從2024年起，吳曉波頻道每年都在新加坡舉辦全球出海峰會，今年6月28—29日是第三屆。我演講的主要觀點是，中企出海，接下來是最有希望的十年，可能也是最難的十年，踐行商業(yè)文明才能讓我們走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

希望與挑戰(zhàn)

最有希望，是因為中企的競爭力越來越強(qiáng)，“中國能力的全球化”水到渠成。

最近中國空調(diào)在歐洲被瘋搶就是一例。室外機(jī)不用打孔安裝，用窗戶支架一固定就行，繞開了安裝合規(guī)的難題，不用審批改造，租戶也不用去求房東同意。

華為當(dāng)年也有類似的故事。歐洲老城區(qū)居民多，古建筑多，通信站點大都安裝在舊房子上，如果新設(shè)備太重，房子也承受不了。華為借助算法上的突破，研發(fā)出了“統(tǒng)一無線接入網(wǎng)”技術(shù)，只用一套硬件就能把2G、3G、4G全搞定，2G、3G、4G軟件也能打通，主流的三大3G制式可以集成到一個設(shè)備里。這樣，老基站就不用推倒重來，在原有基礎(chǔ)上升級即可。運營商的安裝難、重復(fù)建設(shè)、維護(hù)成本高等痛點，迎刃而解。

有這樣的能力打底，中企當(dāng)然應(yīng)該抓住機(jī)遇，勇敢走天下。

然而，當(dāng)中企的競爭力如此之強(qiáng)，無論出口還是出海，對所到地相關(guān)企業(yè)的沖擊顯而易見，因此必然會遭遇阻撓、制約和干擾。難就難在這里。

不過再難，出海還是大趨勢。不出海只會更卷，更難。

我問了一家在埃塞俄比亞投資多年的中國企業(yè)，他們最初制鞋，后來做工業(yè)園。由于種種原因，目前在埃塞的中國人已從高峰期的十幾萬降到1萬左右。那為什么還要留在當(dāng)?shù)兀炕卮鹗牵哼€是比國內(nèi)賺錢。

從自信到優(yōu)越

隨著競爭力不斷提高，中國企業(yè)也開始彌漫起一種優(yōu)越感。

我經(jīng)常聽到的說法有——

“全世界沒有哪個地方比中國人更勤勞。”

“中國人很聰明，智商比別的地方都高。”

“中國人又聰明又勤勞，誰也擋不住。”

與此對應(yīng)，是這樣一些說法：外國人很懶，效率很低，每天還要把一些時間花在這個那個宗教上。

當(dāng)自信悄悄走向優(yōu)越——智力優(yōu)越、道德優(yōu)越、工作倫理優(yōu)越——這對我們走向世界意味著什么？

我絲毫不懷疑中國人的聰明勤勞。但在民族間簡單對比，而且是從“本性”“稟賦”的方向?qū)Ρ龋嬖谄H。

關(guān)于勤勞，如果以工作時長為標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年全國企業(yè)就業(yè)人員（不含靈活就業(yè)人員）周平均工作時間為48.6小時。對照經(jīng)合組織（OECD）和國際勞工組織（ILO）數(shù)據(jù)，我們的確是最勤奮的國家之一。

OECD成員國年均工時約1700小時，折合每周約33小時。國際勞工組織統(tǒng)計的全球178個國家或地區(qū)的每周平均工時為39.7小時，超過48小時為“工時過度”，僅有不丹（54.44小時）、蘇丹（50.76小時）、萊索托（49.26小時）、約旦（48.79小時）、阿聯(lián)酋（48.74小時）和卡塔爾（48小時）6個國家。（注：因統(tǒng)計方法略有差異，各數(shù)據(jù)庫情況有所不同，但結(jié)論的方向基本一致。）

另據(jù)北京大學(xué)國家發(fā)展研究院副院長張丹丹團(tuán)隊的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，我國零散就業(yè)人員中，制造業(yè)工廠里的就業(yè)人員一般每天工作10到12個小時，即使除去中間吃飯休息的時間，工作時間也不低于10個小時，而且每周工作6到7天。

