北京
近日，從解放碑的繁華商圈到山城巷的老街巷弄，“Yi小青”們堅守崗位，熟悉的“國際藍(lán)”身影時常可見。他們用暖心服務(wù)托起外國旅客的舒心山城旅途，漸漸成為服務(wù)重慶市國際消費環(huán)境提升的青春名片。
位于解放碑核心區(qū)域的來龍巷全域旅游智慧服務(wù)展示中心，原本是由重慶西部公交公司打造的都市觀光巴士專屬配套服務(wù)陣地。為了實現(xiàn)1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)，在渝中區(qū)相關(guān)部門的積極協(xié)調(diào)下，在重慶西部公車公司的大力支持下，入境消費青年志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容與該陣地現(xiàn)有服務(wù)空間進(jìn)行合理化融合聯(lián)動，共同為消費者特別是外國旅客提供接待導(dǎo)覽、基礎(chǔ)翻譯、秩序維護(hù)、路線指引、便民服務(wù)、咨訊推介、文化宣傳等綜合志愿服務(wù)。
在站點內(nèi)，來自重慶第二師范學(xué)院的青年志愿者用流利的外語細(xì)致地進(jìn)行觀光巴士線路推薦，以暖心服務(wù)助力入境消費增長；面對語言障礙者，志愿者配合手勢比劃，貼心化解溝通難題，全程陪同引路，一步步帶領(lǐng)旅客前往目的地。
在解放碑廣場，志愿者們指引打卡地點、推薦游玩路線。“商場就在前方幾十米處，步行三分鐘就到。”面對四處張望的旅客，20歲的青年志愿者劉美萍主動上前耐心幫忙查詢地點、指引路線。
山城巷見證著重慶歷史的變遷，承載著山城人民的故事。在山城巷的熱門景點、觀景平臺等地，都能見到“Yi”小青志愿者們忙碌的身影。“山城巷的臺階多，今天就走了上萬步，但是收獲了外國旅客們的感謝，看到他們的笑容，累并快樂。”一名志愿者感慨道。
青年志愿者為游客提供幫助。受訪者供圖
目前，渝中區(qū)解放碑、山城巷站點主要由重慶第二師范學(xué)院的志愿服務(wù)隊包點服務(wù)。自今年2月運行以來，已有200余名大學(xué)生志愿者累計服務(wù)1600余小時，服務(wù)超過10萬人次。一處處值守點位，一次次溫情指引，讓外國旅客感受到山城的熱情與溫暖。
據(jù)了解，重慶市入境消費青年志愿者服務(wù)項目是團(tuán)市委聯(lián)合市商務(wù)委共同實施的項目。該項目于2026年2月至7月圍繞入境消費人群集中的兩江新區(qū)、渝中區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)等，在江北國際機場T3航站樓出入境進(jìn)出口、重慶東站、重慶北站、重慶西站、解放碑、山城巷、磁器口、觀音橋、萬象城、長嘉匯10個重點區(qū)域開展入境消費志愿服務(wù)。(重慶共青團(tuán)工作平臺供稿)
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