北京
來源：市場資訊
（來源：全景西塞）
“焦奶奶，您最近身體好嗎？生活上有沒有什么需要幫忙的？”牧羊湖社區第二網格網格員洪慶來到獨居老人焦友枝老人家里。
近日，牧羊湖社區全面開展入戶大走訪行動，以“您有所呼，我有所應”為宗旨，推動服務觸角延伸至居民家門口，切實打通基層治理“最后一米”。截至目前，已累計走訪居民800余戶，收集各類訴求建議30余條，推動解決矛盾及民生實事20余件。
社區充分發揮黨員、樓棟長“人熟、地熟、情況熟”的優勢，帶頭走進樓棟、叩開家門，用拉家常的方式拉近與居民的距離。他們既是政策宣傳員，也是民情收集員，在輕松融洽的氛圍中，將社區關懷傳遞到每家每戶。
全社區10名網格員手持專屬“連心服務到訪卡”，逐戶走訪。卡片上印有網格員姓名、聯系電話及服務承諾，方便居民隨時聯系。走訪中，網格員細致核對人口信息，耐心傾聽居民關于社區治理、環境改善、便民服務等方面的意見建議，并一一記錄在案，做到“戶情清、訴求明”。
針對走訪中收集到的急難愁盼問題，社區堅持“即知即辦、限時辦結”。能現場解決的當場答復，需協調處理的聯動相關部門跟進，尤其聚焦鄰里糾紛、設施維修、幫扶救助等民生實事，力爭將矛盾化解在網格，把問題解決在基層。此次走訪行動已推動解決牧羊湖小區垃圾桶放置問題、公安小區騎車剮等一批居民反映的實際問題，獲得群眾廣泛認可。
一張小卡片，架起連心橋；一次入戶訪，服務更走心。牧羊湖社區將持續開展“入戶大走訪”工作，進一步深化“連心服務”品牌，用實際行動踐行“讓您滿意”的莊重承諾，不斷提升轄區居民的獲得感與幸福感。
供稿：牧羊湖社區
通訊員：黃曉紅
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