盡管中國人工作時間長，但不少研究指出，簡單用工時長短來衡量“勤勞”或“懶惰”，并不準(zhǔn)確。部分發(fā)達(dá)國家（如歐洲國家）工作時間較短，和法律與福利保障、社會文化導(dǎo)向有關(guān)。中國勞動者工作時間長，是因為缺乏充分福利支持，只能通過延長工時來彌補(bǔ)工資缺口。部分企業(yè)為應(yīng)對社保等成本上升，也傾向于延長現(xiàn)有員工的工時而不是多招員工。

關(guān)于智商（IQ）問題，源自英國學(xué)者理查德·林恩的國家智商系列統(tǒng)計，他宣稱東亞平均IQ是105，歐美約100，非洲多國為70（接近智力障礙臨界線）。但該統(tǒng)計一直被主流學(xué)術(shù)界、心理學(xué)界以及科學(xué)誠信組織批評，認(rèn)為抽樣嚴(yán)重失真，大量國家都是靠“估算”湊數(shù)。比如在處理非洲黑人數(shù)據(jù)時，如果同一項研究中分?jǐn)?shù)有高有低，他只選取符合自己結(jié)論的低分?jǐn)?shù)據(jù)。他的數(shù)據(jù)集里，包含了大量僅針對特定群體（如營養(yǎng)不良兒童、瘧疾患者）的研究，根本無法代表一個國家的人口平均水平。他用同一套卷子測試農(nóng)耕文化、部落文化、東亞應(yīng)試文化人群，其得分差異本質(zhì)是文化熟悉度、教育模式的差異，并不是先天智力的差距。

我們有理由自信，但如果把自信表達(dá)為相對于別的民族的優(yōu)越，既不客觀，也會帶來很多不必要的麻煩。

在第三屆出海峰會上，不止一位嘉賓提到，中企出海人普遍有一種“暫時感”“過渡狀態(tài)”，干幾年，賺些錢，就回國。他們沒有很強(qiáng)的意愿，在當(dāng)?shù)厣罡⑷谌耄鲩L期打算。

東非電商平臺Kilimall創(chuàng)始人楊濤已在非洲耕耘了15年。他說，什么樣的企業(yè)適合在非洲創(chuàng)業(yè)？實事求是、因地制宜、謙卑精進(jìn)，長期主義，扎硬寨、打呆仗，熱愛生活，心態(tài)平和；什么樣的企業(yè)不適合？認(rèn)為到非洲是降維打擊，只派職業(yè)經(jīng)理人，一號位不躬身入局，賺快錢趕緊回國，迷戀中國燈紅酒綠的生活方式。

楊濤演講PPT里有一張寫著他們的理念——謙卑服務(wù)非洲統(tǒng)一大市場。

感覺很長時間都沒有聽到“謙卑服務(wù)”的聲音了，平時聽到的都是如何贏，如何占領(lǐng)市場，席卷天下。“國內(nèi)這么卷我們都?xì)⒊鰜砹耍龊＿€不把他們都給卷趴下？”類似這樣的表述，我聽過不少。

我在演講最后提出，中企出海要警惕自我優(yōu)越感。要長治久安，必須走商業(yè)文明之路，從全面合規(guī)到利益共享，再到在本地培育創(chuàng)新生態(tài)。

Kilimall案例：怎樣融入非洲

2012年，楊濤第一次來到非洲，在肯尼亞首都內(nèi)羅畢。當(dāng)時他還在華為，幫助非洲十幾個國家建立移動支付系統(tǒng)M-Pesa，推進(jìn)“無現(xiàn)金社會”的到來。2014年6月，楊濤和兩個中國伙伴以及三個本地伙伴一起創(chuàng)立了Kilimall，Kili的名字源自乞力馬扎羅山。他們的使命是“共創(chuàng)中非美好生活”，愿景是“賦能100萬創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)10億消費者”。

目前，Kilimall在東非電商市場的占有率在50%以上。

Kilimall如何在市場上制勝？一是本土化，一是數(shù)字化。比如非洲大部分地區(qū)都沒有標(biāo)準(zhǔn)化的地址和門牌號，他們就借鑒菜鳥驛站的做法，把包裹送到社區(qū)的某個固定點，如便利店、書店、文具店、手機(jī)維修店等，然后用短信通知用戶方便時去取。目前，肯尼亞的KiliShop自提點已有2000多個，覆蓋了100%的縣和80%的人口，比肯尼亞郵局的網(wǎng)點（900多個）還多。

