近日,浙江杭州。方先生向媒體反映,稱他于去年9月份時定了一輛小米“YU7”,可至今他已經(jīng)等了近10個月,車子似乎都還沒有生產(chǎn),聽銷售門店的意思,好像發(fā)生該情況和他所選的“熔巖橙”顏色有關。
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方先生介紹,他于去年9月10號定了該款小米汽車,App上面顯示,定貨之后約33周至36周交付,算下來是交付時間為今年4月,最晚至5月中旬。但是他到現(xiàn)在得到的回復都一樣:“不知道具體生產(chǎn)的相關情況,以你App上訂單的后續(xù)時間為準。”
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方先生打開了App,頁面顯示,他定的這該顏色車型總價為321667元,目前車輛在準備中,預計還需1到4周。不過方先生直言,幾個月前App就已經(jīng)“如此”顯示了。交付群里,方先生妻子多次詢問相關情況。“5月9號問‘請問我的熔巖橙離我還有幾公里’,工作人員回復‘目前車輛還沒有生產(chǎn)完畢’,6月16號說是車輛還沒有消息。”
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“在路上有看到過這個顏色嗎?”面對提問,方先生回應,稱他有看到過的,而且是相同配置的Max這款也是有的,所以這款車肯定還在進行交付。銷售店也和我專門聯(lián)系過,暗示這款車可能是交不了了,后面會有新款出來,現(xiàn)在交貨周期只要幾周就好了。“可能我猜想,他們說沒辦法交付,可能因為普通訂單多一些,像我這種顏色高配的訂單少一些,意味著生產(chǎn)線要開通起來的話,成本會比較高”。方先生稱,如今點進App里的定車頁面,小米YU7選配已經(jīng)沒有熔巖橙的顏色。
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點進方先生的訂單界面,無法查看具體的購車協(xié)議和定金條款。他說,眼看交付一拖再拖,店里也曾協(xié)商過:“第一個把車子退掉,退你定金,那我肯定不能。因為我是去年9月定的,還有購置稅的補貼。他們提出的第二個方案,時可以幫找其它展車,或其他人不要的車,看看有沒有類似配置,但不同配置需要承擔差價。”對此,方先生并不認可這兩個方案,他想先弄明白,“這一款車到底還生不生產(chǎn)?”
有媒體聯(lián)系小米客服熱線,對方回復稱工廠確實沒有對外溝通的渠道,針對消費者所反饋的問題,幫做向上反饋處理。“這個車現(xiàn)在還能生產(chǎn)嗎?”面對疑問,客服表示,需由后續(xù)核實結果為準。此外,有媒體來到杭州錢塘區(qū)夢馬小鎮(zhèn)的小米汽車交付中心,工作人員說是幫忙找人,可等了十來分鐘,沒有人前來對接。
記者和方先生始終未能等到對接人,留下了聯(lián)系方式。截至發(fā)稿前,沒有收到小米汽車方面的回復。方先生晚些時候反饋,表示有工作人員聯(lián)系了他,提出了新的解決方案,雙方還在協(xié)商。
文|板扎在線綜合1818黃金眼
責任編輯|李金瓊
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