AI時代，如果重做一個釘釘應該長什么樣？

撰文|藍洞商業 趙衛衛

那個熟悉又充滿爭議的無招出現在臺上，黑色T恤背后依然印著那句標志性的「Be Crazy」（保持瘋狂）。

這是無招回歸釘釘后的首次現身發布會。

他在發布AI釘釘1.0的過程中兩次提及友商， 一次是釘釘智能語音能力「AI聽記」，經過企業專屬訓練增強后達到97%識別率，比友商更高；一次是釘釘的AI表格，在運行100萬行的計算數據之后，釘釘用時11.6秒，而友商用時26.48秒。

無招形容友商，「非常優秀」、「非常先進」，臺下心領神會，都知道無招提到的友商就是字節跳動旗下的飛書。

這場會上，無招發布了10多個釘釘新產品，包括語音助手的智能硬件DingTalk A1，像滑短視頻一樣處理工作信息流的釘釘One，一框問天下的企業搜索引擎AI搜問，聯合阿里云搭建更強性能的AI表格，與阿里通義實驗室打造的AI聽記，針對客服、營銷和教育場景做出的創新，以及針對創業公司推出多個AI助理。

10歲的釘釘在以嶄新的AI姿態和過去告別，如今釘釘的8.0版本，即是AI釘釘的1.0版。無招說，「我們決心清空過去，以歸零的心態，為AI時代打造一個全新的釘釘。」

「我們也接觸過飛書，但遷移成本太高，后來放棄了。」一位杭州的釘釘客戶告訴「藍洞商業」，他所在的公司主營業務是家居類產品出海，人數在3000人規模，從2018年開始就使用釘釘，每年的付費規模在10萬元左右。對于釘釘的AI表格，他所在的公司使用還比較少，更多的AI體驗還集中在知識庫和文檔等產品中。

他期待釘釘產品的新功能給公司帶來變化，而類似這樣的釘釘付費企業還有19萬個。過去4個月，在無招的帶領下，釘釘思考著AI時代如何重做一個釘釘，以滿足這些釘釘客戶對未來的需求。

產品迭代，團隊煥新，釘釘調整好了面對市場競爭的姿態。

如果說最初的5年，釘釘回答了如何把工作和生活分開，走出了與企業微信截然不同的路；那么下一個5年，釘釘必然要回答：如何在AI時代走出與飛書的差異化競爭之路？

無招帶領的釘釘，必然會在殘酷競爭中給出一個充滿深度的回答。

無招沒有變

新釘釘上，有一個休閑新功能，叫「Dingtalk Zen」。

「Dingtalk Zen」里，播放的是適合放松和冥想的畫面，目的是讓用戶工作久了之后可以休息下眼睛。不論高山還是大海，這些自然的風光與聲音都來自釘釘員工去全球旅行的真實拍攝。無招說，「釘釘的同學也不像大家想象中的那樣只有工作，我們也有精彩的生活。」

全場笑。

這看似是在回應前一段時間他陷入的「凌晨查崗」的爭議，他還用了幾個數字來展示過去4個月的工作量：我們總共對1850個需求進行了分析和設計，修復了574項用戶反饋的問題，并在20多條產品線上進行了全面優化，由此帶來了全新的釘釘8.0。

無招沒有變，他在管理上依然充滿狼性，具備很強的產品能力，善于發現并解決用戶的痛點。

他把4個月前的釘釘比喻為一個老房子，他回歸的第一件事就是重新裝修。他做了一次全面的用戶調研，拜訪了大量客戶，收到了很多聲音。「大家反饋說，歷經10年，釘釘的設計顯得比較老舊，功能非常多，都排布在頁面上，感覺特別臃腫。」

而最能解決臃腫問題展示這個裝修精髓的，或許還是目前在內測中的釘釘One。

簡單說，釘釘One被設計為人與AI通過自然語言對話的統一入口，把「人找事」變成「事找人」 ，讓用戶都有了一個AI秘書，把釘釘界面的所有信息都分類好，用戶只需要滑動手機頁面類似于刷短視頻一樣操作，就可以把工作內容逐一處理，不用在復雜的信息流中反復跳轉。

而這個工作方式背后是Agent的全面能力落地，包括全面處理消息并分析優先級的消息Agent，對審批進行分析和排序的審批Agent，以及分析所有日程、分析會議并提前準備相關資料的Agent。用戶可以長按One按鈕以語音對話，指揮釘釘里的各個Agent為你處理工作，例如發起會議、待辦，搜索信息等。

