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眼下電影《抓特務(wù)》成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點(diǎn)，截至目前，票房剛剛過億。和其它動(dòng)輒數(shù)十億票房的作品相比，很多人說它的票房“撲街”了。歌星韓紅出面為其拉票，因?yàn)檎f了一句“走個(gè)面”，引發(fā)了網(wǎng)民抵觸。票房低開，拉票觸礁，各方似乎也不好再出什么舉動(dòng)了，避免再次冒犯敏感的網(wǎng)絡(luò)情緒。

針對(duì)馮小剛及其電影的網(wǎng)絡(luò)熱議，以及網(wǎng)傳韓紅受此打擊要退出公益事業(yè)，背后是中國出現(xiàn)了一種新的社會(huì)現(xiàn)象，是非常值得關(guān)注分析的。

一、《抓特務(wù)》票房不達(dá)預(yù)期的三種可能性分析

電影的票房，其實(shí)是個(gè)玄學(xué)?，F(xiàn)在從劇本寫作階段，都在使用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行市場(chǎng)研判，但是結(jié)果大家也看到了，《給阿嫲的情書》就被投資者完美錯(cuò)過。再說被公認(rèn)為優(yōu)秀電影的《哪吒2》，其沖入世界影史票房前列創(chuàng)造了紀(jì)錄，但是不能否認(rèn)，它也是在DeepSeek引爆愛國流量后，電影營銷隨即借勢(shì)、直沖云霄，而這個(gè)也是難以預(yù)料的。

到底是什么影響了人們?cè)谶M(jìn)影院之前的購票意愿？社會(huì)心理是個(gè)較大的因素。在很多社會(huì)，主流媒體的影評(píng)、書評(píng)和美食欄目的作者，享有較高社會(huì)地位，因?yàn)橐黄恼履苡绊懮鐣?huì)心理和社會(huì)評(píng)價(jià)，從而影響市場(chǎng)反響。

對(duì)于《抓特務(wù)》來說，可以從三個(gè)層面來看這個(gè)票房問題：

一是，電影的名字沒起好。電影脫胎于電視劇《無悔追蹤》，電視劇有較大的時(shí)空縱深進(jìn)行情感和情節(jié)鋪墊，但是電影版的“抓特務(wù)”這個(gè)名字，活像一群人在那里頭腦風(fēng)暴，要給電影起個(gè)抓眼球的名字，就在議論紛紛、一籌莫展之際，突然有個(gè)人開玩笑說，要不就叫“抓特務(wù)”吧，結(jié)果制片人或者導(dǎo)演大腿一拍：就是它了！但是顯然，這個(gè)名字具有強(qiáng)烈的“老登色彩”，一舉囊括了年代感、脫離現(xiàn)實(shí)語境的老故事，以及情懷的自嗨等不合時(shí)宜因素，吊不起今天觀眾的胃口。

二是，中國社會(huì)的公共生活似乎正在衰落中，公共人物由此失去了環(huán)境的依托。此前一直名利雙收、擁有超高話語權(quán)的一些社會(huì)“老登”，正在遭遇社會(huì)大眾的嫌棄。這在下文給出原因分析。

三是，網(wǎng)民群體正在形成從觀念到行動(dòng)的邏輯閉環(huán)。在觀影、購物方面，更多向草根階層、弱勢(shì)群體傾斜。輿情原理（“弱者正義”原則）正在轉(zhuǎn)化為一種商業(yè)購買邏輯。這將帶來潛在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。也是本文重點(diǎn)分析的內(nèi)容。

《抓特務(wù)》票房不佳，還有一個(gè)重要原因，剛剛熱過一波的《給阿嫲的情書》已經(jīng)透支了人們的情懷，而且人們看到一個(gè)素人導(dǎo)演的成功，鼓舞了人們進(jìn)一步拋棄那些面目豪橫的“老登們”。

二、公共生活的衰落，公共人物由此失去了社會(huì)舞臺(tái)

從全球看，社會(huì)公共生活似乎正在處于某種退潮狀態(tài)。比如很多人談到了世界杯的遇冷。一定程度上，這源于社交媒體的泛濫。

社交媒體強(qiáng)力侵入個(gè)體生活之后，人們獲得了足夠的娛樂和精神滿足，公共生活的重要性就大為降低了。

在慢節(jié)奏的時(shí)代，人們?cè)谀切?strong>公共空間如茶館、客廳、電影院、咖啡館、舞場(chǎng)、足球場(chǎng)等處交往交流，獲得身心愉悅。當(dāng)大眾的注意力形成聚光燈的時(shí)候，是最容易造就明星的，所以傳統(tǒng)時(shí)代的明星名人，幾乎都是脫胎于央視舞臺(tái)。但進(jìn)入社交媒體時(shí)代，公共生活衰落了。

