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眼下電影《抓特務》成為網絡關注的熱點，截至目前，票房剛剛過億。和其它動輒數十億票房的作品相比，很多人說它的票房“撲街”了。歌星韓紅出面為其拉票，因為說了一句“走個面”，引發了網民抵觸。票房低開，拉票觸礁，各方似乎也不好再出什么舉動了，避免再次冒犯敏感的網絡情緒。

針對馮小剛及其電影的網絡熱議，以及網傳韓紅受此打擊要退出公益事業，背后是中國出現了一種新的社會現象，是非常值得關注分析的。

一、《抓特務》票房不達預期的三種可能性分析

電影的票房，其實是個玄學。現在從劇本寫作階段，都在使用大數據來進行市場研判，但是結果大家也看到了，《給阿嫲的情書》就被投資者完美錯過。再說被公認為優秀電影的《哪吒2》，其沖入世界影史票房前列創造了紀錄，但是不能否認，它也是在DeepSeek引爆愛國流量后，電影營銷隨即借勢、直沖云霄，而這個也是難以預料的。

到底是什么影響了人們在進影院之前的購票意愿？社會心理是個較大的因素。在很多社會，主流媒體的影評、書評和美食欄目的作者，享有較高社會地位，因為一篇文章能影響社會心理和社會評價，從而影響市場反響。

對于《抓特務》來說，可以從三個層面來看這個票房問題：

一是，電影的名字沒起好。電影脫胎于電視劇《無悔追蹤》，電視劇有較大的時空縱深進行情感和情節鋪墊，但是電影版的“抓特務”這個名字，活像一群人在那里頭腦風暴，要給電影起個抓眼球的名字，就在議論紛紛、一籌莫展之際，突然有個人開玩笑說，要不就叫“抓特務”吧，結果制片人或者導演大腿一拍：就是它了！但是顯然，這個名字具有強烈的“老登色彩”，一舉囊括了年代感、脫離現實語境的老故事，以及情懷的自嗨等不合時宜因素，吊不起今天觀眾的胃口。

二是，中國社會的公共生活似乎正在衰落中，公共人物由此失去了環境的依托。此前一直名利雙收、擁有超高話語權的一些社會“老登”，正在遭遇社會大眾的嫌棄。這在下文給出原因分析。

三是，網民群體正在形成從觀念到行動的邏輯閉環。在觀影、購物方面，更多向草根階層、弱勢群體傾斜。輿情原理（“弱者正義”原則）正在轉化為一種商業購買邏輯。這將帶來潛在的社會風險。也是本文重點分析的內容。

《抓特務》票房不佳，還有一個重要原因，剛剛熱過一波的《給阿嫲的情書》已經透支了人們的情懷，而且人們看到一個素人導演的成功，鼓舞了人們進一步拋棄那些面目豪橫的“老登們”。

二、公共生活的衰落，公共人物由此失去了社會舞臺

從全球看，社會公共生活似乎正在處于某種退潮狀態。比如很多人談到了世界杯的遇冷。一定程度上，這源于社交媒體的泛濫。

社交媒體強力侵入個體生活之后，人們獲得了足夠的娛樂和精神滿足，公共生活的重要性就大為降低了。

在慢節奏的時代，人們在那些公共空間如茶館、客廳、電影院、咖啡館、舞場、足球場等處交往交流，獲得身心愉悅。當大眾的注意力形成聚光燈的時候，是最容易造就明星的，所以傳統時代的明星名人，幾乎都是脫胎于央視舞臺。但進入社交媒體時代，公共生活衰落了。

公共生活的衰落，最危險的征兆是客廳的“爭奪戰”憑空消失了。傳統客廳是以電視屏幕為中心而布局的，屏幕價值走向最大化，各大電視頻道、各種“盒子”、各路資本一直在爭奪客廳注意力資源。但是自從手機成為人體的延伸之后，原先聚焦于客廳的注意力，開始平均分配在臥室、在廁所、在飯桌，客廳爭奪戰就這樣突然消失了，各路資本留下的光纖和管線，今天成為各個小區地下的廢棄神經。

算法推送的短視頻、短劇，重塑了人們的審美模式，由此產生社會后果。人們追求急劇的反轉情節，再也難忍內容的平鋪直敘。公共生活的消失，首先是從人們生理性的精力渙散開始的。先是稍長的文章難以卒讀，再就是稍長的視頻看不下去。總之，短視頻重塑了人們的大腦，然后間接改造了社會生活。注重儀式感和公共情感的公共生活，就這樣沒了市場。

