山東
近日，李女士向記者反映，3月在蘇州觀前街龍鳳金店花7400元購買了12號圈口18K金碎鉆排戒，兩月后她看見同款10號圈口鉆戒五一活動價為2990元，價差超4400元。商家回應是單件促銷，屬正常節日活動。
投訴人：
同式樣鉆戒兩月價差四千，商家售賣時刻意誤導
據李女士介紹，3月6日，她在蘇州市觀前街204號龍鳳金店，購入一枚18K金碎鉆排戒。該戒指為12號圈口，鉆石參數為D0.27Ct，門店原始吊牌標價9900元，經議價后最終以7400元成交。
李女士購買的鉆戒吊牌價9900元
李女士回憶，購買當日，門店僅陳列了該式樣10號、12號兩個圈口的戒指，外觀、款式、鉆石排布基本一致。“買大不買小，大圈口佩戴更耐用、不容易緊繃”，店員主推12號圈口，同時反復強調該款貨品庫存極少，店內僅兩件現貨，營造稀缺在售的氛圍。“我當時完全相信店員的專業介紹，以為貨品確實稀缺、定價合理，才以高價入手?！?/p>
4月初，李女士再次到該門店消費時，意外發現該戒指吊牌價已降至7000余元，短短不到一個月價格大幅下調，彼時她已心生疑慮。4月30日，她在當日導購朋友圈看到門店五一活動海報，同式樣的10號圈口鉆戒活動價僅2990元，相較自己7400元的成交價，價差高達4410元。
李女士發現差價后，多次聯系導購溝通協商退其差價未果，門店均以活動特價為由拒絕訴求。
10號圈口鉆戒吊牌價7870元，
門店回應：低價為單件特價，售出即無
為核實李女士反映的情況，記者前往蘇州觀前街龍鳳金店實地探訪。記者看到，作為蘇州老牌線下金店，該門店客流穩定，各類黃金、鉆石飾品均分區陳列。
隨后，記者咨詢鉆戒售賣區域導購發現，18K碎鉆排戒仍正常陳列售賣，在售為10號圈口，與李女士反映的五一活動價戒指為同式樣同圈口。
據門店導購現場介紹，該款戒指當前門店吊牌售價7870元，可享受門店常規折扣，折后到手價6925元。
李女士在導購朋友圈看到同樣式10圈戒指僅售2999元
同式樣的鉆戒，為何前后出現四千余元的價差？對此，龍鳳金店現場負責人在接受記者采訪時表示，鉆石及金價價格存在波動，每日價格都不一樣。且2990元的超低價格并非該款鉆戒的常規售價，僅是門店五一節假日時，針對10號小眾滯銷圈口推出的單件引流特價，“僅有一件貨品參與活動，貨品售出后活動即刻結束，并非全系戒指統一降價?！?/p>
工作人員解釋，10號圈口受眾少、滯銷嚴重，門店才針對性做引流特價。
針對李女士退差價的訴求，負責人表示，門店不存在價格欺詐的行為，珠寶首飾價格受活動、庫存、規格影響，浮動屬于正常經營行為，故無法滿足消費者的要求。
記者探訪發現，同樣式鉆戒依舊在售
市場監管部門：已開展調查，屬于商家正常的促銷經營活動
商家大幅調價、推出單件超低特價的操作是否合規？帶著疑問，記者致電了姑蘇區市場監管局。該局辦公室工作人員表示，此前已收到李女士的相關投訴，接到訴求后第一時間介入核查情況并組織雙方開展調解工作。
工作人員表示，經調查，2990元的低價屬于節日限時單件清倉特價，并非門店常規調價范疇。且珠寶飾品的定價標準、節假日促銷讓利活動，均屬于商家自主市場經營調節范疇，監管部門無法干預商家合法合規的經營促銷行為。
工作人員坦言，能夠充分理解消費者高價購入、短期內遭遇大幅降價的心理落差與不滿情緒，但從監管核查角度來看，門店明碼標價，依據現有取證材料，暫無法認定商家存在價格違規、價格欺詐等行為。
“因商家目前拒絕調解，建議李女士通過司法訴訟的途徑進一步維權。” 工作人員說。
律師解讀：
單件限時特價屬正常促銷，難以認定價格欺詐
商家的行為是否違法？對此，記者咨詢了北京中盾（鄭州）律師事務所奈純潮律師。奈純潮律師表示，我國絕大多數商品實行市場調節價，由經營者結合經營成本、市場需求、行業競爭及促銷策略自主定價，店家擁有合法的自主定價權限。
商家針對滯銷單品，在五一節假日推出單件限時特價、清倉降價活動，屬于合法的正常市場促銷與競爭行為。
（揚子晚報）
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