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大眾點評23年干了件“蠢”事

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作者 | Tniniuo

編輯 | Sette

1

今年五一,很多人朋友圈的畫風都不太對勁。

往年這時候,朋友圈里定位肯定清一色是上海、北京、成都、重慶、廣州。反正哪兒人多往哪兒扎。

今年全在那種你打開地圖要放大幾遍才能找到的地方。什么福建平潭、江西廬山、四川自貢、云南迪慶,主打一個哪兒人少往哪兒鉆。

說白了,大家正在用腳投票,搞“反向旅行”。

原因也很簡單,熱門目的地景區人太多、酒店太貴、體驗太差。花三千塊在熱門景點看人頭,不如花八百塊在小城住得舒坦、吃得地道。

但問題來了。

當你真到了這種小城市,打開手機想找一家靠譜的館子時,你卻陷入了深深的迷茫。



過去你去成都去重慶,滿大街都是“網紅餐廳”。現在你到了個人生地不熟的小城,各種種草平臺一打開,一是推薦文跟一線城市完全不是一個量級,更尷尬的是,你刷著刷著,發現好多帖子的語氣、結構、用詞都長得差不多。優美得像散文,但就是不像人話。

你根本分不清哪家是真好吃,你知道這些大概率是AI生成的。

你看到的文案精美、排版規整的種草貼,可能從來沒有一個真人去吃了,張嘴說過那句話。但機器替你吃了,機器替你寫了,機器替你信了。

2

但先不急著罵AI。

客觀講,AI工具確實牛逼。以前寫個種草文案,你得真去、真吃、真感受,回來憋半天才能憋出二百字。

現在你給AI喂幾個關鍵詞,三秒鐘,一篇五百字的小作文就出來了。文筆優美、邏輯通順、排版清晰。乍一看比真人寫得還真。

韋氏詞典給這類玩意兒起了個名兒,叫“Slop”。翻譯過來就是“泔水”。名字難聽,但挺貼切。批量生產、沒啥營養、看著像食物但其實不是。

AI生成的種草帖就跟“泔水”一樣,空有文字,但沒有“人味兒”。

就好像一個真人寫評價,可能會說:“這家店地方賊小,等位等到腿軟,但那個鍋包肉一入口,我直接原地起飛。”

AI寫出來的是:“該餐廳環境溫馨雅致,鍋包肉外酥里嫩,酸甜適口,值得推薦。”

你品品,哪段更像人話?

而且AI還有個毛病——它真的會編。

它沒去過那家店,但為了完成任務,它能編出一段“炭火肉串外酥里嫩”的評價。而那家店實際上是一家自助火鍋,菜單上壓根沒烤串。

事實上目前的情況是,AI寫的玩意兒,不光沒人味兒,連最基本的“真”都保證不了。

中國人民大學有個調研,問大家最擔心AI什么。結果顯示,“內容不準確或含虛假信息”排第一,占了42.2%。虛假信息連續兩年排全球短期風險第一名。

當AI能在三秒鐘生成一百篇“大同小異”的攻略時,你還能信誰?

你只能信“人”,特別是在“吃”這件事上。

因為只有真吃過的人,才能手搓出人類的感受,這是AI永遠過不去的一道坎。

3

但問題是,當AI生成的“假話”鋪天蓋地時,那些“真人說的真話”還找得到嗎?

說實話,越來越少。

你現在打開社交媒體,滿屏精致排版但內容雷同的“探店筆記”,你分不清誰是真實消費誰是接廣子。打開短視頻,一百個博主推薦同一家店,話術都像同一個MCN機構批發的。

但這些內容有一個共同點,來得快,去得也快。上個月還在推的店,這個月已經沒人提了。當推薦變成流水線生意,真實就成了最稀缺的東西。

但有一張榜單,跑了十年,始終堅持一件事,只認真人評價,其他啥都不認。



今年6月24號,剛好是大眾點評必吃榜的十周年。

10年間,這張榜單沒有評審團,沒有專家投票,沒有商業合作通道。一家餐廳想上這個榜,唯一的辦法就是,吃過的人,真心覺得你好,自發地給你寫一條評價。

可以說,它是全球唯一實現“人推薦給人”的美食榜。

簡單來看,必吃榜從來不是平臺評出來的榜,是真實食客“吃”出來的榜單。

你看,傳統的美食榜單怎么來的?

