天津
“中建東孚私自采集人臉信息”事件，這是一起發生于上海的、購房者因售樓處疑似未經授權采集人臉信息而損失5萬元返傭的糾紛。
事件詳細經過
· 購房過程：2026年4月，有購房者通過中介帶看，購買了上海寶山區“中建·山水雅境”的房產。該項目由中建東孚全資子公司“上海孚譽置業”開發。
· 返傭爭議：購房者本可按規則獲得5萬元返傭，但開發商以其一年前已到訪過、屬“自有客戶”而非中介帶來為由拒絕。
· 關鍵矛盾：購房者堅稱從未授權人臉采集，也毫不知情自己何時被記錄。
各方回應與處理
· 中建東孚：直接否認安裝了任何采集設備，也否認有人臉采集行為。
· 監管部門：上海寶山區房管局已介入，要求開發商必須公示相關信息，但對之前責任問題暫未判定。
法律與影響
· 法律定性：人臉信息屬于“敏感個人信息”，處理需取得個人單獨同意。未經同意采集涉嫌違反《民法典》和《個人信息保護法》，可能構成民事侵權及行政違法。
· 行業潛規則：業內人士稱，此舉在業內并非個案，目的是“降低營銷成本”，拒絕支付返傭。
· 維權難點：消費者舉證困難，因為開發商可隨時關閉設備或刪除數據。
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