四川
近日，一名被網友稱為 "退衣姐" 的北京女子石某被警方刑拘。四年間，她注冊 27 個賬號累計惡意退貨 1036 次，涉案金額高達 89.4 萬元，這事在網上引發廣泛討論。很多人不解，七天無理由退貨本是給消費者的 "后悔藥"，怎么就成了某些人的斂財工具？
不少人覺得，買了東西不合適退掉很正常，但石某的操作完全變了味。她先購入全新服飾留用，再把舊衣服、臟衣服混進包裹調包，打著七天無理由退貨的旗號申請退款。其中最典型的一次，她調包了 90 多件衣服，涉案價值兩萬多元。
"把舊衣服臟衣服混進包裹調包退貨，這根本不是精打細算，妥妥的詐騙。"
法律界人士指出，石某主觀上具有非法占有他人財物的故意，客觀上實施了隱瞞真相騙取財物的行為，單次涉案金額就達到詐騙罪刑事立案標準，警方刑拘的理由正是涉嫌詐騙罪。
有人鉆規則漏洞，最受傷的是線下和線上商家。為了對沖惡意退貨帶來的商品損耗、運費損失，商家要么提高商品售價，要么加裝防盜吊牌嚴防退貨，這些額外成本最后都會無差別轉嫁到普通消費者頭上。
還有些平臺為了追求極致用戶體驗，推行極速退款甚至僅退款，把交易風險全推給商家。不少商家維權無門，只能靠曝光買家信息或者千里上門討要說法，耗時耗力還未必能拿到結果。
從學生集體網購演出服，登臺后帶著污漬集體退貨，到穿新衣旅游不剪吊牌游玩后退貨，再到網上兜售無理由退貨經驗的灰產，這類不誠信行為正在啃噬網購的信任基礎。
治理這類惡意退貨行為，光靠道德聲討遠遠不夠，必須堵上規則漏洞。平臺得用大數據技術，精準識別高頻、跨店鋪退貨的異常賬號，為商家開通順暢的申訴綠色通道，對惡意搞事的黑產賬號果斷降權、封禁甚至報案。
"一個健康的網購環境，得讓守信者省心，讓鉆空子者付出代價。"
不管是平臺、商家還是消費者，都該守住誠信底線，這樣才能讓七天無理由退貨真正發揮保護消費者的作用，而不是變成某些人的斂財工具。
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