山東
濟南廣電·天下泉城客戶端7月5日訊7月4日，由濟南客運段高鐵一隊值乘的G1130次列車上，一場因不識字而引發的“歸途危機”，在列車長張寶珠的溫情守護下，一段跨越車站的暖心接力幫助老人踏上歸途。
福州站開車后，列車長張寶珠在巡視車廂時，發現兩名老年旅客神情焦慮、不知所措。經主動上前詢問得知，兩位老人結伴返回三明北站老家，因都不識字又是第一次出遠門，在福州站誤乘列車。眼看離家越來越遠，兩位老人急得手足無措。
了解情況后，列車長張寶珠一邊輕聲安撫老人情緒，一邊迅速查詢列車最快換乘方式，并與前方站延平車站取得聯系，說明老人情況為老人回家爭取最快時間。
列車抵達延平站后，列車長張寶珠將老人攙扶下車，與車站工作人員完成交接并再三叮囑工作人員務必將老人送上去往三明北方向的列車，并不斷寬慰老人：“放心，一定把你們安全送回家。”
最終，在接力幫助下，兩位老人順利坐上回家的列車。G1130次列車工作人員反應迅速、處置貼心，用專業與溫情為旅客出行筑起了安全防線，其暖心舉動也獲得了兩位老人的認可與稱贊。
通訊員：蔡碩 張寶珠
編輯：楚明雪
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