這兩年出差，子超已經習慣輕裝上陣。因為在另一座城市，也能通過美團下單，輕松購置齊全所需要的日用品和雜物。

輕裝出差的背后是美團花費數年的努力，給用戶建立起來的“30分鐘萬物到家”的心智。今年1月份開始，連迪卡儂都能在網上買了。3個月時間，迪卡儂產品的日均訂單量實現近3倍增長。

6月6日，美團（股票代碼：3690.HK）發布了2024年第一季度業績報告。第一季度營收為732.76億元人民幣，同比增長25%。調整后的凈利潤為74.88億元，而2023年同期為54.91億元，同比增長36.4%。

美團一季度的營收和凈利潤均實現了雙位數的百分比增長，特別是即時配送交易筆數達到了驚人的54.6億筆，同比增長28.1%。

核心本地商業（包括外賣、到店、酒旅、閃購及交通票務等）收入為546億，較上年同期增長27.4%；新業務（美團優選、小象超市、單車、充電寶等、餐廳管理系統等）收入為187億，較上年同期增長18.5%。

新業務的運營虧損為27.57億元，而上年同期的運營虧損為50.29億元，經營虧損率改善至14.8%。在今年3月發布的財報業績會上，美團管理層就明確了2024年新業務的目標主要是減虧，目前來看一切都在按照計劃進行。

新業務的虧損大幅減少，基本業務的收入大幅增加，美團交出了一份超出市場預期的成績單。子超看來，當下美團高速發展的勢頭除了經濟回暖和消費復蘇等環境因素之外，更主要的原因在于美團之前打下的基本功足夠扎實。

把基本功練扎實，可以贏得99.9%的事情。

當下美團的基本功，主要聚焦在兩個領域，一個是讓用戶吃得更好，另一個是滿足用戶的即時性需求。

01

讓用戶吃得更好

民以食為天。吃，是美團的根基，也是美團打穿的第一個用戶心智：吃在美團。

在不知道吃什么的時候，子超會首先打開大眾點評，看看附近的餐廳，也看看網友對餐廳的評價和推薦的特色菜。

進了喜歡的餐廳后，第一件事也是打開美團或者大眾點評，看看有什么優惠券或者團購套餐可用。美團掌握了關于吃的流量入口。

大眾點評必吃榜、黑珍珠餐廳指南等，更是給眾多迷茫的食客指引了方向。

作為目前國內最具權威性的美食風向標，大眾點評必吃榜是由用戶貢獻的上億條真實消費評價數據綜合評選而出。自2017年首次發榜以來，已有近8億用戶使用過“必吃榜”榜單。

至于餐飲外賣領域，美團也在不斷創新、以滿足用戶多樣化的需求。2024年一季度財報里，提及了兩個產品的突出表現。

一個是“品牌衛星店”，針對知名連鎖餐飲品牌推出，不做堂食，只做外賣。憑借更低的成本、更輕的模式，為用戶提供更優惠的價格。海底撈、老鄉雞等知名品牌都已經率先布局。

另一個是“拼好飯”，顧名思義，走的是拼團路線。今年一季度“拼好飯”的日均單量創新高。

“拼好飯”通過算法邏輯，聚合相鄰地理位置、相近用餐時間的用戶集中下單，達成店家統一出餐、騎手統一配送的方式，將價格打下來。目前“拼好飯”擴展到了更多城市，越來越多品牌商戶加入。

把“吃”打透，在吃的上面多下基本功，只要用戶一想到吃東西，無論是到家還是到店，首先選擇美團，就已經是勝利了。隨后的“玩樂”是自然而然的美食需求的延續。

6月6日晚間的電話會上，王興還透露了一個信息，截至目前，美團外賣已經積累了超過1億會員。從5月中旬開始，美團在幾個試點城市升級了美團“神會員”會員體系，將會員權益從按需配送擴展到涵蓋到店、酒旅等服務，未來美團計劃將這一計劃逐步地推廣到更多地區。

美團之前的架構里，到店、到家業務分屬不同的事業部，所以“神會員”權益只局限在外賣服務上。但隨著美團年初的組織架構調整，到店、到家事業部，再加上美團平臺、基礎研發平臺，合并到了一起，由王莆中管理。

