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AI摘要：浙江七旬柴大伯兩次誤轉(zhuǎn)錢給失聯(lián)老友，討要時才知對方離世三年，平臺需其家屬走繼承退款，但家屬拒不配合，老人準備尋求相關(guān)部門幫助。
浙江的柴大伯今年70多歲，稱自己誤把錢款轉(zhuǎn)給許久未見的老友。二人年紀相近，已有三五年沒有來往。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，4月10日，柴大伯分兩筆向這位老友轉(zhuǎn)賬，分別是100元、500元。柴大伯回憶，當時就轉(zhuǎn)錯了賬戶，但因為金額不高，便沒有聯(lián)系老友追回。6月12日，柴大伯再次手滑誤轉(zhuǎn)500元，想要討要這筆錢款時，才得知老友已經(jīng)過世三年。柴大伯十分困惑，這筆誤轉(zhuǎn)的錢款該如何追回？
柴大伯解釋稱，他本想轉(zhuǎn)給自己的卡，但因為手粗眼花，年紀大了不注意，一下子就轉(zhuǎn)到老友的賬戶上了，上次轉(zhuǎn)錯后，柴大伯念及雙方舊情，便沒有計較。
事后，柴大伯翻出老友的舊號碼撥打過去，不久有陌生號碼回電，來電者是老友的兒子。對方直接詢問柴大伯致電緣由，告知柴大伯其父親已經(jīng)離世三年。柴大伯發(fā)現(xiàn)老友的支付寶賬號仍可搜索到，卻無法登錄，便提出愿意支付一筆酬勞，希望對方幫忙登錄賬號，把誤轉(zhuǎn)的錢款返還。老友兒子多次明確拒絕，表示不會收取柴大伯的酬勞。
柴大伯還表示，自己也去銀行咨詢過解決辦法，銀行工作人員告知他，轉(zhuǎn)賬糾紛需要聯(lián)系支付寶平臺處理。柴大伯坦言，此次轉(zhuǎn)錯賬責任確實在自己，但他無法接受，僅僅因為自己操作失誤，加上收款人身故，這筆錢款就無法退回，好像人死了，自己轉(zhuǎn)錯的錢，也永遠“死”掉了。
支付寶客服熱線回復記者稱：如果說收款方已離世的情況下，一般來講只能是收款方家屬，走繼承的流程再轉(zhuǎn)給轉(zhuǎn)賬方。
柴大伯說，6月13日，支付寶曾給他發(fā)來短信，說是“目前已與對方取得聯(lián)系并將詳細情況轉(zhuǎn)達對方，但對方表示不愿配合”。這件事畢竟是自己失誤，也不好意思再去聯(lián)系老朋友的兒子，自己打算向職能部門求助。
來源：1818黃金眼
值班編輯：任秋霜
審核：陳錦娜 曾群峰
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