上海
據英國廣播公司（BBC）當地時間7月2日報道，在二手票務平臺StubHub購買世界杯門票的數百名球迷反應，他們購買的門票在臨近開賽被取消。許多球迷已花費高額旅費來到現場，結果卻被球場拒之門外。
45歲的蒙塔爾沃在StubHub花費1700美元買下球票，本打算當作父親節驚喜帶父親現場觀看梅西的比賽，獲得一場終生難忘的觀賽之旅。可現實事與愿違：他專程把父母從墨西哥接到達拉斯，往返機票、酒店住宿合計花掉近6000美元，一家人最終卻被攔在球場大門外，進退兩難。
就在動身前往達拉斯的前一天，StubHub突然通知蒙塔爾沃，賣家無法交付球票；受票價暴漲影響，平臺也拒絕為他提供同等檔次的替代門票。即便如此，一家人還是按原定時間趕到球場，寄希望于能拿到票。距離開球還有一小時，蒙塔爾沃還在不停地給StubHub客服打電話溝通。
45歲的蒙塔爾沃與家人來到德克薩斯州達拉斯市觀賽，在二手網站購買的門票卻被告知無法交付。 BBC
報道指出，蒙塔爾沃的糟心遭遇，只是這場“史上規模最大的票務崩盤事件”的縮影。在本屆世界杯，大量球迷的畢生觀賽心愿，都因二手票務平臺臨賽前單方面取消訂單化為泡影。
業內認為，根源在于行業內一種名為“投機售票”的亂象：未經資質核驗的賣家，在自己尚未實際持有球票時就提前掛牌出售，賭著臨近開賽時能低價收票、轉手牟利。一旦市場票價大幅飆升，這類賣家會直接撕毀交易，把票源轉手賣出更高價錢；買家僅能收回購票本金，此前為觀賽支出的高額交通、住宿成本卻無人賠付。
這場票務危機愈演愈烈，各大相關企業相互推諉、指責不休。
據悉，世界杯所有正版球票僅能通過賽事主辦方國際足聯官網或官方App申領、交易，因此在StubHub這類二手轉售平臺購入的門票，必須在國際足聯官方系統內完成交接。
StubHub將問題歸咎于國際足聯，聲稱國際足聯在賽事前夕上線的全新票務App存在 “嚴重性能故障，所有二手轉售平臺的門票過戶流程均因此受影響”。
國際足聯予以反駁，稱官方渠道是唯一具備保障的購票途徑，無法為第三方平臺售出的門票背書。國際足聯稱，“絕不認同”二手交易平臺出現的過戶故障是國際足聯系統造成的說法。
對此，票務資訊平臺Ticket Talk Network聯合創始人弗里德曼直言：“這件事責任百分之百在 StubHub。僅本屆世界杯，我就收集到600多起消費者投訴。”他同時補充道：“國際足聯也并非毫無問題，他們的票務系統體驗極差，技術水平堪比1999年的老舊軟件。”
報道提到，目前尚不清楚共有多少消費者在StubHub及其他二手票務平臺購票后遭遇問題。已有數百名球迷在網絡上投訴，另有報道稱遭訂單取消的消費者多達數千人。
隨著世界杯進入競爭更激烈的關鍵淘汰賽階段，行業監管機構警示，訂單取消危機或將進一步惡化，更多家庭會滿懷期待趕赴賽場，最終卻被攔在場外，為一場本該畢生難忘的觀賽之旅白白蒙受巨額損失。
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