公共生活的衰落，最危險(xiǎn)的征兆是客廳的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”憑空消失了。傳統(tǒng)客廳是以電視屏幕為中心而布局的，屏幕價(jià)值走向最大化，各大電視頻道、各種“盒子”、各路資本一直在爭(zhēng)奪客廳注意力資源。但是自從手機(jī)成為人體的延伸之后，原先聚焦于客廳的注意力，開始平均分配在臥室、在廁所、在飯桌，客廳爭(zhēng)奪戰(zhàn)就這樣突然消失了，各路資本留下的光纖和管線，今天成為各個(gè)小區(qū)地下的廢棄神經(jīng)。

算法推送的短視頻、短劇，重塑了人們的審美模式，由此產(chǎn)生社會(huì)后果。人們追求急劇的反轉(zhuǎn)情節(jié)，再也難忍內(nèi)容的平鋪直敘。公共生活的消失，首先是從人們生理性的精力渙散開始的。先是稍長(zhǎng)的文章難以卒讀，再就是稍長(zhǎng)的視頻看不下去。總之，短視頻重塑了人們的大腦，然后間接改造了社會(huì)生活。注重儀式感和公共情感的公共生活，就這樣沒了市場(chǎng)。

這帶來的后果還包括，傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)急劇萎縮；人們從“單位人”成為“社區(qū)人”；統(tǒng)治舞臺(tái)數(shù)十年的老明星無奈開始了網(wǎng)絡(luò)直播等。

與之相適應(yīng)，曾經(jīng)呼風(fēng)喚雨的“老登們”，其號(hào)召力也變成了拋物線，在平滑緩慢下行。

但是有個(gè)現(xiàn)象是值得關(guān)注的。雖然現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的公共生活衰落了，但是手機(jī)屏幕上常常爆發(fā)的群體情緒的共振場(chǎng)景，也表現(xiàn)為一種共時(shí)空的公共色彩。比如，DeepSeek橫空出世引發(fā)的民族自豪感的爆發(fā)、淄博燒烤和“蘇超”引爆的群眾大聯(lián)歡的場(chǎng)景、某個(gè)輿情事件引發(fā)的群體激烈情緒等。這其實(shí)是巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象，表現(xiàn)為顯著的共時(shí)性和公共性，也具有公共生活的特征。但是我所擔(dān)心的，是那些非理性的群體情緒的共振，帶來顯著的消極后果。

三、輿情社會(huì)的底層邏輯，使得“老登們”逐漸成為大眾的對(duì)立面

但是真正影響“老登們”影響力的，除了上述的公共生活的衰落，更在于數(shù)十年來直通世道人心的網(wǎng)絡(luò)輿情，讓他們成為網(wǎng)民的對(duì)立面。

中國的網(wǎng)絡(luò)輿情，其底層邏輯絕大多數(shù)是弱勢(shì)群體的抗?fàn)?。比如，那些在城?zhèn)化進(jìn)程中遭遇了強(qiáng)征強(qiáng)拆的人們，通過上網(wǎng)爆料來維護(hù)自己的權(quán)益。作為對(duì)立面出現(xiàn)的地方領(lǐng)導(dǎo)干部和強(qiáng)勢(shì)人物，常常成為網(wǎng)民激烈批評(píng)的對(duì)象。

而在特朗普的第一時(shí)期內(nèi)、尤其是2018年開始，由于美國政府利用行政權(quán)力對(duì)華為進(jìn)行極限施壓、并在年底授意加拿大扣留孟晚舟，億萬中國百姓的愛國主義和民族主義情感強(qiáng)烈地爆發(fā)了。社會(huì)名人、著名企業(yè)家一旦出現(xiàn)在大洋彼岸，就有“潤人”這樣專屬的道德罪名，從天而降。但是大眾名人免不了常常要在大洋兩岸來回飛，這使得名人群體的聲譽(yù)形象，開始走向灰色區(qū)間。

如果名人不能高聲宣示愛國主義、對(duì)于美日徹底劃清界限，你就是有原罪的。再加上一些社會(huì)名人的“二代”的“炫富”作派，常常激怒網(wǎng)民。大眾對(duì)于社會(huì)名人的觀感，急劇滑坡。

比如某著名歌唱家夫婦，因?yàn)閮鹤映隽耸拢曌u(yù)大幅滑坡，淪為網(wǎng)絡(luò)輿論中的爭(zhēng)議人物；再以姜昆和郭德綱來說，如果沒有姜昆作為傳統(tǒng)名人的襯托，郭德綱不會(huì)這么紅火；反過來，在郭德綱草根色彩的襯托面前，姜昆一舉一動(dòng)常常處于被網(wǎng)民圍觀的境地。一強(qiáng)一弱，構(gòu)成了輿情敘事的沖突性結(jié)構(gòu)，也是傳播的動(dòng)力機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情更多時(shí)候就是網(wǎng)民通過群體力量，制造屬于他們的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，在于網(wǎng)民人多勢(shì)眾，形成強(qiáng)大的輿論壓力。這樣的輿論，更傾向于支持那些草根明星、奮斗的素人、弱者的訴求，而對(duì)于社會(huì)名人，常常持有批評(píng)、吐槽的態(tài)度。

