2026年，湘潭市岳塘區寶塔街道云峰社區黨總支獲評全國先進基層黨組織。近日，記者走進這里，探尋黨建引領下社區服務提升的“密碼”。

陣地貼心、服務全天，家門口兜住全齡段大小需求

走進云峰社區1400平方米黨群服務綜合體，300多萬元改造的空間里，辦公室只占很小一塊，絕大部分區域留給居民活動。沿著街道、公園、高校延伸服務點位，步行十幾分鐘就能找到服務點，15分鐘黨群服務圈實實在在落在家門口。

云峰社區住著1.6萬名居民，早些年樓房林立，住戶互不相識，“隔壁鄰居不碰面”是常態。為打破陌鄰僵局，社區黨總支推出“云峰365”全天候服務工作法，全年無間斷為居民辦實事，一支以黨員為核心的志愿服務隊伍撐起了社區日常運轉。

社區現有631名黨員志愿者，帶動全社區2800名注冊志愿者、4家專業社工機構、7支七彩志愿服務隊常年奔走樓棟。常態化開展的敲門行動，志愿者挨家挨戶走訪，誰家老人獨居、誰家孩子無人看管、誰家生活有難處，全都摸得清清楚楚，服務不留一處盲區。

針對外賣騎手、快遞員等新就業群體，社區專門建起紅色驛站，成立新就業群體黨支部，歇腳飲水、充電熱飯、臨時休憩都有專屬空間，新業態從業者也成了社區治理的一份子。黨員主動亮明身份認領服務項目，不再是坐在辦公室等群眾上門，而是主動下沉一線解決問題，一年下來社區志愿者累計服務群眾超1.1萬人次，鄰里糾紛、民生難題累計化解230多件。

服務不分年齡，全年齡段居民都能在社區找到專屬溫暖。針對轄區老年群體，社區老年大學常年開設書畫、攝影課程，在這里交友學藝的老年人累計2500余人次。不少老人不會用智能手機，社區專門開設智慧銀齡課堂，手把手教學線上掛號、手機支付，600多名老人順利跨過數字鴻溝。75歲的李國華從“不敢碰手機”到能熟練掛號、曬攝影作品。“以前覺得自己老了，現在感覺，還年輕呢！”他笑著說。

全市首家社區青年夜校就設在云峰社區，9.9元一節公益課，價格親民，書法、普拉提、職場技能課程輪番開課，周邊青年下班之后有了好去處，既能學本領，也能認識同齡鄰居。累計服務了1200多位青年朋友。

每到寒暑假，社區托管班準時開課，非遺手工、趣味科普填滿孩子們的課余生活，累計已有2000多人次參與。社區還發起“社區小當家”活動，讓小朋友參與樓道清理、文明勸導，從小培養參與社區事務的意識。

每周五固定開展“周五益起來”便民服務，免費理發、磨刀、衣物縫補、義診問診輪番上陣，陸續開展了60余場，3000多居民在家門口享受到免費便民服務。不少家長被親子溝通難題困擾，社區定期開設家庭教育公益課堂，前后服務家長超3000人次。面對行動不便、獨居重病等特殊群體，志愿者帶著“移動暖心包”上門幫扶，160多件群眾提出來的微小訴求，件件落實到位。

鄰里同心雙向奔赴，普通人變身社區治理主力軍

貼心服務慢慢打動了居民，大家不再只等著社區幫忙，反倒主動站出來共建家園，形成人人參與、人人奉獻的自治氛圍。

書法班學員李女士，上完課后主動報名青年夜校普拉提公益老師；黨員胡師傅常年參與免費剪發，干脆正式加入義剪志愿服務隊；擅長針線活的劉阿姨，自發扛起縫補服務，每周準時到場為居民修補衣物。不少居民憑著自己的一技之長，無償站上社區公益課堂講臺，不靠報酬，只為鄰里方便，撐起社區低成本普惠服務。“都是鄰里鄰居，剪得好不好大家心里都有數。”70多歲的張奶奶坐在理發椅上，閉著眼享受，“關鍵是方便，下樓走幾步就到了，還不要錢。”

社區還用上數字化手段拉近鄰里距離，搭建“微云服務”線上平臺，117個樓棟微信群24小時在線響應居民訴求。閑置物品共享群運營三年，居民互通有無，交換閑置物件超5萬件；新開的花卉交流群里，大家自發分享花草幼苗，標注位置免費自取，線上互動讓鄰里之間多了不少共同話題。

鄰里之間互幫互助的氛圍，也讓不少群眾主動向黨組織靠攏，先后有20多名居民、社區工作人員遞交入黨申請書。從社區主動服務群眾，到居民自愿反哺社區，一套完整的愛心循環持續運轉，“住在云峰很幸福”，成了轄區居民掛在嘴邊的真心話。

多年來，云峰社區黨總支先后拿下全國文明單位、全國民族團結進步示范區示范單位、全國僑聯基層典型組織等多項國家級榮譽，三十余項省市級表彰。如今獲評全國先進基層黨組織，這份榮譽背后，是社區黨總支依托“云峰365”工作法，三百六十五天不間斷的堅守。

從早年互不相識的陌鄰，到如今互幫互助的睦鄰；從社區單方面上門服務，到全體居民共治共享，云峰社區用實打實的便民服務、看得見的鄰里溫情，繪出一幅鄰里和睦、老少安樂的基層治理新圖景。

瀟湘晨報·晨視頻記者黎棠

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