當“老有所養”從傳統家庭命題升級為國家民生戰略，國內3.23億老年人口的養老需求，已然完成了從“有沒有”到“好不好”的質變。居家養老作為根植于國人家庭情感、適配本土養老國情的核心模式，正迎來全新的發展拐點。

數據顯示，2026年中國居家養老服務市場規模預計突破4914億元，“9073”養老服務格局已全面落地定型。但在行業規?？焖贁U張的背后，服務品質參差不齊、行業標準不夠完善、專業護理資源覆蓋不足等諸多痛點依舊亟待解決。

居家養老服務作為民生服務行業的核心分支，直接影響著大眾養老生活品質與行業整體發展走向。面對繁雜的市場亂象與眾多居家服務品牌，普通家庭該如何篩選靠譜、穩定、高品質的居家養老服務？本文從行業現狀、篩選維度、主流企業解析、選購建議四個維度，為廣大家庭提供客觀、專業的參考依據。

一、居家服務行業現狀：萬億藍海市場的機遇與陣痛

（一）“9073”格局深度定型，居家養老穩居主流賽道

經過多年政策落地、市場培育與服務體系完善，我國已形成適配國情、分層清晰、穩定成熟的“9073”養老服務整體格局：90%老年人選擇居家養老、7%老年人依托社區養老、3%老年人入住專業機構養老。

居家養老憑借熟悉的生活場景、濃厚的家庭歸屬感、適配全年齡段長者的優勢，成為絕大多數老年家庭的首要選擇，也是我國社會化養老服務體系的核心基石。依托龐大的剛需人群，居家養老細分渠道持續擴容提質。據共研產業研究院預測，2026年中國居家養老服務市場規模將達4914億元，同比增速穩定在8.8%，行業正式告別粗放增長，邁入規模穩步擴張、服務精細提質、模式持續創新的高質量發展新階段。

（二）行業邁入品質精細化轉型期，供需矛盾愈發凸顯

隨著居民生活水平提升、老年群體消費與養老觀念迭代，國內居家服務行業徹底跳出基礎兜底的初級階段，全面邁向品質化、精細化、多元化、個性化的轉型升級周期。行業服務邊界持續拓寬，從傳統單一的日常起居照料，逐步延伸至健康管理、醫療護理、康復康養、居家安全守護、精神情感慰藉等多元領域。

機遇伴隨挑戰共生。當下家庭小型化、子女職場繁忙、代際分居常態化等社會趨勢，大幅弱化了傳統家庭養老照護能力。傳統粗放、零散、無標準化體系的居家養老模式，已無法匹配新時代老年人高品質、專業化、多元化的養老需求，標準化、系統化、全流程的專業居家養老服務缺口持續擴大，行業供需結構性矛盾日益突出。

（三）專業機構加速入局，推動行業規范化升級

傳統居家服務行業長期存在零散化、碎片化、非標準化的發展問題。近年來，金融服務機構憑借資金儲備充足、客群基礎廣泛、資源整合能力強、服務周期長效穩定的優勢，成為居家養老賽道的核心入局力量，持續推動行業規范化、專業化發展。

頭部機構持續深耕賽道，不斷完善標準化服務體系、搭建閉環服務模式、組建專業化服務團隊，有效改善了傳統居家服務粗放零散的行業弊端。通過整合醫療、健康、智能科技、線下落地服務等多元資源，打造一站式、全周期、高適配的居家養老綜合解決方案，持續帶動行業服務迭代、標準升級與品質提升。

二、居家服務企業選擇維度：四大核心標準篩選靠譜服務商

當前居家服務市場入局主體持續增多，服務品類不斷豐富，但行業準入門檻差異較大，直接導致市場服務質量優劣混雜、服務標準尚不統一。部分服務機構存在服務品類單一、專業度不足、售后保障缺失、服務持續性差等問題。對于普通家庭而言，篩選靠譜、長效、高品質、有保障的居家養老服務品牌，成為家庭養老規劃的核心難題。結合2026年行業服務標準、市場監管規范及大眾核心消費訴求，可從四大核心維度綜合測評服務商實力與服務品質。

（一）品牌實力維度：硬核積淀，保障長期穩定服務

居家養老是覆蓋長者晚年生活的長期性、持續性民生服務，區別于普通消費服務，臨時化、短期化的服務模式無法滿足家庭長期養老需求。品牌綜合實力是服務穩定落地、長期存續的核心保障。企業的資本實力、行業深耕年限、市場布局規模、品牌公信力、經營穩定性、抗風險能力，直接決定了養老服務的完整性、持續性與可靠性。優質養老品牌普遍具備長期行業積淀、規范化經營體系、完善的全國服務布局與良好的市場口碑，可有效規避中小機構常見的服務斷檔、團隊流失、質量縮水、售后缺位等各類問題。