楊濤的演講最打動我的地方，都和人相關(guān)。Kilimall的員工99%都是非洲人。

一是用心了解本地人的特點，有針對性地進(jìn)行管理。

楊濤說他為了管好非洲員工，費了洪荒之力，把中國的儒釋道全學(xué)了一遍，最終在佛家、禪宗身上找到了靈感。比如“活在當(dāng)下”。非洲人人人都活在當(dāng)下，今天有多少錢，晚上一定要去花；又如“離一切相”，就是不被表象束縛，要超越表象看本質(zhì)。“我們和非洲人只有膚色的差別，其他都一樣，在Kilimall，我不說中國人、非洲人有什么優(yōu)點缺點，而是說各有特點。”

中國人的特點像水，能隨時組合各種要素，把事辦成。另一個特點是對重復(fù)性的事缺乏耐心。一個中國人加入公司，給他百萬年薪，同時說他余生就是干這一件事，那再高工資他也不想要了，因為一眼看到了頭。而非洲人會說“哇，太好了，我會讓兒子也在這里干下去”。Kilimall的一位保安，在公司工作10年了，去年帶著滿18歲的兒子，說“Boss，我希望我的兒子繼續(xù)為你服務(wù)”。非洲人的特點是，如果你幫他設(shè)計好了流程和SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），他們會一絲不茍地執(zhí)行下去。哪怕你給他的Excel表格里的公式有明顯錯誤，他可能也會一直保留下去。

對楊濤的說法，我很有同感。2018年我到埃及的中國巨石工廠調(diào)研。工廠負(fù)責(zé)人說，最初中方對埃及人缺乏信任，覺得他們能力不行，教很多遍都不行。在中國，你對員工說保持桌面干凈，簡單說一下就夠了。但埃及員工對干凈的理解和我們不一樣，他覺得車間和自己家里一樣就算干凈了。“怎么辦？我們就規(guī)定每天打掃的次數(shù)和位置，如幾點到幾點擦一次，要擦幾個地方。用這個標(biāo)準(zhǔn)，他擦幾天就知道什么是干凈了。一旦建立了習(xí)慣，他就會嚴(yán)格遵守。很多問題其實是方法問題，如果你不站在對方的角度去想，天然就不喜歡他，那就不可能解決問題，也無法實現(xiàn)文化融合。”

由于非洲人認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)清清楚楚的規(guī)則，所以絕不能說一套做一套糊弄他們。Kilimall嚴(yán)格遵守本地的勞動法，認(rèn)為這是公司運營的“底線”。絕不強(qiáng)迫員工加班。如果業(yè)務(wù)需要，必須加班，加班費一定要按照法律規(guī)定給足，甚至多給一些。對于員工的宗教信仰和節(jié)假日安排，也要非常尊重。

二是推進(jìn)“交鑰匙工程”，把海外倉大門的鑰匙交給非洲人。

Kilimall在內(nèi)羅畢的海外倉規(guī)模很大，每天要處理成千上萬的包裹，可以做到99.99%的庫存準(zhǔn)確率，即基本沒有內(nèi)盜和外盜。

這不僅是對本地員工的信任問題，也是一個管理問題。Kilimall一旦發(fā)現(xiàn)員工有偷盜行為，而且有確鑿證據(jù)，就會發(fā)起刑事訴訟和民事訴訟。在肯尼亞，有刑事訴訟，就會記入檔案，會影響之后的職業(yè)前程。

這又讓我想起在中國巨石埃及工廠時，他們也講到“規(guī)矩就是規(guī)矩”。一開始，巨石埃及工廠沒有建圍墻，因為當(dāng)?shù)厝苏f，依照《古蘭經(jīng)》，偷東西是要斬手的，不會有小偷。但一天夜里，價值200多萬元的不銹鋼材料被拉走，很快查出是一名埃及員工所為。他妻子剛生下孩子。有人說他家很可憐，也有人說他很彪悍，逼急了什么事都做得出來。但中方管理層堅持立即報案，竊賊被抓后，地方法院開庭審理，竊賊被判了一年。巨石工廠通過這件事告訴員工，偷東西會有后果，會被懲罰。