這帶來的后果還包括，傳統媒體的市場急劇萎縮；人們從“單位人”成為“社區人”；統治舞臺數十年的老明星無奈開始了網絡直播等。

與之相適應，曾經呼風喚雨的“老登們”，其號召力也變成了拋物線，在平滑緩慢下行。

但是有個現象是值得關注的。雖然現實社會中的公共生活衰落了，但是手機屏幕上常常爆發的群體情緒的共振場景，也表現為一種共時空的公共色彩。比如，DeepSeek橫空出世引發的民族自豪感的爆發、淄博燒烤和“蘇超”引爆的群眾大聯歡的場景、某個輿情事件引發的群體激烈情緒等。這其實是巨大的網絡輿論現象，表現為顯著的共時性和公共性，也具有公共生活的特征。但是我所擔心的，是那些非理性的群體情緒的共振，帶來顯著的消極后果。

三、輿情社會的底層邏輯，使得“老登們”逐漸成為大眾的對立面

但是真正影響“老登們”影響力的，除了上述的公共生活的衰落，更在于數十年來直通世道人心的網絡輿情，讓他們成為網民的對立面。

中國的網絡輿情，其底層邏輯絕大多數是弱勢群體的抗爭。比如，那些在城鎮化進程中遭遇了強征強拆的人們，通過上網爆料來維護自己的權益。作為對立面出現的地方領導干部和強勢人物，常常成為網民激烈批評的對象。

而在特朗普的第一時期內、尤其是2018年開始，由于美國政府利用行政權力對華為進行極限施壓、并在年底授意加拿大扣留孟晚舟，億萬中國百姓的愛國主義和民族主義情感強烈地爆發了。社會名人、著名企業家一旦出現在大洋彼岸，就有“潤人”這樣專屬的道德罪名，從天而降。但是大眾名人免不了常常要在大洋兩岸來回飛，這使得名人群體的聲譽形象，開始走向灰色區間。

如果名人不能高聲宣示愛國主義、對于美日徹底劃清界限，你就是有原罪的。再加上一些社會名人的“二代”的“炫富”作派，常常激怒網民。大眾對于社會名人的觀感，急劇滑坡。

比如某著名歌唱家夫婦，因為兒子出了事，聲譽大幅滑坡，淪為網絡輿論中的爭議人物；再以姜昆和郭德綱來說，如果沒有姜昆作為傳統名人的襯托，郭德綱不會這么紅火；反過來，在郭德綱草根色彩的襯托面前，姜昆一舉一動常常處于被網民圍觀的境地。一強一弱，構成了輿情敘事的沖突性結構，也是傳播的動力機制。

網絡輿情更多時候就是網民通過群體力量，制造屬于他們的網絡輿論。網絡輿論的力量，在于網民人多勢眾，形成強大的輿論壓力。這樣的輿論，更傾向于支持那些草根明星、奮斗的素人、弱者的訴求，而對于社會名人，常常持有批評、吐槽的態度。

社會評價的天平就這樣傾斜了。草根的、民生民主的力量受到鼓勵并崛起了，而作為對立面的社會名人，遭遇了這個群體的排擠和輕視。借用神話的術語來說，這是一種群體的“弒神”現象，草根階層由此走上網絡舞臺。

四、一種新的社會現象：輿情邏輯正在轉化為線下商業邏輯

在過去數十年的網絡時代，網絡輿情更多表現為網絡情緒和網絡輿論，就是各種群體情緒更多在網絡空間發酵、表達和涌動。而在線下社會，人們依然中規中矩地生活，不像網絡表達那么激烈和咄咄逼人。線上線下之間，人們謹慎地保持著邊界感。

但是今天，我們會發現，網絡輿情似乎已經和現實社會進行了更多的鏈接，以輿情的邏輯推動商業的交易。這意味著，網絡輿情的邏輯，開始落地并轉化為現實的商業邏輯，兩者實現了閉環，進行了封閉式運轉。

比如，網絡輿情的底層邏輯，是“同情弱者”，那么在現實社會里，網民消費開始更在乎商家的身份屬性，看商家是否更多站在普通民眾這一邊，以及是否擁有同情弱者、悲天憫人的情懷。至于你是不是大佬、是不是名人，反倒成為敏感的因素，網民選擇對老登們敬而遠之。

比如，近年來胖東來受到追捧，絕不僅僅是物美價廉這個因素，更多是維系于創始人的“百姓情懷”，真正做到了“以人為本”，善待員工、極致服務顧客。所有這些，都擊中了網民的柔軟內心。

這種網絡邏輯，也被很多企業家看到了，并且著手做了起來。比如，京東創始人劉強東，經常化身快遞員親自送貨，在街邊小攤和市民同飲，把員工稱為“兄弟們”等。這無疑大獲網民好感。

