文/地產金融視界

近年來，房地產行業經歷了階段性的深度調整階段。復雜多變的市場情況，無疑是對企業運營效率的一次嚴峻考驗。根據最新的財報數據來看，在這樣的市場環境下，貝殼依然實現了“跑贏市場”的業務目標。

11月21日，貝殼發布2024年第三季度財務報告，期內，貝殼實現總交易額（GTV）7368億元（人民幣，下同），同比增長12.5%，凈收入為226億元，同比增長26.8%，凈利潤達11.68億元，經調整凈利潤達17.82億元，超出市場一致預期。

地產金融視界認為，貝殼之所以能在這樣的市場環境中脫穎而出，離不開其針對品牌主、店東等關鍵角色，推出了一系列有效的舉措。這些舉措幫助店東和品牌主在貝殼平臺上獲得了更好的收益，還進一步為終端消費者提供了價值。

01

支持店東舉措助力業務快速增長

門店積分制成生態建設關鍵

作為房產交易和服務平臺，一個健康、繁榮的平臺生態是業務持續發展的基石。

貝殼選擇以店東為核心支持對象，圍繞作業機制、公平透明、服務承諾、業務助力、榮譽體系等方向開展工作，旨在提升店東的滿意度，營造競優、向上的平臺氛圍，增強店東的歸屬感、榮譽感、專業度以及管理能力。

而貝殼的平臺運營模式，簡而言之，就是通過互聯網平臺，將原本分散的房地產中介門店、品牌連接起來，形成一個龐大的網絡。

在這個網絡中，房源信息、客戶資源得以共享，從而提高了整個行業的運營效率和服務質量。貝殼不僅提供技術支持和品牌推廣，還通過一系列的管理措施和激勵機制，確保了這個生態系統的穩定和持續發展。

為了激勵門店在平臺上持續發揮積極作用，貝殼推出了“門店積分制”。

這一制度旨在正向激勵那些在平臺上時間久、業績好、守底線、積極創新的門店。通過積分的方式，貝殼對門店的業績、服務質量、創新實踐等方面進行綜合評價，并給予相應的獎勵和權益，鼓勵門店間的正向競爭，促進門店與平臺間的共同成長。

整體來看，第三季度貝殼存量房交易的總交易額為人民幣4778億元（681億美元），同比增加8.8%。新房交易的總交易額為人民幣2276億元（324億美元），同比增加18.4%。

貝殼通過其獨特的平臺模式，不僅實現了業務的快速增長，還構建了一個強大的生態系統。在這個系統中，門店積分制成為促進門店競爭優勢、加強生態建設的關鍵一環。這背后，是貝殼不斷夯實自身能力，憑借前瞻性思考及時做出戰略規劃調整。

02

精細化運營

提升人店網絡外部吸引力

在當前競爭激烈的房地產市場中，企業若想在眾多競爭者中脫穎而出，實現可持續發展，單純的規模擴張已不再是制勝法寶，唯有通過精細化運營，才能深入挖掘市場潛力，提升服務品質，進而增強客戶粘性。

為此，貝殼針對聯網門店實施了一系列精準支持措施，旨在幫助門店在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在三季度，貝殼繼續深化對人店網絡的精細化運營。通過對聯網門店提供客戶資源、收費優惠、合作網絡、專業工具等一系列支持，貝殼助力門店獲得了更好的發展。

在精細化運營方面，貝殼以更細顆粒度的策略，以商圈為單位進行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平臺數據分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進行房源聚焦，增加門店之間的合作。在那些精細化運營成效顯著的商圈，其店效普遍高于其他商圈約1.2倍。

在此背景下，貝殼人店網絡的外部吸引力得到了顯著提升。截至9月末，貝殼門店數量為48230家，較上年同期增加12.1%。活躍門店數量為46857家，較上年同期增加14.6%。同時，也有越來越多的經紀人選擇加入貝殼這一大家庭。截至2024年9月30日，貝殼經紀人數量為476420名，較上年同期增加11.0%。活躍經紀人數量為423400名，較上年同期增加6.1%。活躍門店及經紀人數量的增長，也為貝殼的業務發展提供了有力的支撐。

這些成績的取得，不僅驗證了貝殼精細化運營策略的有效性，也進一步增強了門店對貝殼平臺的忠誠度與歸屬感。

除此之外，結合在總對總合作方面的深入拓展以及隱號帶看等創新舉措的實施，貝殼的新房去化能力也獲得了市場的廣泛認可。

03

總對總合作：

深化合作界面，促進共贏發展

面對日益激烈的市場競爭，貝殼憑借精準的市場洞察、高效的營銷策略以及優質的服務體驗，成為眾多開發商快速消化庫存、實現銷售業績穩步增長的基石。

為此，貝殼提出了總對總合作模式。

據了解，總對總合作是貝殼在新房業務方面的一大創新，通過與開發商建立平等開放的合作關系，加深開發商對于市場形勢、作業情況及需求的了解。這一模式不僅打破了傳統合作模式的局限性，更以更加平等、開放的態度，加深了開發商對市場形勢、作業情況及需求的了解，同時也為貝殼渠道之外的價值挖掘提供了更多可能。

在總對總合作的推動下，貝殼與開發商之間的合作更加緊密和高效。雙方通過資源共享、優勢互補、互利共贏的方式，共同推動了新房市場發展。同時，這一合作模式也為貝殼的經紀業務提供了新的增長點和發展機遇。

貝殼在三季度的新房合作項目數量也創下了歷史新高。據統計，三季度貝殼的新房合作項目數量創歷史新高，覆蓋了全國多個城市和區域。同時，貝殼還與多家知名房企建立了合作關系，其中Top10房企中有一半以上都與貝殼進行了合作。

而貝殼平臺上開發商提前預付傭金的“快傭”模式顯著加快了資金的回籠速度，其應收賬款的周轉天數也維持在47天的低水平，進一步激發了經紀人的服務意愿，為經紀人的作業提供了強有力的支持，也為貝殼的持續發展注入了新的活力。

同時，貝殼也通過總對總合作推動了隱號帶看等創新舉措的實施，更好地保護了客戶的信息安全及經紀人的作業安全。據悉，隱號帶看滲透率三季度達到67%，環比進一步提升11個百分點。

這種從品牌主到店東，再到終端消費者的全方位服務，使得貝殼形成了一個完美的閉環，為用戶提供多元的居住服務需求。

隨著九月底之后“一攬子”政策效果的逐步顯現和市場需求的逐步釋放，地產金融視界認為，作為一站式新居住服務平臺，貝殼在“一體三翼”戰略下，持續蓄力家裝、租房、貝好家業務，如今也必將助力其穿越周期，構建長期可持續發展新引擎。

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