三是認(rèn)同本地人的才能，幫助本地人成長。

楊濤說，他在非洲看到過大量優(yōu)秀人才。他甚至認(rèn)為，“如果一個人對一個人，在同等工資下，在很多領(lǐng)域，尤其是國際化溝通、本土化管理、政府關(guān)系、媒體關(guān)系等，非洲人可能比中國人做得更好”。只是作為整體，非洲人的凝聚力還比較弱。

楊濤特別注重讓Kilimall成為本地人心目中“我們非洲人自己的電商公司”，成為本地年輕人的創(chuàng)業(yè)平臺。截至目前，在Kilimall上開店的賣家已超過2萬多人，其中2/3都是非洲人，Kilimall給他們提供免費的電商培訓(xùn)。許多肯尼亞小店通過加入KiliShop自提點，也有了一份傭金收入。Kilimall和Google已經(jīng)被肯尼亞政府指定為創(chuàng)業(yè)平臺。

楊濤說，如果不相信本地人，都從中國派人去，投入非常大，可能永遠(yuǎn)都掙不回來錢。如果用好了本地人，不僅有助于在當(dāng)?shù)爻晒Γ阉麄兣囵B(yǎng)好之后，還可以讓他們?nèi)ラ_拓周邊國家的市場，能節(jié)約很多成本。同時，當(dāng)非洲國家的客戶、政府官員到Kilimall，看到都是非洲人，對我們的信心也會更足。

四是造福本地人，從中找到意義。

在談到在非洲創(chuàng)業(yè)的意義時，楊濤分享了一些圖片。有的是母親給孩子穿上新衣服、拿到新玩具時的笑臉，有的是在偏遠(yuǎn)的部落，通過一個自提點，當(dāng)?shù)鼐用褓I到電視機(jī)后，整個部落的人聚在一起觀看。

楊濤說：“電視是走向世界的窗口，對他們的生活肯定有很大影響。這樣的事情讓我覺得很有動力，很有成就感。做事業(yè)，要有超越利潤的追求。我有這個動力，就要用好它，放大它，共創(chuàng)中非美好生活。我剛創(chuàng)業(yè)的時候，中國的電視已經(jīng)很薄了，肯尼亞賣的電視還是顯像管的，特別厚，32寸的要500美元。今天Kilimall上，32寸的智能電視價格已經(jīng)是80美元。非洲人民對美好生活的向往，也是我們的奮斗目標(biāo)。”

投資于物，投資于人

非洲現(xiàn)有15.5億人口，據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，2050年會達(dá)到約24.7億人。

在傳統(tǒng)歐美敘事中，非洲主要是原材料基地和打獵之地。由于中國的長期幫助，非洲的基礎(chǔ)設(shè)施已有很大改變，加上支付、物流的發(fā)展，非洲正轉(zhuǎn)型為一個市場，一個一定會越來越大的市場。

楊濤舉了一些例子，說明非洲也有一些不錯的企業(yè)：

南非的零售企業(yè)SHOPRITE，年銷售額約800億元（按人民幣計算，下同）；

肯尼亞連鎖超市Naivas，年銷售額約60億元，利潤約2億元；

英國人在肯尼亞參與的電信運營商Safaricom，2024年營收約200億元，利潤約70億元；

肯尼亞人辦的金融服務(wù)集團(tuán)EQUITY，年營收120億元，利潤約40億元；

多哥人創(chuàng)辦的銀行Ecobank，年營收175億元，利潤約56億元。

還有中國的華為，傳音，以及在香港上市的衛(wèi)生用品企業(yè)、“?非洲消費品制造第一股?”樂舒適。

從投資環(huán)境的穩(wěn)定性、可靠性、法治化、可預(yù)期等來看，非洲還存在不少問題。出海非洲，需要做好更充分的準(zhǔn)備和預(yù)案。但我們也看到，凡是那些帶著對非洲的熱情，真心實意，腳踏實地，想幫助非洲人生活得更好的中國企業(yè)，大都在非洲找到了立足之地，發(fā)展之路。

比如晨光生物，在贊比亞開拓了兩個大型農(nóng)場，經(jīng)營著十幾萬畝原料種植基地，形成了辣椒、萬壽菊等特種作物的種植加工產(chǎn)業(yè)鏈。他們不是“把地種好、把貨賣出”就OK了，而是把重心轉(zhuǎn)向人的能力建設(shè)，優(yōu)先聘用本地人才，無保留地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，從“用人”到“育人”，并在糧食安全、住區(qū)升級、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療普惠、教育投入等方面積極參與社區(qū)共建。