美團內部的資源和業務將更有效地協同起來，“神會員”將是一個不錯的抓手。

好比亞馬遜的Prime會員，權益覆蓋亞馬遜各個業務板塊：電商、流媒體、游戲等。既增強了用戶黏性，各業務之間還可以相互倒流。美團的考慮也是如此。

今后，美團的各個產品可能會逐步打通，配送服務、到店消費，甚至充電寶、單車等，將有效地聯動起來，全面服務用戶的吃喝玩樂。

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滿足用戶的即時性需求

美團的另一個基本功，是滿足用戶的即時性需求，即30分鐘內解決的需求。就像子超開頭提到的差旅場景，以及日常的買藥場景等。

隨著基礎設施的不斷完善和用戶心智的建立，即時零售市場增速迅猛。商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業研究報告（2023）》顯示，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，預計2025年即時零售市場規模將達到2022年的3倍。

美團在滿足用戶的即時性需求上，有兩大優勢。一個是配送能力強，這個領域還真沒有能打得動美團的。履約配送能力，是美團堅不可摧的護城河。從送餐飲，到送“萬物”，是美團配送能力的自然溢出。

另一個是豐富的供給。美團一邊幫助商戶做數字化改造，一方面推動前置倉在下沉市場的布局。截至第一季度末，美團已有約7000家“閃電倉”。無論生鮮水果、日用百貨，甚至服飾、寵物、數碼、寵物等，只要你想到的品類，美團都能搞到線上去。

美團閃購、小象超市等，都是在滿足用戶的即時性需求。尤其是美團閃購，通過6年的快速擴張，獲取了一大批深度用戶。王興曾提及，“相比一般餐飲外賣用戶，閃購的用戶對我們的平臺粘性更高且擁有更強的購買力，大部分是年輕用戶。”

2024年一季度財報里指出，越來越多的餐飲外賣用戶在轉化為美團閃購用戶。一季度，美團閃購日均訂單量達840萬，年活躍用戶數和交易頻次均同比實現強勁增長。

電話會里，美團CFO陳少暉也表達了管理層對美團閃購業務的信心，并預計第二季度和全年的閃購訂單量增長將遠高于配送，可能增長一倍以上。

從這個角度看，美團閃購很可能成為美團未來增長最快的業務。

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看不到的地方

看懂了美團苦練的兩個基本功，也就不難理解美團為什么持續在人工智能、硬科技領域上投入了。美團的所有業務離不開科技力的驅動，王興一開始就堅信，美團是家科技公司，商業的本質就是用科技解決效率問題。

過去幾年，無人機和自動配送車技術是美團的重點發力方向。官方數據顯示，截至2024年3月底，美團無人機已在深圳、上海等城市11個商圈落地了28條航線，配送服務覆蓋了辦公、景區、市政公園、醫療、校園等多種場景，并累計完成用戶訂單超25萬單；配送時長方面，無人機在2023年平均配送時長約為20分鐘。

美團的投資版圖，也主要在科技領域擴張。被稱為“消費獨角獸捕手”的美團龍珠，近兩年在硬科技領域頻頻出手。美團戰投近年來除了投光年之外、智譜AI兩家大模型公司之外，還投了機器人公司和無人配送領域的公司。

目前無人機和出海兩個方向的業務，都直接匯報給王興。對科技的堅定投入，或將為美團打開更大的想象空間。

楊子超：超聲波創始人、發光小程序創始人、愛部落輕日記社區創始人、超級商業認知商學院創始人、和牛商業創始人、中關村創業博物館創始捐贈人、知名互聯網意見領袖、天使投資人。

擁有12年的互聯網產品經歷，曾做過門戶、B2C、C2C、導航、社交、FM、周刊等產品。擔任清科集團旗下沙丘大學導師、《創業家》黑問社區明星導師、2014ELIFE校園黑馬創業大賽的北京賽區導師、2016年武漢青桐匯、合肥合創匯投資人評委、2017-2018搜狐汽車年度大選評委嘉賓、2018年Hackaday360產品創新挑戰賽決賽專家評審團評委、新浪網2021科技風云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價值榜專家評審、2023世界智能大會觀察員、大浪智庫（新浪集團旗下高端研究智庫）高級顧問。09年自英國回國后做過云計算、社交網絡、大數據等多個創業項目，積累下很多創業經驗。

超聲波旗下的超聲波俱樂部目前成員涵蓋了超過500位AI領域的頂級創業者，連接超過1000位AI領域的創始人、CTO、產品經理和風險投資人。