湖北
近日，武漢公交接連涌現(xiàn)暖心善舉，駕駛員徐昭、駕駛員李小平立足本職、溫情服務(wù)，用心幫扶老年及行動不便乘客，以細微貼心的舉動詮釋公交人的責任與擔當，讓文明新風在流動的公交線上持續(xù)傳遞。
6月29日14點，H93線路徐昭駕駛自編2613號公交車從金銀潭起點站平穩(wěn)發(fā)車，抵達站點后，他發(fā)現(xiàn)站臺一名推手扶車的老年乘客揮手示意乘車。考慮到老人行動不便、攜帶代步工具上車困難，徐昭迅速規(guī)范停靠車輛、拉緊手剎，主動起身下車，貼心攙扶老人安全上車。安頓老人安穩(wěn)落座后，他細心詢問目的地，得知老人要前往團結(jié)街站點，便貼心記在心中，隨后重返駕駛室，繼續(xù)平穩(wěn)開展營運工作。
溫情接續(xù)上演，暖心從未停歇，14時20分許，當車輛行駛至環(huán)湖四路公交站，徐昭看到站臺有兩名老年乘客等候乘車，其中一名女性乘客依靠輪椅出行，出行極為不便。見狀，他再次主動停穩(wěn)車輛，起身開展幫扶服務(wù)，小心翼翼協(xié)助兩名老人上車，并費力將輪椅妥善搬至車內(nèi)固定擺放，全程耐心細致、溫柔周到。溝通中，徐昭了解到兩位老人此行是前往金銀湖協(xié)和醫(yī)院就醫(yī)，便默默留意站點，為老人順利出行保駕護航。 14時26分，車輛平穩(wěn)抵達金銀湖協(xié)和醫(yī)院公交站，徐昭第一時間停車、做好安全防護，主動起身攙扶乘坐輪椅的女乘客安全下車，細致周到的服務(wù)態(tài)度、樂于助人的暖心行為，讓兩位老人深受感動，當場連連夸贊其服務(wù)貼心、溫暖周到。
15時10分，車輛準時抵達團結(jié)街公交站，徐昭始終牢記此前上車的老年乘客的目的地，車輛停穩(wěn)后，再次起身攙扶老人安全下車。順利抵達終點的老人對徐昭全程的貼心照料十分感激，頻頻向他道謝，真摯的感謝也讓車廂暖意滿滿。
6月30日9點，愛心接力棒交給了294路駕駛員李小平，當時他駕駛自編3452號車輛停靠姑嫂樹長港路站，發(fā)現(xiàn)一名老年乘客拖拽滿載蔬菜的拖車難以上車。他立即起身下車，主動幫忙搬運重物、安置行李，叮囑老人坐穩(wěn)扶好。車輛行駛途中，他時刻關(guān)注老人動態(tài)，及時提醒其切勿提前起身，嚴守乘車安全。車輛到站后，老人不慎身形晃動，周邊乘客迅速伸手攙扶，熱心乘客主動幫忙拎下拖車，上演了一場司乘同心的暖心接力。
平凡善舉暖城暖心。幫扶弱勢群體、守護乘客出行安全，是武漢公交駕駛員的日常堅守。（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望）
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