昨天看到西安賽格商場的商戶嚴鵬跳樓的消息，感覺很是悲涼。尤其是看到他朋友圈寫下的那些文字，內心相當的不是滋味。

這不就是一個老實人被商場惡霸逼上絕路的故事。

詳見昨日發在小號的文章：西安賽格商場墜亡事件，看得人后背發涼

文章發完之后，西安賽格就發布情況公告了。不得不時說這個商場對輿情的反應速度相當之快，公告也是寫得極有水平。

內容很長，我就不贅述了，大家自己看。

說真的，昨天在寫文章的時候，賽格老板給我的印象就是一個類似于高啟強一樣的黑惡勢力。

看完賽格的通告之后，不能說完全顛覆印象，至少它重塑了賽格老板的形象。相比于公告之前，賽格在我心里也有了不小的改觀。

跳樓發生之后，網上的輿論是：

因為搞促銷“拆單賣券”，嚴總的商鋪被商場狠狠重罰1000多萬元并凍結了經營貨款，協商無果，導致資金鏈斷裂，老板走投無路跳樓輕生。

在賽格的公告里，事情是另一番樣子：

2020年賽格“七周年慶”，為扶持商鋪賽格拿出了4.2億元現在給商家搞活動，推出“滿600減300”店慶券，租賃合同中明確禁止拆分訂單套取優惠。

2021年，商場核查發現，嚴先生公司旗下門店存在大量“拆單”行為，違規套取店慶券約606.72萬元。依據合同，商場核算違約金約1154.6萬元。這個金額還是經過寬減后的，“不存在網傳的違規索要10倍高額違約金”。

重要的是，嚴先生的公司當年書面確認并足額繳清，全程未書面提出異議。

就在今年5月，嚴先生就在商場翻越中庭護欄意圖輕生，幸被現場工作人員與商戶及時救回。

至于輕生的原因：我商場了解到利和公司近年來經營情況不佳，主營品牌受運動品類整體市場行情低迷的影響，其布局在其他各大商場的門店長期持續虧損，銷售業績不及在賽格經營門店的一半，另背負大額債務，多重經營困境疊加致使其壓力過重，才發生本次險情。

在得知嚴先生對當年的處罰有異議后，商場一直在積極協商溝通，尋求化解方案。

嚴先生離世后，我商場本著人道主義的精神，已與嚴先生的家屬共同將相關事宜妥善處理完畢，并將關注每一位商戶的身心健康，踐行社會責任，進一步營造良好的經營和消費環境。

總體而言，這個公告寫得很有條理，有回應，有細節、有邏輯、有溫度，包括人文關懷都有了。

賽格背后有高人啊。

讀完這個公告，你們還認為人家是黑S會嗎？不但不是黑S會，簡直是活雷鋒啊。

但是，網友為什么都不信呢，齊刷刷留言：我們要聽家屬怎么說。

有點寫作基礎和閱讀經驗的人都知道，文字是可以修飾事實的，所謂文過飾非。所有的公關文，都是在玩這個把戲。差別是玩得好與壞而已。

賽格這個文案屬于玩得比較好的。但玩得再好也無法超越事實。

這個事件中的核心事實就是那1000多萬的罰款。

1000多萬啊，說罰沒就罰沒，比有關部門還要厲害。

這是誰給的權力？

違約套券的金額達606.72萬，卻要罰1154.6萬元，這合法嗎？

嚴先生在賽格的店鋪，在活動的六個月期間總共銷售額才2597萬，就算利潤率50%（算非常高了），利潤也才1200多萬。

你這一罰，相當于這半年白干。

嚴先生在朋友圈中承認確實是員工個人存在違規操作，但是：

1、僅僅是極少量訂單出現此類情況，我們絕大部分銷售都是合規正常經營；

2、我本人及公司所有管理層，從頭到尾毫不知情、從未授意、從未允許員工違規操作；

3、當年商場同類拆單用券行為，是行業默認、長期默許的普遍現象，全場商戶基本都有類似操作，并非我們門店獨有。

賽格公告中說得知嚴先生的公司在2026年5月之后對這個金額認定存疑，并與他在協商尋求解決方案，協商的方案是什么？為什么最后還是要撤店呢？莫非這個方案就撤店？

這就是這份公告的高明之處，春秋筆法，避重就輕。所以，這個賽格老板肯定沒有這個公告寫得那么好。

據行業人士說，熱門商場手握流量與區位優勢，在合作中占據絕對主導地位，將各類罰款、懲戒作為低成本管控商戶、額外增收牟取利潤的工具。這是商業地產行業里面長期普遍存在的潛規則。

有律師指出，在西安賽格墜亡事件中，涉事處罰行為本身缺乏法律效力，商戶完全可通過合法合規途徑維權，且具備充足的法律支撐。但商戶最終選擇了最激烈的對抗方式，實屬可惜。

在員工的口中，嚴先生是一個“把員工當兄弟”的老板。

疫情期間公司虧損，他寧愿貸款、變賣家產，也要按時給2000多名員工發工資、發補貼，從未拖欠。

他能叫出許多老員工的名字，員工家里人生病，他會預支工資、幫忙聯系醫生；

逢年過節，即便是離職的老員工，也能收到他的拜年微信。

最后這四年，重壓之下，他整個人都變形了，肉眼可見。

他經常凌晨在朋友圈發布感慨，甚至會給朋友發去“好好活著”的叮囑。

令人難過的是，嚴先生的墜亡并非意外，而是計劃好的。他在跳樓之前，做了如下安排:

1.前天晚上對賬，把員工的工資都發了，沒有拖欠一個人。

2.他給董事長寫了一封長長的信，訴說了這4年的遭遇和難處。

3.結清手里所有能兌付的欠款，供貨商的貨款一分不少全部結清，不愿留下半點債務拖累旁人。

4.安頓好家里妻兒，提前交代好家中資產分配，把家人往后的生活兜底安排妥當。

就連跳樓的地點，他都是選擇最偏僻的角落，以免砸到別人。

真是一個處處替人著想的好人。

7月1日撤柜當天，所有員工如期收到了薪水，同時也收到了老板的死訊。