在職場(chǎng)待過(guò)的朋友都知道，讓人煩躁的不一定是KPI，而是會(huì)甩鍋和PUA的“職場(chǎng)討厭鬼”；讓人想要裸辭的也不一定是工作內(nèi)容，而是復(fù)雜的人際關(guān)系。

很多時(shí)候，消耗你能量的并不是工作本身，而是工作中遇到的人和工作所付出的情緒價(jià)值。

近期，在網(wǎng)上看到這樣一個(gè)問(wèn)題：#怎樣處理工作中的沖突和分歧，以避免負(fù)面影響？#

人在職場(chǎng)，難免會(huì)和同事發(fā)生沖突，那么當(dāng)工作中遇到分歧的時(shí)候，是選擇正面硬剛還是選擇退一步海闊天空呢？以及應(yīng)該如何處理工作中的沖突和分歧呢？

一、遇到職場(chǎng)沖突，硬剛還是回避？

CC分享：最近因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┦虑椋卖[了不愉快，察覺(jué)到了對(duì)方的情緒，反而是我自己先擰巴了起來(lái)，結(jié)果工作推進(jìn)更加不順利了。

害怕沖突，是很多打工人的通病。然而因?yàn)楹ε乱l(fā)沖突，一直拖延糾結(jié)，還會(huì)影響工作效率和工作進(jìn)度。

觀察了身邊優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)他們身上都有一個(gè)共同點(diǎn)——不回避沖突。

在職場(chǎng)中，不要回避沖突。在事發(fā)時(shí)反擊，過(guò)幾天大家或許就忘記了，但如果不當(dāng)時(shí)反擊，自己心里憋了一口氣不說(shuō)，后續(xù)再提起還會(huì)被其他人覺(jué)得“小心眼”。

但是不回避沖突也不意味著一定要與對(duì)方分出勝負(fù)，一味激烈輸出，可能會(huì)導(dǎo)致贏了吵架，但輸了自己的工作前景。

二、如何處理工作中的沖突和分歧？

1.工作目標(biāo)為導(dǎo)向，見(jiàn)機(jī)行事

產(chǎn)生職場(chǎng)沖突的多數(shù)原因，更多的是崗位立場(chǎng)不同，大家扮演的角色不同，利益和出發(fā)點(diǎn)不同，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)觀點(diǎn)的碰撞和爭(zhēng)執(zhí)，這是客觀存在的。

與同事產(chǎn)生分歧，相比查清楚事實(shí)，爭(zhēng)論勝負(fù)，大部分公司更加在意的是，誰(shuí)可以為組織帶來(lái)更多的利益。

聰明的職場(chǎng)人不會(huì)為了一時(shí)口頭的輸贏影響工作進(jìn)度，也不為逞一時(shí)口舌之快惡化職場(chǎng)關(guān)系，而是找到產(chǎn)生分歧的原因，擺出自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，有條不紊地列舉出問(wèn)題的解決方案。

如果大家就自己的觀點(diǎn)和方案僵持不下，此時(shí)，可以匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你們之間在工作上的分歧，你的思考和方案，讓領(lǐng)導(dǎo)決策，然后按照上級(jí)的決定執(zhí)行。

2.注意溝通方式，避免人際沖突

小秦分享：部門一位同事，跟業(yè)務(wù)部門打交道的時(shí)候，一不小心說(shuō)錯(cuò)了話，把人得罪了。后面涉及到需要合作的地方，因?yàn)樗麄z不對(duì)付，沒(méi)有沖突也要受到刁難。

在日常工作的溝通上，也需要注意方式方法，通過(guò)軟溝通減少發(fā)生沖突的可能性?？梢詤⒖歼@個(gè)公式：表達(dá)認(rèn)同+強(qiáng)調(diào)共同利益+闡述觀點(diǎn)，通過(guò)先講事實(shí)，再講感受的方式，降低對(duì)方的抵觸心理。

例如：我贊同你的觀點(diǎn)，我們的目的都是為了推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，就是方法稍微有點(diǎn)差異，你聽(tīng)我分析解釋一下……

3.保持鋒芒，面對(duì)惡意勇于反擊

面對(duì)工作中的一些沖突，長(zhǎng)輩總是教導(dǎo)我們“退一步海闊天空”，但在現(xiàn)實(shí)中往往是“忍一時(shí)越想越氣，退一步越想越虧”，有時(shí)候也得適當(dāng)保持一點(diǎn)鋒芒。

職場(chǎng)也不是什么事情都能尋求共贏，有時(shí)候，別人甩的鍋、潑的臟水避無(wú)可避，無(wú)法溝通，這種時(shí)候，隱忍并不會(huì)喚醒別人的良知，只會(huì)縱容他人得寸進(jìn)尺。

在面對(duì)他人的惡意或者不公的時(shí)候，感覺(jué)到自己被冒犯的時(shí)候，要勇于反擊，工作留痕，收集相應(yīng)的證據(jù)，勇敢說(shuō)不。

三、結(jié)語(yǔ)

我們每天至少有八個(gè)小時(shí)的時(shí)間都在和同事相處，很多項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作，在如此密切的對(duì)接和頻繁的溝通中，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦。

當(dāng)工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們需要做的是尋求解決問(wèn)題的方式，而不是一味發(fā)泄情緒或者逃避問(wèn)題。

當(dāng)然，如果你發(fā)現(xiàn)你所遇到的并不是簡(jiǎn)單的職場(chǎng)沖突，而是長(zhǎng)期、反復(fù)的職場(chǎng)霸凌，并已經(jīng)對(duì)你的身心造成了一定影響，那么請(qǐng)勇敢反擊，或者盡快逃離這種不健康的環(huán)境。

愿大家都能擁有一個(gè)健康良好的職場(chǎng)氛圍，不必為職場(chǎng)人際關(guān)系所困。

留言說(shuō)說(shuō)：在工作中遇到職場(chǎng)分歧的時(shí)候，你會(huì)怎么處理？