“我們是人力資源科技企業(yè)，迫切需要與更多與大型企業(yè)合作對接的機會。希望政府能幫我們搭搭橋、鋪鋪路。”

在日前召開的成都高新區(qū)“政企會客廳”人力資源服務(wù)企業(yè)專場座談會上，北森云計算有限公司負責(zé)人提出訴求，成都高新區(qū)黨群工作部人力資源資源服務(wù)中心當(dāng)場回應(yīng)：“沒問題，我們常態(tài)化收集企業(yè)產(chǎn)品清單，聯(lián)動重點企業(yè)需求，定期組織供需對接。”

柏銳智芯科技(成都)有限公司在“企需我應(yīng)”活動中提出：“我們想接入機器人數(shù)據(jù)采集工廠做技術(shù)驗證，也想納入場景創(chuàng)新清單。”現(xiàn)場，區(qū)內(nèi)的科技成果轉(zhuǎn)化平臺芯華創(chuàng)新中心立即表態(tài)：“由我們來對接合作方向”。成都高新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟局也隨即“接單”：“我們這邊馬上梳理區(qū)內(nèi)整機企業(yè)、系統(tǒng)集成商和算力平臺資源，幫你們精準匹配。”

這一幕幕現(xiàn)場對接、“接單”的場景，正是成都高新區(qū)“成新稱意”品牌服務(wù)升級的生動切片。

上線半年來，成都高新區(qū)“成新稱意”營商環(huán)境品牌已形成“政企會客廳”“惠企大講堂”“企需我應(yīng)”“企問政答”“高新沙龍”五大主題活動矩陣，73場活動、近2000家企業(yè)參與，幫助56家企業(yè)解決83項核心訴求。

從政企面對面對話到政策解讀，從訴求閉環(huán)到生態(tài)構(gòu)建，一場“讓企業(yè)被看見、被重視、被支撐”的服務(wù)升級正在高新落地見效。

今年初，成都高新區(qū)啟動打造有需必應(yīng)、無事不擾“成新稱意”營商環(huán)境服務(wù)品牌。半年來，這一品牌從紙面走向一線——通過開展“政企會客廳、惠企大講堂、企需我應(yīng)、企問政答、高新沙龍”五大主題企業(yè)服務(wù)活動，將成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)集成，升級為制度化、產(chǎn)品化的常態(tài)供給。

截至6月中旬，成都高新區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展促進中心今年已累計舉辦系列活動73場，覆蓋優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育、人工智能產(chǎn)業(yè)政策、工業(yè)現(xiàn)代化、智改數(shù)轉(zhuǎn)、校企對接、科創(chuàng)體驗服務(wù)、專精特新申報、合規(guī)用工、建筑業(yè)稅務(wù)、微波射頻等重點領(lǐng)域，累計參與企業(yè)近2000戶。

半年內(nèi)， 通過這五大活動，成都高新區(qū)已幫助轄區(qū)內(nèi)56家企業(yè)，解決涉及投融資、市場拓展、場景創(chuàng)新等多方面的核心訴求，共83項。

聚焦解決企業(yè)發(fā)展痛點需求，“成新稱意”四個字正被拆解成一套可排期、可考核、可追蹤的日常動作體系。

分層設(shè)計直擊企業(yè)“找不到門路”的痛點

企業(yè)發(fā)展過程中，常遇到的困境往往不是沒政策，而是有了政策但“不知道找誰、不知道怎么辦”。尤其對于中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)而言，政策文件浩如煙海，部門職能交叉重疊，一個問題常常需要在多個窗口之間反復(fù)輾轉(zhuǎn)。

成都高新區(qū)進行分層設(shè)計，不同主題的活動精準解決不同訴求。

“政企會客廳”定位高層對話通道，按照產(chǎn)業(yè)賽道逐月輪轉(zhuǎn)——人工智能、低空經(jīng)濟、人力資源服務(wù)、金融業(yè)……每個月的主題都緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。這樣的安排讓企業(yè)不再需要自己煩惱“該找哪位領(lǐng)導(dǎo)”，而是可以在對應(yīng)產(chǎn)業(yè)的專場中，直接把訴求遞到?jīng)Q策層面前。

“惠企大講堂”定位知識賦能，采取“線上直播+線下宣講”模式，聯(lián)動部門骨干和行業(yè)專家，把政策文件翻譯成企業(yè)可操作的實務(wù)指南。

今年5月舉辦的活動聚焦《成都市人工智能產(chǎn)業(yè)政策》解讀和人工智能OPC社區(qū)與人才發(fā)展措施宣講。

來自四川省人工智能研究院的專家系統(tǒng)拆解了算力補貼、OPC社區(qū)建設(shè)、數(shù)據(jù)要素供給等新政的操作路徑，諸葛奇正營OPC社區(qū)相關(guān)負責(zé)人分享了申報實操的一手經(jīng)驗，專業(yè)律師再從反不正當(dāng)競爭和數(shù)據(jù)安全角度提示合規(guī)紅線。

一場活動覆蓋了“紅利怎么拿”“路徑怎么走”“紅線別碰”等多個維度，企業(yè)代表紛紛評價“政策解讀透、案例結(jié)合緊、實操指導(dǎo)強”。

每月兩場的“企需我應(yīng)”活動，聚焦的是具體企業(yè)和具體技術(shù)場景。

今年3月，“企需我應(yīng)”走進柏銳智芯。這家由電子科技大學(xué)孵化的硬科技企業(yè)專注DVS多模融合計算技術(shù)，技術(shù)門檻高但場景落地需求迫切——這類企業(yè)最缺的不是技術(shù)和資金，而是一塊能讓技術(shù)生根發(fā)芽的“試驗田”。