圍繞贊比亞晨光公司，已經(jīng)興起了一座圍繞著贊比亞晨光農(nóng)場，已經(jīng)興起了一座“晨光小鎮(zhèn)”：鋪路，架橋，修電線，建了晨光小學(xué)，聘請能教中文的老師，培育本地員工的下一代；還有飯店、理發(fā)店、服裝店、酒吧，等等。不僅促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且以產(chǎn)帶鎮(zhèn)，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)化發(fā)展。

不僅投資于物，而且投資于人，這樣的道理，非洲也很適用。

道生于安靜，德生于謙卑

在本文最后一部分，我還想談?wù)劊谥袊鴥?yōu)越感越來越濃的同時，在社交媒體上，有兩種情緒正越來越多地發(fā)酵。

一是關(guān)于中企出海在國外掉進(jìn)了多少多少陷阱。

最近特別多的，是關(guān)于印尼、印度政府如何對中國企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化的政策圍剿。常見的還有巴西、俄羅斯的營商環(huán)境如何糟糕，說“出海巴西的中國企業(yè)沒有賺錢的”，說“俄羅斯人專坑中國商人”；

二是關(guān)于來到中國的印度人、非洲人的生活方式如何糟糕。

例如，不少社交媒體上經(jīng)常發(fā)文發(fā)圖，說全國多地水庫和飲用水源地，被印度人聚集沐浴污染。

這些情緒的出現(xiàn)不是偶然的，確實也有一定來由。

關(guān)于第一個問題，最近我專門問了幾家在印度、印尼投資的中國企業(yè)，都是行業(yè)龍頭。我把社交媒體上關(guān)于他們是怎么被印度、印尼政府“忘恩負(fù)義”“欺負(fù)”的內(nèi)容發(fā)給他們求證，他們的回應(yīng)是，很多都是夸大其詞。確實存在一些政策變化的問題，中企正在和所在國政府溝通、博弈，有的對中企不利的政策已經(jīng)暫停。

至于巴西，其特別煩瑣的稅務(wù)和經(jīng)常變動的政策的確讓外來投資企業(yè)苦惱，但要說中企在巴西沒有賺錢的，那也是以偏概全。中國的石油石化、國家電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、風(fēng)電、數(shù)字能源、工程機(jī)械、礦業(yè)、汽車、家電、3C、農(nóng)藥等企業(yè)在巴西有不少建樹。

關(guān)于第二個問題，必須承認(rèn)，有一些外國游客、留學(xué)生、在華經(jīng)商人員的日常習(xí)慣和行為，給中國人留下了不良印象。但時不時爆出的“熱點”，相當(dāng)部分都是謠言。比如印度人在南京的水庫聚集沐浴之事，微博早已辟謠。但此類捕風(fēng)捉影、偽造現(xiàn)場、制造矛盾的“熱點”，還是屢見不鮮。

中國今天面對的國際環(huán)境，不確定難預(yù)料因素不斷增多，疊加大國博弈因素，要處理好本就不易。如果在社交媒體上，造成一種外國到處都是坑、來中國的外國人很多都不好的印象，那就會弄得人心惶惶。

哪個國家沒有問題？哪個國家的人沒有問題？是基于事實，就事論事，還是非要上綱上線，往種族上面扯？

中企出海，當(dāng)然要維護(hù)自己的合法權(quán)益。外國人到中國，當(dāng)然要遵守本地的相關(guān)法律要求。但是，我們到底應(yīng)該用一種什么心態(tài)去看待中國和外國、中國人和外國人、中國企業(yè)和國外環(huán)境的關(guān)系？這是一個更重要的問題。我覺得還是要有平常心，不要先亂了自己的心。

自卑－自信－自我優(yōu)越－蔑視他人，仰視－平視－俯視，每一種心態(tài)和姿態(tài)，都事關(guān)我們?nèi)绾魏褪澜缦嗵帯６@種相處，又會深刻影響我們自己的未來。

道生于安靜，德生于謙卑，不彰人短，不炫己長。這些傳統(tǒng)教誨，我覺得于今是有用的。

從中國能力的全球化，到中國商業(yè)文明的全球化，值得我們共同努力。

No.6973 原創(chuàng)首發(fā)文章｜作者 秦朔

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