工作只是一方面，學習能力是釘釘One另外一面。

釘釘One還有9個學習Agent，帶來的是全球參考、Github精選等行業內容，讓用戶學習的內容進入公司內部流轉，引發團隊討論，進而成為公司的知識資產。

無招沒有變，他喜歡的東西不會輕易放棄，比如硬件。他離開釘釘重新創業期間就做了硬件，如今釘釘也回到自研硬件的傳統中，DingTalk A1背后是釘釘四五十個人的研發團隊，無招說，「他們應該每天睡覺不超過5個小時」。

釘釘早期做過打卡機、考勤機、視頻會議機等硬件，但在葉軍管理釘釘時代，這些硬件產品大多數都被優化掉了。

如今的釘釘AI 1.0，硬件再次變得重要。無招拿出的新品中就有一款智能語音硬件產品DingTalk A1。它的外觀很像一個輕薄版的蘋果磁吸式充電寶，只不過多了一塊小屏幕。它配備6納米的AI芯片，用戶觸動按鈕之后，它可以隨時進行可視化錄音和智能聽寫。

看似一款簡單的硬件，其實背后是硬件+會員付費的模式。這款產品分為旗艦版和青春版，附贈釘釘免費的語音智能權益，每月有1000分鐘智能語音使用時長和10G存儲空間，價格分別是799元和499元。

不論結果如何，對智能硬件的執念，讓AI連接物理世界，將貫穿釘釘未來很長一段時間。

在釘釘發布會結尾的彩蛋中，無招拿出了下一代的釘釘——DingTalk Real。它蒙著面紗，外觀類似一款電腦主機，能讓釘釘以物理形式真實存在于用戶身邊，其功能是讓釘釘在你的電腦上為你持續工作，在內部環境中訪問你所有的數據，7×24小時不間斷地為你解決問題、發現機會。

下一代的釘釘到底是什么？AI如何更接近物理世界，這個答案只能等無招再次揭曉。

無表格，不辦公

就在釘釘發布會前一周，企業微信發布了AI全面應用的5.0版本，其中智能表格單個子表可容納1500萬條數據。

智能表格以及背后的AI智能化辦公，是飛書、釘釘和企業微信三家巨頭們的必爭之地，用智能表格管理項目、管理公司和客戶，意味著一個公司真正實現數字化，實現大模型自動分析生產內容，讓數據「開口說話」真正為用戶所用。

騰訊、阿里和字節齊聚AI辦公，但在這場競爭中，飛書和釘釘的博弈最為明顯。

例如，飛書在7月宣布多維表格單表容量實現1000萬熱行，成為全球同類產品中首個支持單表千萬行的業務系統。釘釘AI表格負責人馬銳拉就在釘釘發布會上說，今年年底釘釘希望能夠實現單表1000萬熱行的實時計算，這也是釘釘和阿里云數據庫團隊共同的一個目標，「我們在年底一定會完成」。

馬銳拉舉了一個案例，釘釘有一個客戶此前已經決定用飛書的多維表格來做項目，「他覺得這個工具確實很強大，但是他無從下手，也不知道怎么用」，所以后來釘釘跟這個客戶用AI表格做了共創。馬銳拉認為，AI帶來巨大的變革，釘釘要降低難度，讓一個強大的工具真正方便大家使用。

本質上，釘釘要降低用戶使用AI表格的門檻，用戶只需要自然語言即可下達指令。

不論是調整表格寬度還是把表格中所有利潤率為負的交易標紅，AI表格會將這些自然語言指令翻譯成對應的表格操作，自動完成計算、篩選和可視化，而且釘釘AI表格每個字段都有開箱即用的AI能力，超過100種Agent可以直接在表格中生成圖片、翻譯語言、做總結、分析簡歷等。

飛書和釘釘的這場競爭，不只是在表格的AI能力上，更是在AI表格的普及度上。

飛書和釘釘的表格都在跳出產品本身，飛書多維表格在8月宣布無需下載和注冊飛書，可以作為獨立產品使用，支持其他平臺，在釘釘的發布會上，馬銳拉現場也亮出了AI表格的獨立網址，這意味著釘釘AI表格同樣可以單獨使用，無需下載釘釘。

這場AI表格使用深度和廣度的競爭，不會停止。馬銳拉預告了釘釘AI表格后續動作，包括會跟釘釘所有的產品打通，從考勤審批到營銷教育等場景，而且還和生態伙伴一道準備了2000多個外部數據的連接器，讓公司內部和外部的數據都可以輕松匯集到一張AI表格中。

飛書和釘釘在AI表格領域的激烈競爭，代表著當下大模型如何改變互聯網協作辦公，折射出AI與產品的融合后的自動化成熟度，無論誰更領先，都必然會帶來產品AI能力的提升，最終逐步推動企業生產力的進步。

畢竟無招才回歸四個月，釘釘的變化，才剛剛開始。