社會(huì)評(píng)價(jià)的天平就這樣傾斜了。草根的、民生民主的力量受到鼓勵(lì)并崛起了，而作為對(duì)立面的社會(huì)名人，遭遇了這個(gè)群體的排擠和輕視。借用神話的術(shù)語來說，這是一種群體的“弒神”現(xiàn)象，草根階層由此走上網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)。

四、一種新的社會(huì)現(xiàn)象：輿情邏輯正在轉(zhuǎn)化為線下商業(yè)邏輯

在過去數(shù)十年的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情更多表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)情緒和網(wǎng)絡(luò)輿論，就是各種群體情緒更多在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)酵、表達(dá)和涌動(dòng)。而在線下社會(huì)，人們依然中規(guī)中矩地生活，不像網(wǎng)絡(luò)表達(dá)那么激烈和咄咄逼人。線上線下之間，人們謹(jǐn)慎地保持著邊界感。

但是今天，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情似乎已經(jīng)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行了更多的鏈接，以輿情的邏輯推動(dòng)商業(yè)的交易。這意味著，網(wǎng)絡(luò)輿情的邏輯，開始落地并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的商業(yè)邏輯，兩者實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，進(jìn)行了封閉式運(yùn)轉(zhuǎn)。

比如，網(wǎng)絡(luò)輿情的底層邏輯，是“同情弱者”，那么在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，網(wǎng)民消費(fèi)開始更在乎商家的身份屬性，看商家是否更多站在普通民眾這一邊，以及是否擁有同情弱者、悲天憫人的情懷。至于你是不是大佬、是不是名人，反倒成為敏感的因素，網(wǎng)民選擇對(duì)老登們敬而遠(yuǎn)之。

比如，近年來胖東來受到追捧，絕不僅僅是物美價(jià)廉這個(gè)因素，更多是維系于創(chuàng)始人的“百姓情懷”，真正做到了“以人為本”，善待員工、極致服務(wù)顧客。所有這些，都擊中了網(wǎng)民的柔軟內(nèi)心。

這種網(wǎng)絡(luò)邏輯，也被很多企業(yè)家看到了，并且著手做了起來。比如，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，經(jīng)常化身快遞員親自送貨，在街邊小攤和市民同飲，把員工稱為“兄弟們”等。這無疑大獲網(wǎng)民好感。

這使得京東在和美團(tuán)的外賣大戰(zhàn)中，占據(jù)了輿論的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閯?qiáng)東的親民和美團(tuán)王興的身居幕后，形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。人們很容易將前者視為自己人，而將后者視為資本的代言人。

一旦發(fā)生在某個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)輿情激怒了網(wǎng)民，網(wǎng)民傾向于對(duì)城市的營商環(huán)境、城市形象進(jìn)行強(qiáng)烈的負(fù)面評(píng)價(jià)，更可能將該地的商品下架，或者以拒買、退票的方式，表達(dá)自己的不滿。

如果我們理解了網(wǎng)民的這種商業(yè)邏輯，就很容易理解上文所說的“老登們”的遭遇了。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，他們掌握了巨大的社會(huì)資源，翻手為云覆手為雨。重要的是，他們中的很多人，是在普通百姓的一次次買票支持下才崛起的，但是成功之后，他們就忘記了百姓，忘記了出身，轉(zhuǎn)而頤指氣使，高高在上，成為行走江湖的大佬，百姓已被嫌棄。如今票房不佳，要大家“走個(gè)面兒”，人們自然就不買賬了。

在以前的時(shí)候，因?yàn)椤袄系莻儭闭莆樟撕芏噘Y源，人們必須消費(fèi)他們的產(chǎn)品，也必須為他們鼓掌，沒有別的選項(xiàng)。那么當(dāng)今天人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上，發(fā)現(xiàn)了如此之多的草根人才涌現(xiàn)，并且優(yōu)秀程度并不亞于他們的時(shí)候，人們自然轉(zhuǎn)而支持“自己人”，而拋棄了老登。

五、輿情和商業(yè)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，導(dǎo)致了如下風(fēng)險(xiǎn)后果

總之，我們從各種網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的跡象，能夠看到網(wǎng)民開始從線上的輿情邏輯，轉(zhuǎn)化為線下的購買邏輯。線上線下，實(shí)現(xiàn)了邏輯的閉環(huán)。

