陜西
"掃個停車碼，比停車還累。"
"明明是繳費，卻先讓我看廣告。"
"點了好幾個頁面，最后還得重新掃碼。"
近日，不少網友在社交平臺吐槽停車掃碼繳費體驗："廣告彈窗不斷""頁面層層跳轉""關注公眾號才能付款"等情況頻頻出現，引發熱議。
本應幾秒鐘完成的停車繳費，為何變成了一場"闖關游戲"？
隨著智慧停車不斷普及，掃碼繳費已經成為群眾高頻使用的公共服務。然而，一些停車場在支付過程中夾帶廣告、誘導關注、頻繁跳轉，不僅影響支付效率，也讓公眾對于停車掃碼繳費是否規范產生疑問。
從“掃一掃”到“繞一繞”，問題出在哪？
據中央廣播電視總臺中國之聲報道，在部分停車場，消費者掃碼后并不能直接進入繳費頁面，而是需要經過廣告頁面、公眾號、小程序等多個步驟才能完成支付。相關報道播出后，停車掃碼繳費流程是否規范、是否影響消費者正常使用等問題受到社會關注。
近年來，隨著智慧停車系統不斷推廣，停車繳費逐步實現線上化、數字化，在提高停車管理效率的同時，也為群眾出行提供了便利。與此同時，停車掃碼繳費作為高頻使用場景，其支付流程是否便捷、廣告展示是否規范，也成為公眾關注的焦點。
國家已有明確規定
針對互聯網廣告和彈窗信息推送行為，我國已有相關法律法規。
2022年，國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、國家市場監督管理總局聯合發布《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》，明確要求：
彈窗信息推送服務應當堅持依法、合規、必要原則；
不得惡意影響用戶正常使用網絡；
不得惡意誘導用戶點擊；
彈窗廣告應當提供清晰、有效的關閉方式。
此外，《中華人民共和國廣告法》規定，廣告應當具有可識別性，不得以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者。《中華人民共和國消費者權益保護法》明確，消費者依法享有知情權、自主選擇權和公平交易權。《中華人民共和國個人信息保護法》規定，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度收集個人信息。
多地探索優化停車掃碼繳費服務
針對停車掃碼繳費過程中存在的問題，一些地方已開展規范探索。2023年，上海市消費者權益保護委員會發布《上海市商場停車場掃碼繳費服務合規指引》，提出停車場經營者應提供可直接進入繳費頁面的二維碼，并進行明確標識；不得以關注公眾號、注冊會員等作為停車繳費的前置條件；對于不具備線上支付條件的消費者，應提供其他合理繳費方式。
據《人民日報》報道，目前，上海已有3700余家公共停車場推廣應用“純凈版停車繳費碼”。消費者掃碼后，可直接進入停車繳費頁面，減少廣告跳轉和操作環節，進一步提升停車繳費效率。
陜西交通廣播評論
停車掃碼繳費，本是智慧停車提升管理效率、方便群眾出行的重要應用場景。
從網友反映的問題來看，掃碼繳費過程中出現廣告彈窗、頁面跳轉等情況，不僅影響了支付效率，也降低了群眾對數字化服務的體驗感。
近年來，我國已針對互聯網廣告、彈窗推送、消費者權益保護、個人信息保護等方面建立了相應制度規范，一些地方也積極探索更加便捷、規范的停車繳費方式，為優化服務提供了有益實踐。
數字化服務的發展，最終要落腳于群眾體驗。
如何在保障經營管理需求的同時，讓停車掃碼繳費更加便捷、高效、規范，進一步提升公共服務質量，仍值得持續關注。停車掃碼繳費是智慧城市建設的重要應用場景，也是群眾高頻使用的公共服務。隨著數字化服務不斷深入，優化支付流程、規范互聯網廣告行為、保障消費者合法權益，既關系群眾的使用體驗，也關系數字化公共服務水平的提升。
如何讓停車掃碼繳費更加便捷、高效、規范，讓數字化服務真正回歸便民初心，仍需要相關部門持續完善制度規范，也需要經營主體依法依規開展經營活動，不斷優化服務體驗。
來源：陜西交通廣播
記者：司子樂（實習）
編輯：浩然
責編 ： 李 杉
審核：若文
終審：賴婷
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