幾個專家坐一屋,拍腦袋決定誰家好吃。自上而下,像領導批文件。

而大眾點評呢?

是幾億普通人,吃完飯后隨手寫的幾十個字,匯聚到一起,慢慢把好店托舉出來。

一個是上面的人告訴你該信誰,一個是下面的人用嘴投票告訴你該去哪。

你覺得這倆誰更有說服力?

這榜單真的是“人肉”堆出來的。

十年來,大眾點評上有15.5億條真實美食評價。過去一年,1.3億食客寫了4億條用餐分享。

這些評價背后,是一個個真實的人,在餐廳里吃完一頓飯,心里想著“這么好的地方不能只有我知道”,然后一個字一個字敲出來的。

AI能批量生產推薦,但AI做不到“有人為此花了錢、花了時間、流了汗、被燙了嘴”之后還樂意分享。

這就是必吃榜十年的底氣。它背后站著的,是海量在這個時代還相信人類味覺和共享精神的真人用戶。

所以我們常覺得,大眾點評呈現出來的是人味,是活人感,這個平臺開始成為當今互聯網時代“真人感”最濃的地方。

4

就像湘潭有家小店,今年上了必吃榜。有一條評價是這么寫的:“特意離開之前來這家吃,排隊等了半個多小時,人氣太旺了,本地人多……”

就這么幾十個字,被兩千多人看到。最后它帶來了一千多個人到店消費,其中五百多個人是從外地來的游客。

一條評價,讓五百多個來自全國各地的人,沖進湘潭一家小店里吃飯。

但看內容,這條評價寫得有多好嗎?

不是。是寫評價的這個人,他真的在那家店里等了、吃了、感受到了,然后寫了一句“人氣太旺了,本地人多”。

這些字對于AI來說難嗎?

不難。但問題是,AI壓根想象不到,一家店需要排隊半個小時。

而為什么這么多人愿意多看一眼真人寫的評價?

不是因為真人不會騙人。而是因為真人寫出來的東西,有具體的、瑣碎的,甚至不那么體面的細節,我們稱之為“真實”。

今年很多“必吃榜”上的店,其實并不是什么大酒樓,僅僅是老百姓開的普通館子,而背后托舉他們的,也是一個個普通食客。榜單呈現的是真實世界的生活。



云南迪慶,馬斌高原牦牛肉飯店。開了16年,今年頭回上“必吃榜”。

老板馬斌不去市場買牛,專程開車跑到七八十公里外的藏民家里,一頭一頭選牦牛。凌晨宰殺,40分鐘送到店里,中午客人吃到的就是早上還在山上跑的牛。

上了“必吃榜”的消息是來吃飯的游客告訴他的。游客說:“這個用錢都買不到,要珍惜。”

四川自貢,芳記蘸水菜。三代傳承,蘸料至今還是用外婆留下的石杵一下一下搗出來的。

老板說,“必吃榜”的喜訊是老食客上門告訴他們的。“我們從來不懂營銷,能成為自貢首批上榜的餐廳,全靠這些自發給我們寫評價的客人們。”

遼寧錦州,榮鵬風味烀餅。五一當天排隊取號到了1000號,服務員說:“不少游客是因為必吃榜來的。”



你看,這其中的邏輯鏈條其實非常簡單。

食客覺得好吃,隨手寫了一條評價。

他沒什么目的,就是覺得“這家行”,想記錄、想分享。

然后一個幾千公里外的外地人,刷到了這條評價,心里犯嘀咕:“真有那么好嗎?”抱著試試看的心態,吃完一筷子,被驚艷到了。

于是他也坐下,掏出手機,又寫了一條。

新的評價被下一個陌生人看到。下一個來了,吃了,又寫了一條。

一條引兩條,兩條引四條。

這個店的評價越攢越多。

然后“必吃榜”的算法就捕捉到了。它不看你是大店小店、老店新店,它只看一件事,有沒有足夠多的真人,真心覺得你好。

于是小店上榜、老店上榜了。

更多人看到榜單,更多人跑來,更多人吃完又留下新的評價。

這就成了一個雪球。

每一環都是真人。每一環都真實地吃過、體驗過、感受過。AI可以生成一萬篇推薦,但生成不出一家店從幾張小桌子做到必吃榜的全過程。

因為你不在那個物理世界里,你就寫不出那個物理世界里的真。

5

很多人會杠,AI時代啥數據都能爬,啥內容都能生成。大眾點評堅持真人點評,久而久之這種“老派”平臺還有啥價值?