這種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，特別有利于哪些內(nèi)容呢？比如：

包含強(qiáng)烈的愛國主義和愛國情懷的作品，如《戰(zhàn)狼》《哪吒2》等；

能夠?yàn)榫W(wǎng)民提供強(qiáng)烈的情緒價(jià)值的作品，如刀郎的悲傷情歌、溫情滿滿的文旅活動(dòng)（如蘇超、淄博燒烤等）、維護(hù)國有資產(chǎn)神圣性的網(wǎng)絡(luò)大V的視頻等；

來自底層社會(huì)、具有草根色彩的創(chuàng)作者和內(nèi)容，如《給阿嫲的情書》等。

但是這種網(wǎng)絡(luò)輿情邏輯向社會(huì)蔓延，并形成閉環(huán)，天然就包含著一些風(fēng)險(xiǎn)，從而不利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和網(wǎng)民利益。比如：

這種邏輯更多是情感和情緒的驅(qū)動(dòng)，因此，提供情緒價(jià)值就能獲得網(wǎng)絡(luò)好評(píng)和商業(yè)流量，那么投資者、商家和網(wǎng)絡(luò)大V就熱衷投資于“愛國賽道”來生產(chǎn)流量，以各種“仇美仇日”和愛國宣示來打動(dòng)網(wǎng)民，從而利用人們的愛國熱情來賺取流量；

一些商家很容易打出“情感牌”來招徠生意。很多做法具有顯著的愚民色彩，但是由于有濃厚的愛國主義外衣，人們很容易被愚弄而不自知。一些商家、社會(huì)名人包裝自己為“道德完人”“愛國表演家”，從而促進(jìn)自己產(chǎn)品的消費(fèi)；

但是由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，更多是由規(guī)律和周期驅(qū)動(dòng)，而非情感情緒驅(qū)動(dòng)，這使得社會(huì)和商家一不小心，就會(huì)掉入發(fā)展陷阱，導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)損失。這方面的前車之鑒，就是“南美陷阱”。這意味著，網(wǎng)民群體的情感邏輯，是個(gè)巨大的雙刃劍，在風(fēng)口勁吹的時(shí)候，各方皆大歡喜；一旦風(fēng)停了，那些天上飛的都會(huì)直接跌落。利用愛國主義、民族主義情緒的促銷，后果常常是一地狼藉，網(wǎng)民感受到愚弄，商家也被流量反噬。

我們更要防止這種情感驅(qū)動(dòng)的社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)展為蔑視和驅(qū)逐社會(huì)權(quán)威的某種傾向。網(wǎng)絡(luò)輿情具有倒逼社會(huì)進(jìn)步的積極價(jià)值，但是也要看到，一旦網(wǎng)民“弱者正義”的情感邏輯向線下延伸，并扎根長(zhǎng)成價(jià)值觀，很容易會(huì)發(fā)展為蔑視權(quán)威、驅(qū)逐權(quán)威，從而影響社會(huì)的健康發(fā)展。社會(huì)名人做慈善、做公益被認(rèn)為是理所當(dāng)然、是“回吐”利潤反哺社會(huì)，但他們一旦出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，會(huì)被無限放大，最終成為道德罪人，連做公益“救贖原罪”的資格都被剝奪。

就以韓紅來說，就已經(jīng)處于某種被驅(qū)逐的邊緣。雖然其并未承認(rèn)像網(wǎng)傳那樣退出公益事業(yè)，但是倍感打擊。萬一她真的退出公益事業(yè)，很顯然就是一種被強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿情蔑視和驅(qū)逐的后果。那受損的不是別人，是網(wǎng)民、是社會(huì)、是我們自己。憤怒情緒具有輿論的價(jià)值，但是難免具有破壞性和腐蝕性，唯有理性共識(shí)，才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建設(shè)性。

需要指出的是，近年來，網(wǎng)民大規(guī)模地參與了文藝創(chuàng)作、傳播和評(píng)論，大眾自我創(chuàng)作，自我表達(dá)，其中涌現(xiàn)出了不少優(yōu)秀的作品，但是從歷史經(jīng)驗(yàn)看，可以流傳后世的作品，依然是需要具有更多經(jīng)驗(yàn)和更高審美層次的社會(huì)權(quán)威進(jìn)行整理和提升。我們?cè)诠膭?lì)大眾創(chuàng)作、鼓勵(lì)提升社會(huì)知識(shí)水平和審美水平的同時(shí)，也要防范知識(shí)水平和審美水平淪入平庸平均的水準(zhǔn)，更要防范出現(xiàn)偏頗的觀念，認(rèn)為這才是大眾需要的東西。果真如此，那社會(huì)發(fā)展的后果，必將是滑向沉淪，并孕育平庸之惡。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫研究員/輿情管理顧問（具體參閱百度百科）

12. 的再解讀

21. 教育輿情

36. “亮證女”事件：更好的通報(bào)應(yīng)該怎么寫？