浙江
近日
浙江衢州一名小女孩
用銀行ATM機緊急求助按鈕尋找爺爺
引發全網關注
網友紛紛贊其機智
也有不少網友表示
“頭一次知道ATM機可以這么用”
“學到一個急救技巧”
ATM機“立功”
幫走失女童找回爺爺
事情發生在7月30日晚上9點多。
當時，衢州農商銀行系統聯合監控中心值班人員周冬英收到來自衢州開化某網點自助銀行的對講請求。
對講機那頭是一個稚嫩的聲音：“我跟爺爺走丟了。”
原來，這是一個8歲的小女孩，晚上出來上舞蹈課，放學回家時和爺爺走散了。
小女孩沒帶手機，但正好看見路邊有個銀行的自助網點，便利用ATM機旁的“紅按鈕”，向銀行工作人員發起了求助。
“你有爺爺的電話嗎？”周冬英問。
然而，小女孩只有爺爺和媽媽的親情網，不知道他們的手機號。周冬英無法聯系上他們，只好幫忙撥打了報警電話。
“你在這里等著，別走開，警察馬上就來了。”隨后，周冬英陪著孩子聊天，緩解情緒。
很快，開化縣公安局華埠派出所民警趕到現場，帶著孩子找到了爺爺。
此時，爺爺也在校門口焦急地尋找孫女。
至此，一場走失風波告一段落。
周冬英說，這是她頭一次在值班時遇上這樣的求助。
杭州ATM也有求助功能
還能一鍵報警
記者檢索發現，早在2021年2月，湖北咸寧也有同款故事——一名與家人走散的5歲男童，利用工行ATM機旁的緊急呼叫按鈕成功得到救助。
那么，杭州的情況怎么樣？是否也有這樣的按鈕，也有同款的故事？
8月12日，記者走訪了杭州的多家銀行，發現幾乎每一家銀行的自助網點也均設置了紅色的緊急求助按鈕。
這些按鈕都設在ATM機旁的顯眼處，而且多數銀行還不止一個——在“緊急呼叫”按鈕上方，還有一個紅色的緊急報警按鈕。
城西某銀行的工作人員告訴記者，兩顆按鈕功能各不相同。
其中報警按鈕，連接的是上級行的報警平臺，也就是說遇上緊急情況，可在自助網點內一鍵報警。
而緊急呼叫對講按鈕連接的則是銀行的監控中心，可實現語音雙向主動對講。
該工作人員表示，還沒有遇上過同款求助，只是偶爾會有客戶在存取款時遇上機器故障，才通過緊急呼叫按鈕聯系銀行求助。
盡管兩顆按鈕使用的頻率不高，但“只要收到緊急呼叫的請求，都會第一時間進行處置。”
杭州拱墅區另一家銀行的工作人員也表示，目前暫時沒有遇上過客戶需要使用緊急聯絡的情況，但該行在日常巡查中，也都會對線路進行查看，確保緊急呼叫系統正常有效運行。
來源 ：潮新聞
編輯：金妍
一審：章見；二審：蘇俊；終審：張朝
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