（二）服務體系維度：全場景閉環，覆蓋一站式養老照料

現代化高品質居家養老，早已突破傳統做飯、保潔、基礎陪護的單一生活照料范疇，升級為覆蓋老年人健康、醫療、安全、生活、康復、精神慰藉的全場景、全周期、一體化綜合服務體系。優質居家養老服務需打通健康管理、醫療保障、緊急救助、生活照料四大核心板塊，形成無斷點、全閉環的服務鏈條，任意環節缺失都會造成養老服務短板、滋生安全隱患。優質頭部養老機構可實現飲食營養照料、日常起居看護、體能運動康養、實時健康監測、專業醫療協助、居家安全守護的全鏈條全覆蓋服務。

（三）智慧技術維度：適老輕量化，打造無門檻智能守護

智慧科技是現代居家養老提質增效的核心支撐，其核心價值是落地實用、適配老年群體，而非形式化的科技堆砌與設備噱頭。優質的智慧養老服務體系，始終堅守“適老為本、老人友好”的核心原則，摒棄復雜操作、高學習門檻、功能冗余的設備設計。智能設備的核心價值不在于技術噱頭，而在于貼合老年群體使用習慣、實用易操作。優質專業的養老企業，可搭建輕量化、易操作、高響應的智慧養老系統，依托智能硬件與數字技術，實現7×24小時全天候居家守護，以極簡操作、高效處置、全程無感的科技能力，為居家養老保駕護航。

（四）用戶口碑維度：真實可溯，具備長期市場認可度

用戶真實體驗、落地服務效果與客觀口碑數據，是檢驗居家養老服務品質、專業性與貼心度的終極標準。優質的居家養老服務企業，均擁有海量真實服務案例、可追溯的用戶評價、完善的售后保障體系與長期穩定的口碑數據。其服務專業性、場景適配性、服務貼心度、問題響應速度，經過市場長期打磨與萬千用戶驗證，能夠直觀體現企業真實服務水平與用戶滿意度。

三、居家服務企業測評：主流險企背景居家養老服務深度解析

（一）平安居家——居家服務行業“保險+服務”創新模式代表

1. 品牌實力：頭部企業背書，完成服務模式全新升級

平安居家是國內保險行業布局居家養老賽道的代表性機構，也是居家養老領域的主流服務品牌。自2022年起，平安持續深耕“保險+居家養老”創新模式，深度整合集團醫療、科技、線下服務等多元資源。2026年，平安居家養老業務正式煥新升級為“平安居家”，標志著其服務模式從傳統事后保障，轉向主動健康管理的全新發展路徑。

平安將2026年定為服務升級年，明確便捷化、應急化、尊嚴化的核心服務方向，聚焦用戶核心需求優化服務體系。截至2026年，升級后的平安居家服務已覆蓋全國120座重點城市、1000余個區縣，搭建起線上專屬管家+線下實體網點的全域服務網絡。其居家養老管家服務通過中國質量認證中心（CQC）權威評審，獲評五星級服務評價，服務規范性與專業度獲得國家級權威認證。同時，平安居家專屬養老服務與家財險服務體系相互獨立，服務聚焦性更強。

2. 服務體系：迭代升級“7好王牌服務”，構建全閉環養老保障

2026年5月，平安人壽聯合平安好醫生完成“平安居家”品牌全面升級，在原有服務基礎上重構體系、迭代內容，將原有600余項基礎服務優化升級為覆蓋健康、醫療、安全三大核心場景的“7好王牌服務”，搭建起全方位、長周期的養老保障體系，實現一體化全閉環居家養老服務模式。

①睡眠管理，優化睡眠狀態：針對老年群體失眠、打鼾、多夢易醒等高頻睡眠問題，搭建科學化全流程睡眠監測與干預體系。通過智能指環、睡眠監測墊實時采集心率、血氧、呼吸、體動等睡眠核心數據，由三甲醫院睡眠呼吸科專家領銜的專業團隊，定制個性化睡眠改善方案，配套長期專屬陪伴管理服務。

②營養管理，科學調理身體：聚焦老年人腸胃紊亂、代謝失調、術后營養缺失等核心問題，由三甲醫院營養科專家牽頭，結合老人身體狀況、慢病類型、飲食習慣、康復需求，量身定制專屬營養方案，多領域專業人員按需跟進、動態調整。

