云南
近日，浙江杭州。方先生向媒體反映，稱他于去年9月份時定了一輛小米“YU7”，可至今他已經(jīng)等了近10個月，車子似乎都還沒有生產(chǎn)，聽銷售門店的意思，好像發(fā)生該情況和他所選的“熔巖橙”顏色有關。
方先生介紹，他于去年9月10號定了該款小米汽車，App上面顯示，定貨之后約33周至36周交付，算下來是交付時間為今年4月，最晚至5月中旬。但是他到現(xiàn)在得到的回復都一樣：“不知道具體生產(chǎn)的相關情況，以你App上訂單的后續(xù)時間為準。”
方先生打開了App，頁面顯示，他定的這該顏色車型總價為321667元，目前車輛在準備中，預計還需1到4周。不過方先生直言，幾個月前App就已經(jīng)“如此”顯示了。交付群里，方先生妻子多次詢問相關情況。“5月9號問‘請問我的熔巖橙離我還有幾公里’，工作人員回復‘目前車輛還沒有生產(chǎn)完畢’，6月16號說是車輛還沒有消息。”
“在路上有看到過這個顏色嗎？”面對提問，方先生回應，稱他有看到過的，而且是相同配置的Max這款也是有的，所以這款車肯定還在進行交付。銷售店也和我專門聯(lián)系過，暗示這款車可能是交不了了，后面會有新款出來，現(xiàn)在交貨周期只要幾周就好了。“可能我猜想，他們說沒辦法交付，可能因為普通訂單多一些，像我這種顏色高配的訂單少一些，意味著生產(chǎn)線要開通起來的話，成本會比較高”。方先生稱，如今點進App里的定車頁面，小米YU7選配已經(jīng)沒有熔巖橙的顏色。
點進方先生的訂單界面，無法查看具體的購車協(xié)議和定金條款。他說，眼看交付一拖再拖，店里也曾協(xié)商過：“第一個把車子退掉，退你定金，那我肯定不能。因為我是去年9月定的，還有購置稅的補貼。他們提出的第二個方案，時可以幫找其它展車，或其他人不要的車，看看有沒有類似配置，但不同配置需要承擔差價。”對此，方先生并不認可這兩個方案，他想先弄明白，“這一款車到底還生不生產(chǎn)？”
有媒體聯(lián)系小米客服熱線，對方回復稱工廠確實沒有對外溝通的渠道，針對消費者所反饋的問題，幫做向上反饋處理。“這個車現(xiàn)在還能生產(chǎn)嗎？”面對疑問，客服表示，需由后續(xù)核實結果為準。此外，有媒體來到杭州錢塘區(qū)夢馬小鎮(zhèn)的小米汽車交付中心，工作人員說是幫忙找人，可等了十來分鐘，沒有人前來對接。
記者和方先生始終未能等到對接人，留下了聯(lián)系方式。截至發(fā)稿前，沒有收到小米汽車方面的回復。方先生晚些時候反饋，表示有工作人員聯(lián)系了他，提出了新的解決方案，雙方還在協(xié)商。
文｜板扎在線綜合1818黃金眼
責任編輯｜李金瓊
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