這使得京東在和美團的外賣大戰中，占據了輿論的優勢。因為劉強東的親民和美團王興的身居幕后，形成了強烈的對比。人們很容易將前者視為自己人，而將后者視為資本的代言人。

一旦發生在某個地方的網絡輿情激怒了網民，網民傾向于對城市的營商環境、城市形象進行強烈的負面評價，更可能將該地的商品下架，或者以拒買、退票的方式，表達自己的不滿。

如果我們理解了網民的這種商業邏輯，就很容易理解上文所說的“老登們”的遭遇了。在傳統媒體時代，他們掌握了巨大的社會資源，翻手為云覆手為雨。重要的是，他們中的很多人，是在普通百姓的一次次買票支持下才崛起的，但是成功之后，他們就忘記了百姓，忘記了出身，轉而頤指氣使，高高在上，成為行走江湖的大佬，百姓已被嫌棄。如今票房不佳，要大家“走個面兒”，人們自然就不買賬了。

在以前的時候，因為“老登們”掌握了很多資源，人們必須消費他們的產品，也必須為他們鼓掌，沒有別的選項。那么當今天人們在網絡上，發現了如此之多的草根人才涌現，并且優秀程度并不亞于他們的時候，人們自然轉而支持“自己人”，而拋棄了老登。

五、輿情和商業實現閉環，導致了如下風險后果

總之，我們從各種網絡和現實的跡象，能夠看到網民開始從線上的輿情邏輯，轉化為線下的購買邏輯。線上線下，實現了邏輯的閉環。

這種網絡現象，特別有利于哪些內容呢？比如：

包含強烈的愛國主義和愛國情懷的作品，如《戰狼》《哪吒2》等；

能夠為網民提供強烈的情緒價值的作品，如刀郎的悲傷情歌、溫情滿滿的文旅活動（如蘇超、淄博燒烤等）、維護國有資產神圣性的網絡大V的視頻等；

來自底層社會、具有草根色彩的創作者和內容，如《給阿嫲的情書》等。

但是這種網絡輿情邏輯向社會蔓延，并形成閉環，天然就包含著一些風險，從而不利于社會長遠發展和網民利益。比如：

這種邏輯更多是情感和情緒的驅動，因此，提供情緒價值就能獲得網絡好評和商業流量，那么投資者、商家和網絡大V就熱衷投資于“愛國賽道”來生產流量，以各種“仇美仇日”和愛國宣示來打動網民，從而利用人們的愛國熱情來賺取流量；

一些商家很容易打出“情感牌”來招徠生意。很多做法具有顯著的愚民色彩，但是由于有濃厚的愛國主義外衣，人們很容易被愚弄而不自知。一些商家、社會名人包裝自己為“道德完人”“愛國表演家”，從而促進自己產品的消費；

但是由于經濟社會的發展，更多是由規律和周期驅動，而非情感情緒驅動，這使得社會和商家一不小心，就會掉入發展陷阱，導致巨大的經濟社會損失。這方面的前車之鑒，就是“南美陷阱”。這意味著，網民群體的情感邏輯，是個巨大的雙刃劍，在風口勁吹的時候，各方皆大歡喜；一旦風停了，那些天上飛的都會直接跌落。利用愛國主義、民族主義情緒的促銷，后果常常是一地狼藉，網民感受到愚弄，商家也被流量反噬。

我們更要防止這種情感驅動的社會現象，發展為蔑視和驅逐社會權威的某種傾向。網絡輿情具有倒逼社會進步的積極價值，但是也要看到，一旦網民“弱者正義”的情感邏輯向線下延伸，并扎根長成價值觀，很容易會發展為蔑視權威、驅逐權威，從而影響社會的健康發展。社會名人做慈善、做公益被認為是理所當然、是“回吐”利潤反哺社會，但他們一旦出現一點瑕疵，會被無限放大，最終成為道德罪人，連做公益“救贖原罪”的資格都被剝奪。

就以韓紅來說，就已經處于某種被驅逐的邊緣。雖然其并未承認像網傳那樣退出公益事業，但是倍感打擊。萬一她真的退出公益事業，很顯然就是一種被強烈的網絡輿情蔑視和驅逐的后果。那受損的不是別人，是網民、是社會、是我們自己。憤怒情緒具有輿論的價值，但是難免具有破壞性和腐蝕性，唯有理性共識，才具有長遠發展的建設性。

需要指出的是，近年來，網民大規模地參與了文藝創作、傳播和評論，大眾自我創作，自我表達，其中涌現出了不少優秀的作品，但是從歷史經驗看，可以流傳后世的作品，依然是需要具有更多經驗和更高審美層次的社會權威進行整理和提升。我們在鼓勵大眾創作、鼓勵提升社會知識水平和審美水平的同時，也要防范知識水平和審美水平淪入平庸平均的水準，更要防范出現偏頗的觀念，認為這才是大眾需要的東西。果真如此，那社會發展的后果，必將是滑向沉淪，并孕育平庸之惡。

作者簡介：

1. 燕志華 博士

2. 高級記者/紫金傳媒智庫研究員/輿情管理顧問（具體參閱百度百科）

12. 的再解讀

21. 教育輿情

36. “亮證女”事件：更好的通報應該怎么寫？