山東
文/地產金融視界
4月17日，貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）公布了2024年年度報告，全面展示過去一年的業務進展。同時，貝殼董事會主席、首席執行官及控股股東彭永東宣布一項公益舉措，擬捐贈9,000,000股A類貝殼普通股。
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聚焦居住行業兩大群體
公告稱，貝殼已接獲公司董事會主席、首席執行官及控股股東彭永東的通知，其擬捐贈本公司900萬股A類普通股。在承擔相應的納稅義務后，50%稅后資金將用于居住行業服務者及其家庭成員的醫療健康福利，50%稅后資金將用于應屆畢業生等租客群體的租房幫扶。
當下，中國新居住行業方興未艾，全行業對“有品質的服務，有品質的服務者”呼聲漸高。貝殼匯聚了幾十萬居住行業服務者，涵蓋房產交易經紀人、家裝安裝工、租賃管家等多元角色。通過此次捐贈資金投入醫療健康福利領域，有望為服務者及其家庭成員的健康風險兜底，讓服務者工作更安心，助力其長期穩定執業，進而為消費者輸出更優質服務。
而對于初入社會的應屆畢業生而言，租房往往是其從校園邁向社會的首道難題。這筆捐贈，將切實助力應屆畢業生等群體實現“租得起”“住得好”，緩解住房壓力，讓他們能將更多精力聚焦于自身發展。
隨著這些年輕租客在未來逐步成長為購房、家裝等領域的核心消費力量，貝殼通過此次幫扶建立起的信任與連接，將轉化為企業長期發展的核心競爭力。
業內人士指出，此次捐贈資金使用的兩大方向與貝殼核心業務能力、自身優勢相結合，不僅能夠提升捐贈效果，讓資金真正落到實處，還能促進受助方群體的可持續發展。
彭永東曾表示：“居住領域的服務者從就業走向職業，從職業走向樂業，是我們的責任所在。人是服務的主體，貝殼通過數字化去構建人的品質、物的品質、服務的品質，但這些最終都是以服務者為載體完成交付，應該為服務者提供更多形式的支持和保障。”
02
收以服務者為根基
在房地產行業深度變革與新居住時代加速演進的關鍵節點，貝殼始終聚焦對居住行業未來發展方向的深刻思考與戰略布局。盡管面臨復雜多變的市場環境，貝殼依然保持著業務的穩健發展。
在新居住時代，消費者對居住服務的需求正從單一的交易需求向多元化、品質化需求轉變。貝殼深刻認識到這一趨勢，通過不斷優化服務流程、提升服務標準，致力于為消費者打造全鏈條、高品質的居住服務體驗。
這也證明了貝殼在業務布局上具有極強的前瞻性。在房地產行業深度調整的背景下，貝殼不再局限于傳統的房產交易業務，而是積極探索多元化的業務發展路徑。2024年度，貝殼總交易額（GTV）達33494億元，同比增加6.6%。其中，家裝家居業務與房屋租賃服務等新業務成為拉動業績增長的重要引擎。
從房源信息的精準匹配到交易流程的透明化，從家裝服務的個性化定制到房屋租賃的精細化管理，貝殼在每一個環節都投入大量資源進行升級改造。這種對服務品質的極致追求，不僅能夠滿足消費者日益增長的美好生活需要，更能在激烈的市場競爭中樹立起企業的差異化競爭優勢。
當越來越多的企業意識到，人的需求才是行業發展的核心驅動力時，整個行業的發展邏輯也將發生根本性轉變。貝殼通過此次大額捐贈所傳遞出的對服務者和客戶的高度重視，正是順應這一行業發展趨勢的必然選擇。以服務者為根基，以客戶體驗為導向，將成為企業穿越市場周期、實現長期穩健發展的關鍵所在。
此外，人才不僅是企業的核心資產，也是整個社會的核心資產。“以人為本”是東方智慧的精髓，貝殼董事會主席此次捐贈，也體現了新時代的人才觀，只有給到大家足夠的關懷和尊重，才能讓每個人發揮潛能，為社會做出更大貢獻。
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