對群眾而言，精準通俗的服務解讀切實避免了來回跑、多頭跑、重復跑，辦事獲得感與幸福感持續提升。截至目前，白話版辦事指南通過多渠道宣傳推廣，獲得辦事企業、群眾的廣泛認可與好評，真正將“高效辦成一件事”的改革成效，轉化為企業群眾可感可及的服務實效。
下一步，新鄉高新區政數局將繼續深耕“高效辦成一件事”改革，常態化推進白話版辦事指南更新擴容、提質升級，持續豐富事項覆蓋范圍、優化內容呈現形式、提升指引精準度，讓政務服務更接地氣、更具溫度、更富效率，持續擦亮“高新事、高興辦”服務品牌，以優質高效的政務服務賦能轄區經濟社會高質量發展。
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