但事實上AI時代,大眾點評的價值不是被稀釋了,是被放大了。

因為AI能生成無限多的“假內容”,但生成不了哪怕一條“真人基于真實世界實感表達的真實感受”。

你琢磨琢磨,一條真實的評價怎么產生的?

是有人花了錢、花了時間、產生了真實感受之后,真誠留下了一段記錄。

這過程里,有金錢成本、有時間成本、有情緒成本。不為任何人,就為了“分享”這個最樸素的沖動。

AI能復制這段文字,但復制不了這段“經歷”。

過去23年,大眾點評上的24億條評價,每一條的背后都是這個過程。24億次“有人為了分享而真實地體驗過、記錄過”。



這東西任何模型都訓練不出來,任何平臺都復制不了。

而且2025年大眾點評干了件事兒,用AI來打AI。搞了個AI智能體輔助人工打擊AIGC評價,不僅看文風,還比對“物理世界事實”。

你寫“炭火肉串外酥里嫩”,AI一查,這家店是自助火鍋,壓根沒烤串,系統直接標紅,人工復核。

大眾點評靠這個,2025全年干掉了1661萬條AIGC評價。

用AI守護真人感,用物理事實對抗AI幻覺。

說白了,大眾點評二十三年來通過一件“笨”事兒來建構平臺的公信力:讓幾億普通人在日常生活里寫了幾句真實感受,順手幫別人做了決策參考。讓人與人之間互信起來,這事兒其實不性感、不高深,甚至有點土。

這種信任關系其實極其樸素。它是從真實世界里生長出來的,大眾點評把物理世界里的“口口相傳”,在線上沉淀并放大了。

但恰恰是這種“土”,成了AI時代最堅固的內容護城河。

6

而且“必吃榜”十周年儀式當天,“必玩榜”也在同一天升級發布。

從“必吃”到“必玩”,這倆榜其實是一套玩法。就是把“用戶推薦用戶”的這事,從餐桌延伸到了更廣泛的生活場景。

背后的邏輯其實特簡單。信任的底座是同一套東西,“真人互信”。

你去個陌生城市,不知道去哪兒玩,打開必玩榜一看,全是真人“玩”出來的。沒有景區塞錢上榜,沒有旅行社關系戶。背后站著的不是廣告部,是一個個真玩過、真體驗過、然后真覺得不錯的人。

這不就是旅行版“聽人勸吃飽飯”嗎?

以前是“我二大爺說這家好吃”,現在是“大眾點評上兩千個人說這家好吃”。底層邏輯其實是一碼事,都是真人推薦給真人。

只不過把街邊嘮嗑搬到了線上,但真人互信這根線從來沒斷過。

而且你注意,必吃榜這十年走的路,跟年輕人“下沉旅行”的軌跡幾乎重疊了。榜單不是憑空開城,是用戶先去吃了、玩了、寫了,榜單才跟上的。

用戶走多遠,榜單就開多遠。



就像今年必吃榜新開120城,幾乎都是小城市。

是因為大量游客開始往小城跑。

因為以前那一套“表演式旅行”他們膩了

現在游客們想要的很簡單,就是真實地吃一頓當地人也覺得好吃的飯,真實地體驗一個小地方的風土人情。

不是“我來過”,是“我感受過、我記住了”。

過去一個地方想火,靠的是命。被網紅翻牌子、被短視頻砸中、被偶然事件帶火。能火多久,全憑天意。

現在大眾點評雙榜的組合,等于給那些有底氣的小城發了一張“值得專門跑一趟”的信任狀

一個地方的文旅價值正在被重新定義。值不值得為了一口吃的、一個體驗,專門跑一趟。雙榜做的就是,用幾億條真人真實評價,幫那些有底氣的小城拿到這張入場券。

十年了,必吃榜跟著用戶的腳,從巷子里走到全國。今年必玩榜跟上來,從“吃”延展到“玩”,同一套“真人互信”的邏輯在長。

這不是平臺在擴張地盤,是用戶需要什么,榜單就長成什么樣

真人推薦給真人,榜單跟著人走。這事兒,AI真干不了。

圖片來源于攝圖網及網絡截圖

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