![]()
近日,鐘女士(化姓)反映,6月27日她人在廣東,卻收到了上海亞朵輕居酒店的電話,詢問其是否退房,這時她才發現自己的亞朵小程序上出現了一個入住5晚的訂單,“我意識到可能有人用了我的身份信息住酒店,于是報了警,警方調查后回復我說,酒店未盡到核實客戶身份信息的責任,已經予以警告。”
鐘女士稱,目前酒店僅向她電話道歉,未提出解決方案,她希望酒店能就此事的來龍去脈給出明確解釋,并提出整改措施。
![]()
鐘女士提供的訂單截圖
鐘女士稱,自己是亞朵酒店的普通會員,當天下午3點半左右,她接到了酒店電話,“前臺問我什么時候退房,我說我沒有辦理過入住,他就報出了入住時登記的身份信息,確實是我本人,但我人在廣東,根本不可能在上海入住。之后酒店加了我微信,說要幫我核實,但半個小時也沒有答復,于是我直接報警了。”
警方介入調查后,鐘女士當天又收到了酒店的電話,“他們說那個人用了我的電子身份證入住,恰好我今年住亞朵用的也是電子身份證,但證件沒有發給任何人,不知道對方是怎么拿到的。”
根據鐘女士提供的訂單截圖,此訂單類型為“朵友代訂”,預定房型為精選雙床房,后升級為高級雙床房,入住時間為6月22日至27日,當前入住狀態為“已離店”。“正常預定了亞朵的房間,他們會給我發短信的,但是我查過了沒有短信。我問了酒店,他們說那個人是用電話訂房的,所以沒有發短信。”
鐘女士還表示,她將此事發布在社媒后,也有網友私信她,表示在其他地區的亞朵輕居酒店也遇到過類似的情況,“有個網友說自己的身份信息曾經三次被別人拿來入住亞朵,前兩次她都不知道,第三次通過小程序的訂房記錄才發現。”
![]()
鐘女士和有類似經歷網友的聊天記錄
7月2日,記者致電了涉事酒店,工作人員回應稱“這件事派出所已經在調查了,如果有問題,可以聯系我們公司”,其他信息不方便透露。記者也聯系了鐘女士報案的派出所,對方表示不方便透露案件細節。
此后記者以消費者身份,詢問上海多家亞朵輕居酒店的入住核驗流程,一位工作人員稱“入住時需要攜帶有人臉照片的實體身份證或電子身份證,照片要上傳到公安系統進行核驗。”還有一位工作人員表示“酒店會拍攝人臉照片,跟公安系統里的照片進行比對”。
來源:揚子晚報、紫牛新聞
原標題:《女子驚呆!人在廣東卻收到上海亞朵5晚入住訂單,前臺打來問什么時候退房……》
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.