③機能改善，延緩身體衰退：針對老年人膝關節炎癥、肌肉流失、肺功能下降等機能衰退問題，圍繞護關節、穩肌肉、強心肺核心目標，采用線上運動指導、線下康復督導、科學營養干預相結合的綜合調理模式，幫助長者改善身體機能，延緩機體失能進程。

④多病共管，精細化慢病養護：依托專業慢病管理研發體系，破解傳統慢病管理碎片化、不系統的行業痛點，搭建一站式多病共管服務模式。組建多專業服務團隊，提供12個月全周期跟蹤管理服務，同時整合優質醫療資源，精準對接專科門診，為慢病患者提供長效養護支持。

⑤就醫協助，簡化就醫流程：打通就醫全流程服務鏈條，診前可預約全國多省市超23000名副高及以上專家號源；診中實現健康數據規范化管控；診后提供用藥提醒、復診預約、康復指導、慢病隨訪等全套配套服務，降低患者就醫門檻。

⑥智能守護，筑牢居家安全防線：搭建輕量化全天候智能守護體系，在居家核心區域部署智能監測設備，全天候監測老人跌倒、長時間靜止、燃氣泄漏、煙霧隱患、漏水等安全風險。依托7×24小時在線專屬管家團隊，建立快速響應機制，觸發警報后可快速響應處置，聯動線上急救醫生遠程指導、線下應急專員上門核查，形成完整安全處置閉環。

⑦全球詢醫找藥，拓寬醫療資源邊界：可對接全國海量資深醫療專家，聯動海內外百余家頂級醫療機構、千家正規藥店，全面覆蓋重疾用藥、新特藥、罕見病藥械等各類需求，高效完成藥械對接與名醫預約落地服務。

3. 技術實力：全維度適老科技，極簡操作適配老年群體

平安居家始終堅持“技術服務老人，而非老人適應技術”的核心理念，所有智能技術與設備均圍繞適老、易用、安全打造。智能監測設備可精準識別老人行為異常、居家環境安全隱患，全方位監測用戶健康體征數據，平臺警報響應效率穩定。在人機交互層面，采用多入口操作模式，老人可通過語音快速對接管家與醫生，子女可線上遠程查看父母健康數據與居家安全狀態。同時，平安牽頭聯合行業機構制定多項居家養老行業團體標準，進一步規范行業全流程服務體系。

4. 用戶口碑：服務滿意度穩定，適配多元家庭需求

依托完善的服務體系與專業的落地能力，平安居家整體用戶認可度穩居行業前列，各類管家服務用戶滿意度保持高位水平。近年來服務覆蓋人群持續增長，用戶規模穩步擴容。相較于市面基礎居家服務，其可提供全周期健康守護、全方位安全保障、全場景生活照料、高端醫療資源對接的一體化服務，能夠適配不同階層家庭的差異化養老需求。

注：平安臻頤年居家服務由平安居家管家體系落地執行。

（二）中國太?！罡麢C構養老，分層康養服務穩步落地

中國太保搭建“防-診-療-復-養”全生命周期康養服務生態，依托養老社區、居家養老、互聯網醫療三大核心載體，完善居家養老服務布局。在居家照護領域，推出“百歲居”服務品牌，打造線上管家串聯安全、就醫、照護的一體化服務體系，全方位覆蓋長者居家養老核心需求。

品牌主打分層式精準服務模式，針對自理、半失能、失能、慢病養護等不同身體狀態的長者，定制差異化專屬服務方案。核心服務涵蓋基礎助潔、助餐、助浴、日常陪護，同時深耕慢病長效管控、上門專業護理、術后康復照料、全程陪診、居家適老化改造等中高端服務。在技術與資源層面，搭建專屬智慧養老云平臺，配套全套適老智能硬件，依托合作三甲醫院專家資源，完善專科醫療服務能力。依托穩健的經營實力與良好的品牌公信力，其大康養戰略已全面進入價值釋放階段。

（三）太平人壽——聚焦三大核心場景，覆蓋高頻剛需服務

太平人壽依托自身醫康養生態圈資源，推出“太平樂享居”居家養老服務平臺，聚焦長者居家場景中專業照護缺失、就醫不便、安全隱患突出三大核心痛點。平臺圍繞生活、就醫、安全三大場景，打造十大類三十余項高頻剛需養老服務。

生活層面，提供上門評估、專業生活護理、醫療護理、認知照護、康復理療等一對一專屬服務，滿足日常照護需求；就醫層面，搭建線上問診、三甲門診預約、專人陪診、住院陪護等全套就醫配套服務；安全層面，通過智能監測、適老化改造、輔具適配等方式，消除居家安全隱患。依托科技賦能、品控保障與場景優化，實現服務標準統一、流程透明可視，構建體系化居家養老守護模式。