活動中，企業(yè)提出希望接入川內(nèi)首個機器人數(shù)據(jù)采集工廠進行技術(shù)驗證，芯華創(chuàng)新中心當(dāng)場表態(tài)探討合作方向；企業(yè)希望納入成都高新區(qū)場景創(chuàng)新清單，成都高新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟局現(xiàn)場承諾聯(lián)動區(qū)內(nèi)整機企業(yè)、系統(tǒng)集成商和算力平臺做資源對接。

“一對一”的精準對接，讓技術(shù)型企業(yè)找到了從實驗室走向市場的最短路徑。

閉環(huán)運作消解企業(yè)“有訴求沒人跟”的顧慮

許多政企交流活動之所以流于形式，根源在于“會上熱熱鬧鬧、會后杳無音信”。企業(yè)提了訴求，卻不知道誰來跟進、何時解決、解決不了又該怎么辦。

對此，成都高新區(qū)通過建立閉環(huán)機制，實現(xiàn)“件件有回音”。不久前，在“政企會客廳”人力資源服務(wù)企業(yè)專場座談會上——

北森云計算有限公司提出希望增加與大型企業(yè)的合作對接機會，成都高新區(qū)黨群工作部當(dāng)場回應(yīng)將常態(tài)化收集企業(yè)產(chǎn)品清單、聯(lián)動重點企業(yè)需求清單、定期組織供需對接；

四川寶航人力建議支持靈活用工試點、明確合規(guī)邊界，社會工作部現(xiàn)場回應(yīng)將持續(xù)強化用工合規(guī)服務(wù)、常態(tài)化發(fā)布風(fēng)險預(yù)警和典型案例；外企德科反映黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)繁瑣，相關(guān)部門承諾主動對接、加快協(xié)調(diào)。

每一個訴求都有對應(yīng)的部門現(xiàn)場“接單”，形成“企業(yè)提問—部門回應(yīng)—現(xiàn)場交辦”的完整鏈條。這樣的機制使得企業(yè)不需要再花精力去猜測問題到底歸誰管，也不必擔(dān)心自己的訴求會在部門之間“踢皮球”。

此外，“企問政答”活動則更進一步，專門圍繞企業(yè)辦事中的高頻痛點進行靶向施策。

醫(yī)保繳費基數(shù)申報、工商年報、社保調(diào)整、知識產(chǎn)權(quán)申報、企業(yè)證照變更……這些看似瑣碎的日常事務(wù)，往往是企業(yè)行政成本最高的環(huán)節(jié)。通過“窗口講師精準指導(dǎo)+第三方機構(gòu)持續(xù)賦能”的模式，活動把政府部門的辦事經(jīng)驗直接輸送給企業(yè)，幫助企業(yè)少跑腿、少犯錯。對于中小微企業(yè)而言，這種“手把手”指導(dǎo)的服務(wù)，一定程度上比宏觀政策更加暖心、實在。

生態(tài)效應(yīng)重塑企業(yè)“留得住長得大”的信心

如果說解決具體問題是短期見效的快藥，那么構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)則是長期見效的慢功。

五大主題活動的不斷開展，讓企業(yè)從“有事才找政府”轉(zhuǎn)向“有事愿意找政府、沒事也知道政府在”。這樣高頻次、低門檻的交流形式，逐漸成為成都高新區(qū)政企之間日常溝通的“毛細血管”，信任感也在互動中慢慢積累起來。

從行業(yè)視角來看，這種信任積累對特定產(chǎn)業(yè)來說，尤為重要。

以人工智能產(chǎn)業(yè)為例，由于技術(shù)迭代快、商業(yè)模式尚未定型、政策依賴度高，企業(yè)最需要的是一個能夠快速響應(yīng)、敢于試錯、愿意陪跑的政府。成都高新區(qū)今年密集推出的人工智能產(chǎn)業(yè)政策解讀、OPC社區(qū)建設(shè)輔導(dǎo)、算力補貼申領(lǐng)指導(dǎo)等活動，正是在回應(yīng)這一行業(yè)的特定需求。

而對于人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)這類“軟產(chǎn)業(yè)”而言，合規(guī)用工、靈活用工試點、出海服務(wù)等方面的常態(tài)化對接，則幫助企業(yè)在政策敏感度較高的行業(yè)中找到了確定性。

眼下，多場活動的背后是越來越多得到解決的企業(yè)訴求、是企業(yè)在成都高新落地生長越來越強的信心。當(dāng)越來越多的企業(yè)感受到有問題能解決、有需求能對接、有發(fā)展能支撐，“成新稱意”就不再只是一句品牌口號，更是助力成都高新區(qū)加快建設(shè)世界領(lǐng)先科技園區(qū)的澎湃動能。

接下來，成都高新區(qū)將持續(xù)推進五大活動開展，精準對接企業(yè)、高效解決訴求，持續(xù)深化打造有需必應(yīng)、無事不擾“成新稱意”營商服務(wù)品牌，推動區(qū)域營商環(huán)境整體優(yōu)化、系統(tǒng)集成。