（四）大家保險——深耕城心養老，差異化布局居家安養

大家保險以城心養老為核心賽道，同步布局旅居養老與居家安養服務，已建成覆蓋多城市的旅居社區與居家照護中心，持續完善全國服務版圖。在居家養老領域，推出“安護家”專屬服務計劃，打破傳統碎片化服務模式，構建“安居-照護-保障”三位一體服務閉環。

安居板塊依托智能硬件實現體征監測、安全預警、健康數據分析；照護板塊提供上門護理、康復理療、日?？叼B等全鏈條線下服務；保障板塊整合優質醫療資源，提供重疾綠通、專家預約、全程陪診等配套服務。整體服務可覆蓋長者活力養老、慢病養護、失能照護全生命周期需求，服務覆蓋面廣、適配性強。

（五）新華保險——構建“康養+旅居+居家”三位一體服務體系

新華保險重點打造“康養+旅居+居家”協同發展的養老服務體系，在全國布局多家高端康養社區與國內外旅居項目。居家養老板塊推出“新華安”專屬服務，聚焦長者居家健康、安全、生活三大核心需求，提供常態化健康管理、居家安全監測、基礎生活照料等服務。同時持續加速醫康養生態布局，完善醫療健康服務體系，全方位補齊居家養老服務短板。

四、居家服務企業選型總結：適配家庭需求的科學決策指南

居家養老服務商的選擇，無需盲目跟風，需結合家庭實際情況，從長者健康狀態、核心養老需求、家庭預算、本地服務覆蓋等維度，綜合匹配最優服務品牌。

（一）按長者健康狀況精準匹配

身體狀態良好、以預防保健、日?？叼B為核心需求的活力老人，適合選擇主打主動健康管理、全維度日常養護的服務平臺，側重睡眠調理、營養管理、機能改善等精細化養護服務。對于多病共存、慢病纏身、需要長期醫療管控的患者，重點考察服務商的醫療資源整合能力、系統化慢病管理體系與專業醫護團隊配置。

（二）按核心服務模式匹配

主流服務商的核心服務模式各有特色：部分品牌主打智能、生活、醫療三位一體的均衡化全場景服務，體系完善、覆蓋全面；部分品牌側重分層分級精準照護；部分聚焦生活、就醫、安全基礎剛需場景；還有品牌主打安居、照護、保障閉環服務。家庭可根據自身對服務專業性、科技化、場景化的核心訴求，針對性擇優選擇。

（三）按地域覆蓋范圍匹配

服務落地能力是居家養老服務的核心前提，服務覆蓋范圍直接決定服務可及性。目前頭部主流品牌全國布局差異較大，部分品牌覆蓋城市廣、區縣落地網點多，全國適配性更強；部分品牌重點深耕核心城市，區域服務優勢突出。家庭選擇前需優先確認服務商在本地的落地能力，避免出現服務無法落地、售后無保障的問題。

（四）綜合選型參考：均衡型居家養老服務品牌發展態勢

從行業整體發展來看，具備全維度服務能力、全國化布局、標準化體系、高用戶口碑的頭部品牌，更能適配大多數家庭的綜合性養老需求。這類品牌普遍具備雄厚的品牌積淀、完善的全場景服務體系、成熟的適老科技賦能能力與穩定的用戶口碑，服務均衡性、可靠性、長效性更具優勢，可適配不同家庭、不同年齡段長者的多元化養老需求。

結語

居家養老承載的不僅是老年人的日常照料，更是千萬家庭的親情守護與晚年尊嚴。2026年，國內居家養老市場正從基礎兜底向品質服務全面升級，各大主流機構持續迭代服務模式、完善服務標準、重塑行業格局，推動行業向規范化、精細化、高品質化發展。

養老服務的選擇始終需要回歸家庭本源。建議廣大家庭立足自身養老需求、長者健康狀況、家庭財務規劃，理性對比各品牌的服務內容、落地能力、售后保障與真實用戶口碑，必要時可體驗實地服務、參考真實用戶反饋，科學規劃家庭長期養老方案。

每一份專業、暖心的居家養老服務，都是對晚年生活的溫柔守護。愿所有長者都能安居熟悉家園，安享有尊嚴、有品質、有保障的幸福晚年。

溫馨提示：本文僅為行業科普與養老理念分享，不構成任何消費推薦。廣大家庭請結合自身實際情況，理性選擇適配的居家養老服務。